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本日で4月もおしまいですね。
明日から5月です。

いかがお過ごしでしょうか?
ゴールデンウィーク期間中わざわざ私のブログを
読んで下さる方は、大切な方です。

本当に有難うございます!!

昨日のブログの続きです。
さて、(感動話)

======================

人生は感動の数で決まる!!

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ある方から教わりました。

私のホスピタリティ講座や研修では
最後にグループになって頂き
“ご自分が受けた感動話
 ご自分がして差し上げ感動された話!
をシェアして頂きます。

そこで、すらすら言える方と
悩む方に分かれます。

感動・・・多分、大げさにお考えの
方も多いでしょう。

今週の仙台リビング講座で発表された3つのお話です。

まず一つ目です。

「私は以前、スーパーで勤務をしていました。
 その時のお話です。
 お客様が、誤まって食器を割ってしまったのです。

 そこで、【大丈夫ですか?お怪我はありませんでしたか?】
 とお話しましたところ、お客様の心に響き新聞に掲載され
 会社から表彰されました」

*きっと、この方は事務的ではなく、心底お客様を心配され
 真摯な表情、仕草が良かったのだと思います。
 (優しさがにじみ出る雰囲気の方です)

二つ目です。

 「私には、祖父がいました。今は他界したのですが、
  母と私(多分20代の女性)とで交代で介護しました・・・
  
  祖父が亡くなってから、単身赴任中の父から
  【おじいちゃんのお世話をしてくれてありがとう!】
   と御礼の手紙を頂戴し感動しました。」

  *じ~んとしますね。
  特に男性は近い存在だと逆に照れて言えなかったりします。
  素敵なお父様ですね。

3つ目です。
 「私はブライダルのお仕事をしています。
  とっても感動したお話なのですが、
  新郎、新婦の方が私の仕事をしている写真を
  ポストカードにして下さり、メッセージ付きで
  くださいました。

  今もリビングに飾り、モチベーションアップに時々
  眺めています♪」

  *通常、花嫁、花婿は自分達のことで精いっぱいなのに
   働くスタッフにまでお気遣いされるとは・・・
   きっとこのようなカップルは生涯幸せなのでしょうね♪

いかがでしたでしょうか?

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感動は日常に潜んでいます。

毎日がスぺシャルで、生きていることがドラマ、
感動ですね!!人の優しさには敏感になりたいものです。

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感動的な方の周囲には、感動屋さんが多いようです。
日々の生活のちょっとしたことを大切に・・・。

本日も有難うございました。
お陰さまで、ぞくぞくお申し込みを頂いております。
話し方とマナーセミナー 2010年5月15日開催

先着50名予定で現在30名強の方からお申し込みを
頂いております。本当に有難うございます。
セミナー開催2週間前、残席20名弱!!

三橋さんは、東京からわざわざ来仙されます。
満員御礼50名でお迎えしたいと思っております。

また、これまでのご縁を大事に様々な方との
交流も味わって頂きたいです。

全国NO,1のアナウンサーのセミナーが
3500円はリーズナブルです。
(通常は5000円以上です)
内容は、もちろん濃いですよ!!

モバイル版のお申し込みはこちらから
話し方に悩んでいる、もっともっと人前で堂々と話したい・・・
様々なお悩みが解決されますよ!!

どうしようか…悩んでいる方はお早めにお申し込み
ください。(まとめてお申し込みされる方もいらっしゃいます)
チャンスは手を挙げた方に訪れます。

本日も有難うございます。
明日は、マナー研修です。(お仕事に感謝!!)
張り切ってきます。私の連休は2日からです。

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦 永子(ながこ)







 


【2010/04/30 21:28】 | 仙台リビング講座
【タグ】 感動話、話し方とマナー、セミナー,仙台,リビング仙台  
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まゆみ
素敵な話をありがとうごさいました。
どの話もとても笑顔になれますね!
杉浦さんは2日から連休なんですね。
お疲れ様です。
中身の濃い、充実したお休みでありますように!

コメント有難うございます。
まゆみさんへ
コメント、大変嬉しいです♪

素敵な話し・・・日常にちゃんと目を向ければ
沢山あるんですよね。

気づくか気づかないかにもよりますね。

また、他人からシェアして頂くと
こちらまでHAPPYになりますね。

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ゴールデンウィークいかがお過ごしでしょうか?

仙台は、本日午前中は快晴でしたが、
午後はあいにくの雨でしたね。

さて、昨夜は仙台リビング社様のお陰で
”幸せ度UP!おもてなし編”という講座を
担当いたしました。
(タイトル決めもご担当のTさんです。
いつも有難うございます)

初めに、参加者の方に受講理由を聞きましたところ、
”売上のために”(仕事に役立てたい)
”自分磨きのため”

というお答えでした。

なるべく、ニーズに沿いたいので
お聞きしております。

今回は、接客業、販売の方向けにという
ご案内文もございました。

まず、初めに、家庭編のご訪問する側
ご訪問される側のマナーについて

100428_1925~0002

説明の後は、実践でお茶出しをして頂きます。
ポイントは出す側だけではなく、
出される側も感謝、喜びを表現して頂きます♪


それから、マナー研修でも実際に行っている
”ホスピタリティ”について

顧客満足、顧客感動、やりがいについて
ホスピタリティ精神を高める要素、
感動のレベルについて

本日、皆様と共有したいことは
心豊かでゆとりのある人生とは?

お客様に対し、お客様を第一に考えて、
利他の心、他人をおもいやりましょう・・・
と伝えております。

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でも、その前にサービスする側の豊かさが
必要です

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昨日の参加者は(心が豊かになること)
・ライブに行く
・休みはのんびり
・ゴルフ
・家族との時間
・ショッピング
・ありがとうと言われる
・ケーキを食べる
・旅行
・音楽
・友人との食事とおしゃべり
・恋人から優しくされる
・目標が達成されたとき
・アロマ
・友人と心底笑う!
・散歩

さて、ゴールデンウィーク、長期間お休みな方は
心を豊かにするチャンスですね。

美術館、芸術、高級ホテル、高級レストランでの食事・・・

安い場所に5回出向くより、
定期的にハイクラスな場所に
行くことをお勧めしております。

(個人的には、安い場所でも楽しめるタイプですから
 どちらも味わいつくします)
===============================
高級感・・・
空気や接遇など、やはり体感で分かることがありますね。

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100428_2020~0001
こちらは、講座終了前に”感動を受けた話、感動を提供した話”
グル―プでの話し合いの場でした。

明日、報告致します。

本日もありがとうございました。

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)






【2010/04/29 23:57】 | 仙台リビング講座
【タグ】 ホスピタリティ,マナー講座,仙台,心豊かに  
トラックバック(0) |
本日は寒かったですね~。
体調を崩されていませんか?

さて昨日はお陰さまで、仙台リビング新聞社様でマナー講座でした。
今回は5回講座の中の3回目でした。

自分を知って好感度アップ!コミュニケーション編
と言うタイトルでした。

内容はT・A、トランスアクショナル・アナリシスと言う心理テストを
行いました。

色々な診断、分析がございます。
あくまでも、一つの判断材料です。

人間には、5種類の心のエネルギーがあり、
人のエネルギーの特徴を知るための道具です。

質問に答えて頂き、グラフを完成しますが、
様々なパターンに分かれます。

ストレスをためやすいタイプ、カリスマ性のあるタイプ、
頑固なタイプ、元気はつらつタイプ・・・

強みを伸ばす、改善方法などアドバイス致しました。

また、他に、ご自身がどういう時に
喜び、怒り、悲しみ、楽しいなど感情について
理解することも大切です。

今回は、広い会場を仙台リビング新聞社様が借りて
下さり、大きなお教室で開催!
いつも、担当のTさんにはお世話に感謝しております♪

仙台リビング


何と、お勤め帰りに空腹状態で参加の方が1~2割!
「受講して良かった。早速明日から生かしていきたい!」
と思って頂くように真剣です。

お腹は空腹でも、心を満タンに!!

私は、単なるマナー講師ではなく、
皆様に幸せになって頂きたい!
(マナー美人はどんどん人生が豊かになります♪)
熱い、熱い気持ちで演台に立っています。

さて、昨日の生徒さん達は一生懸命メモされたり
質問されたり意識の高い方々ばかり!!

以前、朝倉千恵子先生からお聞きしました、
幸せで豊かな人の10ケ条
(再度掲載させていただきます)

1:仕事に最善を尽くすが、家族にも尽くしている人

2:人の上に立つことよりも 人の役に立つことが好きな人

3:話をするのも好きだが話をじっくり聞ける人

4:今さらと思うよりも 今から燃える人

5:成果を期待するよりも、成長を楽しめる人

6:自分の成長以上に他人の成長を喜べる人

7:割に合う仕事を探すよりも自分に合う仕事を創る人

8:勝ちにこだわるよりも、価値を生み出す人

9:合理的に働くよりも個性的に生きる人

10:遠くの夢を見ながらも足元の幸せを見つけられる人

皆様、いかがでしょうか?

最後に・・・今朝は久しぶりに早起きをしモーニングセミナーに
参加して参りました。

癒しの貴公士にお会いし、幸せな時間を過ごしました♪
明日のブログでご紹介致します。

本日もお読み頂き有難うございました。
皆様の笑顔がこぼれますように♪

第一印象研究所:マナー改善士 杉浦 永子(ながこ)













【2010/04/22 20:19】 | 仙台リビング講座
【タグ】 マナー講座,コミュニケーション,好感度アップ  
トラックバック(0) |
ようこそ♪本日も有難うございます。
私の中で、ブログのアクセス数の大まかな目標がございます。

周囲から、
「アメブロが良いよ!」とか
「杉浦さん、ミクシイはやらなきゃ」
「ツィッターも始めた方が良い・・・」
と言われています。

今後はどのようになるか分かりませんが、
アクセスに関しては、自分の繋がりを大切にしているので
別に全国不特定多数をターゲットにしているわけではございません。


でも、お陰さまで、昨日は自分の目標アクセス大幅に超えました。

何となく、一度はご覧になっても、ブックマークに登録して下さるか・・・

一日の中で、朝お読みなり出勤、休憩中チェック!、寝る前に読む
(遅い時間で更新されないと心配される)
具体的に言われると弱い杉浦です。

待っている方がいらっしゃる・・・その気持ちに
答えたくて継続中です。
誤字、脱字はご了承くださいね。(時々意味不明?)

本当に有難うございます。

さて、本日は、仙台リビング様主催
自分を知って好感度UP!コミュニケーション編!

実は、マナー講座は大人気で早々に満員御礼
5回シリーズ 定員20名(お部屋の広さに対し消防法で人数が決まっています)

でも、今回は広い会場で何と40名の参加!!
仙台リビング社様は嬉しい悲鳴とのこと。

先ず、私は大まかな内容をお伝えしますが、
タイトル決めは、仙台リビング社様のT様です。
心優しい、お気づかい出来る素敵な女性です。
親近感の持てる女性なんですよ!


タイトル決め、集客、手続きなど本当にお世話になっております。
今から、40名の方々との出会いにワクワク状態です。
有難うございます。

ところで、今朝ゴミ捨てに行く際、発見!!




土筆!!です。何だか春生まれの私は、物すご~く幸せを感じました。
春のにおい大好き。生命力を感じます。
早朝研修など入ると、余裕なく突進しながら歩くときがございます(笑)
心の余裕、大切にしたいです。




そして、そして、こちらは、近所の公園の桜!!
ほぼ満開に近く、深呼吸し幸せを満喫。
また、来年も元気に桜を見たいです♪

最後に本日のマナー講座のお裾分け。
(以前もブログで紹介致しました)
運の良い人とは・・・
1:明るく良く笑う
2:声が大きい
3:アイコンタクト上手
4:行動力がある
5:謙虚、素直
6:学ぶことが好き
7:プラス思考
8:聞き上手
9:感謝の気持ちを大切にし表現出来る
10:人を喜ばせることが好き♪


いつも有難うございます。
HAPPYな出来事が皆様に沢山訪れますように。


全国NO,1アナウンサーとジョイントセミナー開催
話し方とマナーに自信をつけたい方はどうぞ。
5月15日 土曜日 13:00~16:30開催
お陰さまで続々お申し込み頂いております。

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦 永子(ながこ)


【2010/04/21 16:18】 | 仙台リビング講座
【タグ】 マナー講座、仙台,コミュニケーション  
トラックバック(0) |

明るさ
もりりん
運が良くなる行動
私もものすごく意識しています。

一番、意識しているのは「明るさ」
これがないと、幾ら正しい事をしていても
運は巡ってこないなというのが
色んな失敗も重ねた後の実感です。

気持ちの共有をありがとうございました。


ありがとうございました!
りー
コミュニケーション講座に参加させて頂きました。

杉浦さんの爽やかさと参加者全員へのお気づかい
お心遣いには脱帽です!本当に素敵でしたe-420
内から輝くってこういうことなんですねぇ♪

私も心の余裕、大切にしていきます!

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いつも有難うございます!
第一印象研究所 マナー改善士 杉浦 永子(ながこ)でございます。

本日は仙台リビング社様による、もっとおいしく!もっと楽しく!お食事編
のマナー講座を担当させていただきました!

5回の単発ですが、複数でのお申込みなども頂き誠に有難うございます。
定員20名、早々の満員!仙台リビング様の宣伝力に感謝です。

さて、食事のマナーは、和食、洋食、立食、中華など様々です。
今回は、資料も作り込みをし、これまでの内容に加え自らも勉強致しました。

100407_1949~0001 (2)

こちらのシーンですが、実際にレストランでのご案内された時
の椅子へのスマートな座り方のコツをお話しし練習して頂きました!


また、箸置き、割り箸、ナイフ、フォーク、スプーン、ナプキンなど
小物も持参し、実演してみました!

中でも、お勧めが“懐紙”
懐紙 かいし、ふところがみとも言います。
懐に入れて携帯するための小ぶりで二つ折りの和紙です。

古くは平安時代より貴族階級において様々な用途で使われており、
お茶の席や和食を召しあがるときなど便利です。

・和菓子、洋菓子を置くとき
・和食、焼き魚を頂戴するとき(魚の頭を押さえたり、食べた残りを隠したり)
・メモ代わり、一筆せんの代用
・心ばかり(ちょっとしたお金)を包むとき
・グラスについた口紅を拭いたりもします。
様々な用途に使えます。

以前、お茶を習っていた時は、常備しておりました。
これから、見直して活用します。

私は仙台AER4階 オフィスベンダー 杜の都さんで
420円で購入致しました。
 





100407_2027~0001

講座を進めつつ、クイズ形式にしてみました。
集計されている方↑ もいらっしゃいます。
ブログに使うので困る方はカメラ目線でなくてもOK!
ということにしました。

尚、中央付近の彼は現役大学生です。
また、お食事編マナークイズチャンピオンは
写真左、ベージュのジャケットに赤の素敵なインナーを
着用されている方でした。

笑顔の素敵な女性です!!

今回、参加者の方の多くが、お吸い物を頂く際の箸の持ち方のマナーに
戸惑っていらっしゃいました。

普段は楽しく、美味しくが一番ですが、正式な場では、
やはり、きちんと出来た方がスマートです。

時々、箸置きを活用し ゆとりある食事をしたいもですね♪

本日も有難うございました。
第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)


【2010/04/07 21:56】 | 仙台リビング講座
【タグ】 仙台リビング社、マナー講座、懐紙、  
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