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皆さまは、日頃、ゆっくりお茶するお時間はありますか?

また、お気に入りのお店はお持ちですか?

本日の午後は、セミナー開催依頼、お仕事の打ち合わせで
女性2名と珈琲まめ坊さんで打ち合わせを致しました。

宮城県仙台市青葉区米ヶ袋1-1-12
Tel 022-738-8066 Fax 022-722-8338
Mail info@mamebou.com 

実は、まめ坊さんですが、以前企業家セミナーで講師を
した際に、セミナーをご受講頂いた方で知り合いだったのです。

私は、仕事柄、色々なご案内、ご紹介等を受けます。

でも、講演会、接遇研修、マナー講座と家事、子育て?(送迎など)で
毎月あっという間なのです。

そんな中、機会があれば、行きたい!行きたい!と思っていた
まめ坊さん♪意外に便利な場所で分かりやすかったです。

何と言っても、無料駐車場があり便利です♪

打ち合わせと言えば、先方の事務所、仙台駅周辺の喫茶店、
ホテルが多いのです。

100731_1350~0001


ご覧ください!驚きました!!
ペンションみたい♪ワクワク・ドキドキ♪しました。
しばらく、店内に入らないで眺めておりました。


そして・・・そして・・・いざ中へ♪
いらっしゃいました。店主のAさん♪

懐かしくて、再会を身体いっぱいで表現してくださいました。
実は、打ち合わせのお誘いを受けた、Sさんが事前に連絡し
私が来ることを知っていたのです。

店内は、またまた素敵♪
落ち着く空間です。
好奇心の塊の私は、店内を探検!!

カップも好きなものが選べ、広瀬川も窓から見え
窓から見る景色の緑が鮮やかでうっとり♪
癒されます。

季節によって、窓から見える景色を楽しめそうです。

珈琲は自家焙煎で、Aさんは中米にも行かれ、行動力も
抜群です。

着々と計画を立て、実現されたAさんは
輝いていらっしゃいました。

多くのお客様に愛されるお店の中で
幸せオ―ラを感じました。

100731_1428~0001

そして、こちらが広瀬川ブレンドです。
珈琲もお好みに合わせ沢山種類がございます。
デザートも充実し目移りしますよ。

最後に、本日の紹介者の方に
「杉浦さんにお会い出来ると思ってドキドキしました」
と言われました。

事前にHPをご覧頂き、何だかドキドキされたようです。

最近、女性に
「もう帰るんですか?まだ、いて下さいよ♪
 杉浦さんが帰ると寂しいです。」
なんて、言われます。

異性からモテルことも嬉しいですが、何だか
同性に好意を寄せられルンルン気分の私です。

ドキドキします!ワクワクします♪
素敵な言葉です。

最近ときめいていますか?

新しい場所に行くこともワクワクしますよね。
ご紹介者のSさん、有難うございます。

本日も有難うございました。
読んで頂き、ルンルン気分です。

夢を形にされた、まめ坊さんに拍手!!です。
お勧めのお店です。


第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)



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【2010/07/31 21:58】 | 未分類
【タグ】 まめ坊、セミナー、接遇研修、講演会、仙台  
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輝き☆
mamebou
先日はお忙しいところありがとうございました。
すごくすごく懐かしく楽しみにしていた杉浦さんとの再会。
以前にもまして素敵な輝きに満ちていらっしゃいました。ほれぼれ~
また,身に余るほどの珈琲まめ坊へのコメント。
本当にありがとうございます。
またお時間がありましたら是非お寄りいただき,気合いをお願いいたします。
ありがとうございました。

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気がつけば、金曜日・・・
一週間がジェットコースターのようです。

本日もお訪ね頂き大変嬉しいです。
有難うございます!

さて、本日はインプレッション株式会社様の新入社員教育、
丸一日、男性2名、女性2名を担当して参りました。

ほとんど、新人さんの様な方、経験者、個性派揃いで
沢山の関わりを持つことが出来ました。

人数が少ないので、個人個人との関わりを
たっぷりとることが出来嬉しく思いました。






担当者とご相談し、第一印象アップ、身だしなみ、
立ち居振る舞い、話し方&聴き方のトレーニング
コミュニケーションアップとは?ワークで実践!
好感度アップのマナーなど。

どんどん参加者の表情が変化していき
やりがいがありました!




そして、こちらのインパクトのあるポスターですが、
企業理念など。

企業目的が人類社会すべての幸福を追求し、活動する。

経営姿勢

お客様に対して

感謝報恩の心をもって、感動あふれるサービスを提供する。

社員に対して

革新的に挑戦、発展し続け、社員とその家族の幸福を実現する。

地域に対して

心の健康、身体の健康、地域社会の健康づくりを推進する。

インプレッションスピリット

お客様に対して

喜びと感動の共有をめざし、
もっと積極的に、もっと礼儀正しく、もっと誠実に。


社員に対して

あきらめない強い意志、(こころ)
対策を考える頭脳、(あたま)
積極果敢な行動、(額にあせ)で No,1。

地域社会に対して

あたたかいふれあいの場をつくり、一人ひとりの人生を支える。

100730_1540~0001
こちらは、名刺交換の行いかたの実践です。

販売のお仕事なのですが、

①やはり、感じが良いな・・・って思って頂くことが
大前提ですね。

②営業、販売は信頼関係がもっとも重要です。
 高額であればあるほど信頼が問われます。

③自分を見て、自分から商品を買いたいですか?

④お客様は何を求めているか?常に意識していますか?

⑤「常に種をまいていますか?まかぬ種は生えぬ」
 *今ある行動は3ヶ月前の行動、
  今の行動力が3ヶ月後に反映される

一生、学ぶ力を大切にしたいものです。
素敵な週末を♪♪♪

喜びと感動の共有・・・!!
営業には、大きく分けて
積極的タイプ・・・お客様に自らアプローチをどんどんするタイプ
受け身タイプ・・・お客様から愛されるタイプ
(ガンガンいくから、売れるわけではありませんね)

一番良いのは、お客様に合わせて、
相手の心を読み取り、心地良いサービスが出来る方が
伸びていくと思います。

諦めない姿勢が大事で、失敗したり経験から学ぶことも
財産ですね!!

ご縁に感謝致します。
担当者のYさまには、大変お世話になりました。
紳士的な方で素敵な方です。

皆さま、笑顔溢れる毎日を!!
お読み頂き感謝致します。

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)









【2010/07/30 22:23】 | 講座・研修・講演
【タグ】 新入社員教育、仙台、マナー、コミュニケションアップ  
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素敵な出 会 いで愛を育む♪理想の人と楽しめる関係を築きませんか?mコミュでしか味わえない幸せを掴みましょう

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本日も有難うございます!!

真夏日が続きますが、本日は雨のせいか若干暑さが
和らいでいたような気がしますがいかがお過ごしでしたか?

ちょっと蒸し暑いお天気でしたよね。

本日は、娘の家庭訪問日でした。
実は、若い男性の先生なんです。

私は仕事柄、沢山の男性と知り合う機会が
多いですが(男性版営業マン研修、講演会男性100名など)

パート勤務のころは、満員電車で周囲に男性が
数名ピッタリ状態は、心臓がドキドキ、赤面状態でした。

家庭の主婦が外に出るということは、様々な関門が
ありました~(懐かしいです)

ということで、主婦の方々は若い男性講師の方に対し
緊張される方が多いと思います。

でも、自分が緊張しますと、相手も緊張するもの・・・。
会話、席の位置、音楽、お茶などで乗り切ってください。

話しは変わり、皆さまは、どれくらいの頻度で
美容室(理容室)に行かれますか?

私は、1月半に1回は行きます!
(モデルさんは月2回の方が多いようです)
カラーもしておりますので3時間はかかります。

最高のリラクゼーションの時間なのです♪
ロイヤルMC様

HPもお洒落です。(お店は仙台、若林区)
お店は3階まで吹き抜けで、王室のような空間なんですよ。
以前に、ご紹介したら何名か行かれたようです。

ご興味のある方は、杉浦紹介(一押しは、中野さんと言う女性のスタイリストさん)
と言って見て下さいね♪。
ヘアスタイルも決まり、プチリゾート気分を味わうことが
出来ますよ♪♪♪


最後に、今週のマナー講座は、冠婚葬祭でした。
自分が結婚し、ふくさの扱い、御祝い、弔辞の袋、
結婚式、葬儀、参拝の仕方・・・本を見ながらでした。
講座は1時間半の中にギュッと冠婚葬祭を詰め込んでおります。

この講座は、実践で行って頂きます。
こちらは、受付でのふくさの扱いの仕方



他、困りましたのがデパートで聴かれる
「内のしですか?外のしですか?」

お若い方は、この言葉事態も分からないようです。

【外のし、上のし】
贈り物を包装書紙で包んだ上から、のし紙をかけます。

*贈る目的、贈り手が一目で分かる

【内のし、中のし】
贈り物の箱に直接のし紙をかけ、
その上から包送紙で包む。

*控え目に贈る場合

私は、内のしのケースが大半です。

皆さまは、どのようにされていましたか?

本日も有難うございました。

明日は、中途採用者の新入社員教育で仙台市内で
マナー&コミュニケ―ションアップを担当いたします、

笑顔と感謝!!

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)



【2010/07/29 22:27】 | TBCカルチャーセンター
【タグ】 冠婚葬祭,仙台、マナー、コミュニケーション,新入社員  
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暑い中、お越し頂き有難うございます。
体調崩されていませんか?

さて、私は、本日も元気モリモリで一関まで新幹線で
移動し、千厩(せんまや)で仕事をして参りました!



*8月上旬にお祭りがあるようです。
千厩(せんまや)は一関と気仙沼の中間位ですよ。

仕事でなければ、行かないので良い経験になりました。

さて、新幹線の件です。
皆さまは、窓側、通路側どちらがお好きですか?
席はこだわりますか?

私は、お気に入りが、進行方向に向かって一番後ろ、
通路側です。(窓側は紫外線も気になります)

理由は、後ろに人が座っていないのでリクライニングなど
気を使わなくて済む。
トランクなどは、後ろのスペースに置けます。

お手洗いや携帯がなり状況によってはデッキに直ぐに
移動が出来る。

窓側は、以前、通路側の方が、ずっと休まれ
席を立てないことがあったことと、ボリュームのある方が
ひざ掛までしっかり使い身体が自分のほうに倒れて困った経験がるからです。

その点、通路側ですと、通路の分若干余裕があるからです。
皆さまは、お席にこだわりますか?


****************************
話しは、変わり
本日、知り合った方は、いくつか仕事をされ、
児童虐待の防止のお仕事をされている方で興味深く聞きました。

暴力には大きくわけて4種類あり、
言葉の暴力、身体を使った痛い暴力、
育児放棄(食べ物を与えないなど)性的虐待など。

今夜のニュースでも言っていて、
虐待による児童が近年、大変増えているようです。
育児放棄は、ゴミ部屋で悲惨でした。

やはり、愛されなければ、”愛し方”が分からない
方は多いと思います。


子育ての時期に、子供自身の心のコップを
愛情で満たしてあげれば、恋愛もスムースにいき結婚後、
夫婦関係、子育ても順調にいく可能性が高いと思います。

でも、心のコップが満たされない!
暴力や、虐待を沢山受ければ、人間不信にも繋がります。

愛・・・愛・・・
あなたの大切な方に、優しい眼差し、声かけ、抱きしめる、
愛情表現、思いっきり意識してみてはいかがでしょうか?


自分の心も満たされます。
お読み頂き有難うございました。

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)



















【2010/07/28 21:45】 | 講座・研修・講演
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毎日いかがお過ごしでしょうか?
体調を崩されている方もいらっしゃるようです・・・。

ブログ後半に夏☆元気モリモリ対策を掲載致します。
(夏バテ対策より、元気モリモリが良いと思いませんか?)

さて、本日も杉浦永子は汗をかきかき、動きました~!!
午前中がさんくちゅあり様で、みっちり3時間研修!!
(午後は新規研修打ち合わせ、夕方は家事で、
夜は、マナー講座でテーマが冠婚葬祭、
仕上げは娘の塾のお迎えでした~)

実は、さんくちゅあり様ですが、4月初回で今回がビジネスマナー2回目。
私にとっては、2回目が大変嬉しい研修だったりもします。

1回目は、お互い、ドキドキ状態なんです。。
そして、試しに?とか反応は?と色々
見られます。

2回目の依頼は、本当に杉浦カラーを気にって頂き感謝なのです。
最近お陰さまで、継続企業様が大変多くなりました!!!!!!
感謝、感謝、感謝です。

さて、本日は嬉しいことがございました♪
私は仕事柄、礼状など頂くケースが多いのですが
本日は、直接、心に残るありがとうカードを
何と手渡しで目を合わせて、しっかりと頂戴致しました。

~省略・・・一社会人として社会に通用するためにも
凄い気づきと学びがあります・・・省略~

想いを形に!
思っているだけでは、伝わりませんね。

いつも、有難うございます。


本日は、話し方&聴き方研修とコミュニケーションアップ研修でした。
マナー&コミュニケーションなどの研修依頼はニーズが高いです。

相手が求めていることを感じ良く、簡潔明瞭に!
「何を言っているの?」と言われないように。


100727_2140~0001

実は、今回の会場の空調の調子が悪いようでした。
汗をかきながらの熱いビジネスマナー研修!!

暑いからと言って、ダラダラしない・・・
元気!!が伝わる方々でした。



100727_1214~0001 (2)

研修最後に2チームに分かれてポーズ♪
皆さま、お疲れ様でした。

それでは、元気☆モリモリ対策です。

①生活リズムを整える。なるべく一定の時間の起床と就寝。
 90分サイクルが良いようですね。

②クーラー活用術
 タイマーを利用し涼しさを演出 27~28度の設定
 (外気温との差は5~6度以内)
  冷房のみではなく、除湿も良いですよね。

③シャワーだけでなく、ぬるめのお風呂で自律神経を安定させる。
 就寝前ではない方が良いです。

④クエン酸、リンゴ酢、梅干し、醸造酢などで・・・疲労回復!!
 水で薄めて飲んでもGOOD!
 冷たいものばかりは、身体を冷やします。
 抜け毛の原因にもつながるそうです。

⑤エネルギーの代謝アップに
 うなぎ、にら、ごま、豚肉、玄米、ブロッコリーなど摂取
 お腹8分目 満腹は老化を早めます。



100727_1215~0001
(元気企業様は、見ていて気持ちが良いです!)

⑥利尿効果の食品
  キュウリ、スイカ、トマト、ゴ―ヤなど。


⑦料理もワンパターンにならないように香辛料、みょうが
シソ、ネギなどたれやソースにも一工夫してみましょう。

⑧清潔感を意識する。汗をふく、流す。
 下着も着用。

⑨夏らしさを演出。風鈴、ガラス食器、籐家具など

⑩ストレスをためこまないこと。時々自分へご褒美を♪

暑い夏も笑顔で乗り切りましょう♪♪♪
本日も有難うございました。感謝致します。

第一印象研究所 マナー改善士  杉浦永子(ながこ)


【2010/07/27 22:43】 | 未分類
【タグ】 マナー,仙台,コミュニケーション、話し方、聞き方、セ  
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ビジネスマナー
いつも楽しく観ております。
また遊びにきます。
ありがとうございます。

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本日も有難うございます。

仙台は、午後に集中豪雨で雷・・・激しいお天気でしたね。
大丈夫でしたか?

さて、本日は、ある勉強会に参加致しました。

その中で電話応対になれる秘訣を教えて頂きました。
少しアレンジ、補足して皆さまにもお伝えしたいと思います。

私たちが生きていく上で、もっとも求められる能力が
コミュニケーション能力です。

一番良い方法は「会う」ことです。
今は、相手の都合を考えメールが多いですね。

会うことが大変なら、電話を活用しましょう。

声のトーンなど、相手とのキャッチボールから親しみ度が増しますね。

また、1年に1回、10時間ご一緒するより、
1時間、10回会う方が親密度が増します。
経験からも言えますね。

なかなか会わないと、すれ違い、近況が
分からなくなるものです。

そこで、電話上手について

その1
「ただいま、よろしいでしょうか?」
と先ず尋ねる。

その2
「だいたいの所要時間は伝え、時間は守る」

その3
タイミングを考える。
しばらく経過してしまうと、話をしても違和感が生じるケースあり。

その4
1本の電話でテーマは一つ!
又は、3つあるなら端的に事前に言う。
長電話の方は嫌がられる

その5
ハキハキ話す
「有難うございます」自分の名前など
言葉、一つ、一つ滑舌良く
*意識とトレーニングです。

その6
電話の第一声は、明るく元気良く
そして、「○○様、いつも有難うございます!}
更にワント―ン明るく↑ここがポイント

その7
相手の生活状況を把握する
早朝出勤、平日休み、深夜勤務、不規則・・・
相手の状況を考慮し、電話してみましょう。

その8
お話した内容で、覚えておいた方が良い内容は
メモしましょう。
記憶より、記録です。
次回、お電話をする際、メモを見ておくと
参考になりますよ。

お読み頂き有難うございました。

笑顔と感謝!!

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)








【2010/07/26 23:09】 | マナー
【タグ】 電話応対,マナー,コミュニケーション、仙台  
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日曜日いかがお過ごしでしたか?

私は、これまでの人生の中でも
非常に上質な時間を過ごさせて頂きました。
思い出に残る時間でした。

100725_1156~0001

ある会の会員なのですが、本日は一周忌の法要、
K会長を偲ぶ会がございました。

会場へ向かう際も、運転しながら、色々思い出し
涙がポロポロ・・・。アイメイクはボロボロ・・・。

本当に偉大な方で、器が大きく、優しくて
ユーモアのセンスもある大好きな方でした。

過去で語ることも、まだ違和感があり
まだ、ひょっこり現れて下さる感じです。

今でこそ、河北TBCカルチャーセンター様、仙台リビング新聞社様で
マナー講座を開催すれば、満員御礼ですが、
講師1年目、オープンセミナーで集客が少ない時は
K会長自らご参加いただいたり、K会長のスタッフの方々にご参加頂きました。

また、会を通しての接遇研修のご縁、大きな会の式典の司会・・・
沢山のビジネスチャンスも頂きました。

手作りのうどんを頂いたり、お食事をご馳走になったり
本当に沢山、沢山、様々なことを与えて頂き胸がいっぱいです。

何より、好きだったのは、笑顔!!
おおらかな雰囲気!声かけです。

今日私があるのは、K会長のお陰です。

K会長は、多くのかたにGIVE,GIVE・・・でした。
多くの方を輝かせることが出来る才能
がございました。

一生涯の中でも、なかなか出会えない魅力的な方です。
また、奥さまも大変チャーミングでお似合いのご夫婦です。

100725_1153~0001

1年経過し、偲ぶ会には何と224名の方々が
いらっしゃいました。

ご案内文は、奥さま直筆、司会はご長男、
ヴァイオリン、ピアノの演奏、
スクリーン、歌「ありがとう」替え歌、
奥さまのご挨拶・・・

会場は、K会長を偲び、多くの方が
1年経過しても、時々すすり泣きが・・・。

沢山の良い思い出を残してくださいました。


100725_1256~0001

会場は、勝山館で、お料理も非常に美味しく
見た目、お味、タイミング・・・素晴らしかったです。

コース料理でしたが、
こちらは、甘海老風味のブランマンジェとガスパッチョソース
色鮮やかで、お味は爽やか・・・
全て美味しいのですが、特に最後のデザートは
女性軍、大絶賛!!とろけました。

このご準備にご家族の方々、スタッフの方々は
時間をかけてきたことが分かりました。

少人数に深く慕われることは可能であっても
大人数に深~く、深~く偲ばれる・・・

参加した方の多くは、いったい自分が他界したら、
どれくらいの方が、思ってくれるだろうか?

また、奥さま、旦那さまがここまで演出できるだろうか?
と重ねて考えた方も多いようです。

大きな式だから良い・・・というわけではありません。

どれくらい深く思われるか?
生きざまが、最後に分かるのです。


本当に奥の深い時間で、色々考えました。

人生は有限です。
人生のゴールはどんなふうに?

仕事、家庭、友人との関わりを大切にしたいですね。

私にとっては、ブログを通しての関わりも大きいです!!
いつも、お読み頂き心から感謝申し上げます。

明日、月曜日がスタート!!
素敵な一週間にしましょうね♪

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)



【2010/07/25 21:45】 | 生き方
【タグ】 仙台勝山館,偲ぶ会,接遇研修、マナー講座、マナーセミ  
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SM度チェッカー
S M度チェッカー
気になる人のせいへきを知ることは、その人に近づく良いキッカケや話題作りに成ります。そんな時にSM度チェッカーを使ってみて下さい。話が合い一気に仲良くなり、どのまま・・・な関係にその日の内に為れるよ。なんと言っても今は夏休みですからね

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暑中お見舞い申し上げます♪

週末、いかがお過ごしでしょうか?
今日は、目ざましなしで、のんびり起きました。

朝が早かったり、夜の仕事があったり・・・
毎日変化のある私ですが、娘の学校や
部活があるため・・・通常、起床は6:00です。

みなさまは、通常は何時頃起きられますか?

さて、今月の東北放送の番組審議会について。
今春から、お陰さまで東北放送の審議委員になりました。

より番組作りのため意見を述べます。
今回で、3回目です。

そして、審議議題は
「TBCラジオ報道特別番組
 地震災害に備える~その時までに出来ること~」


その前に、テレビには視聴率というものがあり、
視聴率20%いけばGOOD
通常が、10%を目標とされているようです。

さて、ラジオの数値は?
テレビと違い測定出来ないため
年に2回、口コミ調査なんだそうです。
(知りませんでした)




こちらは、東北放送の田んぼです。
毎月成長が楽しみです。

本題の番組審議の件です・・・。

6月14日で「岩手・宮城内陸地震」の発生から
2年が経過・・・去年5月には避難指示が解除されましたが、
元の暮らしを取り戻すには至っていないかたもいらっしゃるようです。

また、宮城件沖地震の再来が極めて切迫した
状況ですが、前回、1978年から32年が経過し、
政府の地震調査委員によると
10年以内の発生確率は70%
30年以内で99%と極めて高い。


皆さまは、災害準備をされていますか?

さて、今回の学びです。

番組審議についてですが・・・。

参加者の意見は、皆それぞれです。

時間の長さも、「あれは、長かった~」
「ちょうど良い」
という方もいらっしゃいます。

私の意見は「ちょうど良い」
理由は、審議として、集中して聞くには長いが
リスナーの立場なら、ながら作業で聞く方が多いので
より聞いて頂くには、ある程度の時間が必要。

他には、キャスターの声の質の性質について
「滑舌が良い!!聞きやすい」という意見や
「もっと緊迫した雰囲気の声が好ましい」

その他、様々なご意見がございました。

10人10色・・・皆それぞれです。
ここで、全員の意見を生かすことは困難です。

結局キャスターのご意見は、
地震という内容ですが、
「日曜日昼に重々しい声ではなく、
普通の声でと判断しました・・・。」
と仰っていました。


人の意見を柔軟に受け入れることは、大事なこと。
加えて、「自分はどうしたいのか?」
常に、考えていきたいものですね。


最後に、一番心に響いたのは、ラジオ後半に
実際に地震が起きたのです。

その際のキャスターの冷静な話し方に
脱帽しました!!

訓練しているとはいえ、
とっさの出来事に落ち着いた態度を
取れる方は大物だと尊敬致します!!

本日も有難うございました。


第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)























【2010/07/24 22:03】 | 番組審議会
【タグ】 東北放送、地震、ラジオ、番組審議  
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スタビ
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スタビでできる新しい恋・・・素敵な出合いをするならスタビから始めてみませんか?女性に面識のない方でもサポート機能があるから安心してご利用できます。是非一度利用してみて下さい

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仙台に秋田から帰ってきました~。
無事、夕飯も作り、今はホッと一息状態。

「大変なら、お弁当でもいいよ~」
(*夫はお弁当は嫌いです。)
夫に言われましたが、そんな風に言われると
逆に、作りたくなります。

やはり、妻から夫、家族への愛情表現は
料理だと思っています。

さて、東北行脚について・・・
皆さんは、ホテル宿泊客満足度NO.1がどちらのホテルか
ご存知でしょうか?

正解は

<1泊9,000円~15,000円未満部門>におきまして、
リッチモンドホテルズはホテル宿泊客満足度
4年連続で第1位を受賞されました。
今回は、青森のリッチモンドホテルさんにお世話になりましたが、
ロビーの雰囲気も落ち着いていて、応対も良かったです!

そして、昨夜は、横手泊でしたが、一押しが
楽天トラベルアワード2009に輝きました。
ホテルプラザアネックスです。
(*ホテルプラザもございますのでご注意ください)
東北エリアのホテルをご利用される方は是非参考に♪
金賞、銀賞、お客様アンケート大賞・・・。



↑こちらが、横手のホテルプラザアネックスです。
 温泉、ラウンジ、岩盤、展望レストラン・・・色々施設も
 充実しています。ファミリーも楽しめます。



 築4年なので、中の雰囲気も洗練されています。
 通常のビジネスホテルとはちょっと違います。

 私は知人に教えて頂きましたが、心が喜ぶホテルでした。





そして、仕事場は、秋田、十文字でした!
初めてお邪魔致しました。

仕事は未来の社会人のために、コミュニケーション、
働くこと、仕事での経験、マナー、模擬面接を担当しました。

何より、井の中に蛙にはなりたくないので、
他の講師から、学ぶ姿勢も大切にしております。
(今回の仕事は3名体制)

心から感謝致します!!




こちらは、手作りの”リンゴジュースです”
お昼休みに、冷たく冷やしたものを
持参して頂きました。大感動でした!!

********************

仕事によっては、
つい、教え込もうとしますが・・・

意欲的に取り組めるように
サポートすること。


教育は時間がかかります。

今回感じたこと

○日常のクーラーありの生活に感謝!
あえて不便さを体験し気づく!
(今回の会場は学校でクーラーなし)
*皆さまは、クーラー活用で熱中症にならないように!

○上辺だけのやり方だけでなく、真髄を意識する。
 生き方の根っこを大事にする。

○家族に感謝・・・帰る場所がある。
 8月上旬に長女が帰省予定で今回、少々無理しての
 出張でしたが、家族と離れ更に感謝の気持ちが深まります。
 (長女は、結局9月に帰省予定)

充実した週末を♪
有難うございました。
大切な方との時間を大事に♪

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)

 





【2010/07/23 22:42】 | 講座・研修・講演
【タグ】 指導、マナー、仙台、青森、笑顔美人.  
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ご覧ください!
こちらの笑顔・・・昨日の仙台リビング新聞社の
マナー講座の開始前と終了後では、全く表情が違います。

講座最後は、つぼにはまり
笑いが止まらない方も・・・・。

100721_2037~0001
受講理由は、運気を上げたい!
楽しい時は、口角が上がるが、悲しいとき
直ぐに口角が下がる・・・

就職合格のため・・・
受講様々です。

大切にしていることは、上辺、作り笑いではなく、
周囲に感謝の気持ちを持ち、
その人、その人の生き方の優しさがにじみ出るような
笑顔が目標です。

笑顔効果、感謝について、イメージの話
運気PUのこと・・・

そして、表情筋トレーニングは、
細かく沢山のメニューをして頂きました。

是非、お風呂で、車の中でコツコツがコツです。
常に、口角は上げる!!!

スマイルマナーを意識して♪


100721_2037~0002

実は、本日は、青森で仕事でした。
関東に比較すれば、若干良いのですが・・・
やっぱり、暑さは厳しい。

皆さまも、冷たいものの摂取は
気をつけてくださいね。




100722_1647~0001

皆さまは、立ねぶたをご存じでしょうか?
五所川原が有名です。

ねぶた、ねぷた…呼び名の違いは?

青森ねぶた、弘前ねぷたというようです。
ただし、どちらでも良いという説もございます。

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本日、お仕事仲間の方の心に響いた言葉・・・

相手に笑顔をそえて

相手に視線をそえて

相手に言葉をそえて

相手に両手をそえて

相手に心をそえて


そして、自分を大切にする・・・
イコール甘やかすことではない。

時に、自分に厳しくすることが大切にすること。

今日は、みなさん・・・
暑かったですね。

自分にどれくらい、厳しく出来ましたか?

お読み頂き有難うございました。

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)





100722_1654~0001

仕事の後は、ビール派?ソフトドリンク派?

【2010/07/22 23:07】 | 教育
【タグ】 マナー講座、仙台,青森、  
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本日も有難うございます。

昨夜の睡眠はいかがでしたか?
暑い日が続くと、寝苦しいですね。

日経インテレッセによると・・・
夏の夜にぐっすり眠るワザという記事がございました。

エアコンは就寝1時間で切れると逆効果!!
なんだそうです。

最初の3時間をかけたほうが、暑くなり目が覚め
入り、切りを繰り返すより、高めの温度でかけ続けた方が
身体にも電気代にも良いそうです。

さて、本日は、仙台リビング新聞社様で
「笑顔を磨いて効果度UP!表情編」を開催させて頂きます。
お陰さまで、定員24名満員御礼!!

参加者、主催でお世話になっている仙台リビング新聞社様
心より厚く御礼申し上げます。

そして、そして、初対面の方はもちろん、
リピーターの方も結構いらっしゃいますので
表情筋トレーニングはバージョンアップで臨みます♪♪

口角が上がると運もパワーアップ!!

と言われております。

口角ですが、人相学では、家庭運、仕事運を
表します♪

表情筋は30種類以上の筋肉で出来ていて
日常生活では30%しか使っていないそうです。

事件です!このままでは・・・
顔が老けていきます。

世に顔エクササイズ、表情筋トレーニングが
出回る中!わざわざ、杉浦永子の講座へお越し下さるのですから、

めーーーーいっぱい楽しい、楽しい時間にし笑顔だけでなく
人生そのものが楽しくなるように!!そんな講座にします。

生きていれば、色々なことがございます。でも・・・
笑う門に福来る!!なのです!!!!!!!!



最後に、食べるラ―油をご存じでしょうか?
私は、ちょっと前にママ友の、Oさんから頂きました。




この夏・・・GOODですよ~。
ご飯に、チャーハンに、お野菜に、豆腐に、サラダに
納豆に、麺に・・・

街を歩いていたら、コンビニ、ホテルに宣伝がございました。
皆さまは試されましたか?食べる、ラ―油!

いつも、有難うございます!

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)

【2010/07/21 16:00】 | 仙台リビング講座
【タグ】 マナー講座、仙台リビング新聞社、表情筋、笑顔、食べ  
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ようこそ♪ブログをお読み頂き有難うございます!

本日は、東京、世田谷株式会社グリーンデイズ様で接遇研修をして参りました!!

第1回目は、お互い緊張するものですが、皆さま大変好意的に
ご興味を持って下さり、非常に研修がしやすい雰囲気でした。

100720_1517~0001

ハウスクリ―ニングでなぜ?マナー研修と思う方も
多いかもしれません。

代表者の挨拶、HPから

この市場でナンバーワンと言われる会社になりたいと思っています。
「専業技術型ハウスクリーニング」の人材育成については、
独自の育成プログラムを用い、最高の『おそうじ品質』を守る為、
日々努力しております。

まだまだ若い会社ではございますが、ハウスクリーニング業界に
新しい風を吹かせたいと思っておりますので、どうぞよろしくお願い致します。

新しい風・・・やはり、技術プラス人間力!!


何と言っても、こちらの企業様は、凄い!!
皆さまは、ご兄弟の仲はいかがでしょうか?

タイプはどうですか?

実は、社長が弟さんで(クリ―ニング技術抜群)
常務がお兄さんのほうです。(経営専門)

お互いの強みを意識され、ハウスクリーニング業界の
イメージを変えたいと志が高い!
社長のお名前は、大志様(ピッタリ)

そして、弟さんは、勝さん!
自己紹介は、お名前についてですが、
常に人生は勝ち続ける!
今、由来を考えました!
セールスポイントは、やり切る心!

年商は、今年○○円です!
また、研修に関しては、わが社を辞めても
使えるマナー、人材教育を・・・・!
(このような良い会社を辞めるのは、
もったいですよね!!)


社長のイメージは、温厚で継続力と技術力!!
常務は、何といってもグイグイ人をリードされます。
(奥様は、長澤 まさみさんにそっくりで美人タイプ♪)

名コンビだと感心致しました。
会社もどんどん成長されているようです。


100720_1618~0001
東京は、暑かったです。
大宮から、湘南ライナーで新宿経由で参りました。

仙台と比較し、暑さはくらくら~。
帰りの電車で、沢山の方々が口をあけてお休みでした~。

どうぞ、水のがぶ飲みに気を付け、スポーツ飲料が良いようです。
(塩分が必要です)

くれぐれもご自愛くださいませ。

最後に今回の参加者に、元よしもとの芸人さんがいらっしゃいました。
お掃除が出来て、お笑いも出来る・・・素敵♪

そういえば、私の知り合いにITに強くカラオケも歌手みたいに
上手な方がいらっしゃいます。

お客様は、付加価値に弱いですよね・・・。

○○ができて、○○も上手!!
皆さまはいかがでしょうか?

日々、「また、お会いしたい」と言われるように♪
*グリーンデイズ様、有難うございました。
(東京にもマナー講師はいるのに・・・心から感謝し、
 お役に立てるように日々、燃えます!)


第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子

【2010/07/20 23:05】 | 講座・研修・講演
【タグ】 グリーンデイズ様,マナー研修、  
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三連休いかがお過ごしでしたか?

本日の午後は、娘の塾のセミナーがございました。
接遇研修もさせて頂いておりますので、母として、又、
講師として見てしまいます。

講師の方々は元々、礼儀正しく、挨拶の習慣化!!
見ていて気持ちが晴れやかになります。

セミナーは夏休みの過ごし方を中心にお聞きしました。
色々刺激を受けましたが、3つをお裾分けさせていただきます。
(充実したセミナー内容でした)

1:勉強は復習が大事(人間の記憶に関係します)
  統計として・・・
  1回目で50% 2回目で60% 3回目で80%
  4回目で100%理解出来るそうです。

2:それから、皆さまは、スキープレイヤー
  モーグルの森 徹様をご存じでしょうか?
  森徹物語
  若干長文ですが、感動の物語です。
  セミナー最後にお聞きしました。有難うございました。

3:最後のご挨拶も印象的でした。  
  学生時代はおおいに失敗が許される。やることが沢山あり
  中学時代は、大人より忙しい。でも、やることが多いのは幸せなこと。
  

 *やることが、沢山増えると、精神的にも体力的にもきつくなりますが
  考え方をを変えると、気持ちが楽になりますね。
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::

さて、「杉浦さんは、どうしてそんなにパワーがあるんですか?」

「モチベーションの維持はどうしていますか?」

質問を受けることが多い私です。

長い間のブログ読者の方はご存知!!

秘密は・・・私のブログのリンク トップに掲載中、
朝倉千恵子先生のお陰なんです。

朝倉先生は、私の人生に最も影響を与えて下さったかたです。
私はある本を手にし、朝倉先生を知り
トップセールスレディ育成塾の塾生になりました。

トップセールスレディ育成塾とは?
人間力・仕事力を高める塾です。


現在、全国に塾生は1000名以上!!

そして、本日のブログは大感動しました。
トップセールスレディ育成塾の猪狩さんが動画を二つ作成されました。

是非、是非、ご覧くださいませ。
色々な感情がこみあげて来ました。
心から感謝し、私も真夏の祭典、新潟講演を応援したくなりました。


真夏の祭典 朝倉千恵子講演会in新潟

テーマ 「生き残る人財、勝ち残る企業、その条件とは」

日時:2010年8月11日(水)18:30~20:30

会場:新潟ユニゾンプラザ・ホール(500席)


住所:新潟市中央区上所2-2-2

電話:025-281-5511

料金:お一人3,500円 ※全席自由 書籍販売も行います

※お申し込み → 北村みゆきさん


新潟在住、近県、知り合いがいる・・・
ご興味のある方は是非!!ご検討くださいませ。

上記、トップセールスレディ育成塾のブログに
チラシ(PDF) お申し込み方法などが掲載されています。

本日も有難うございます。
明日も接遇研修、第一印象アップ研修に気合いを入れて臨みます!

皆さまも、どうぞ幸せな時間をお過ごしくださいませ♪

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)

         

【2010/07/19 21:37】 | トップセールスレディ育成塾
【タグ】 接遇研修,朝倉千恵子先生、トップせセールスレディ育  
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モテる度チェッカー
モテる度チェッカー
夏休み目前になり、一人で大事な休みを過ごすのは誰でもイヤと違う?そんな時にモテる度チェッカーで簡単診断、この夏アナタも彼氏・彼女と過ごすための貴重なアドバイスが手に入りますよ、もうアドバイスに対しての感謝のメールが毎日!!アナタもこの夏を乗り遅れるな

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三連休のど真ん中、いかがお過ごしでしょうか?

いよいよ本格的な夏到来!!ですね。
ブログのテンプレートも変わりました♪

さて、第一印象研究所はこの三連休も昨日、
本日も接遇研修でした♪♪♪
(明日はお休みです。)

中一の娘もテニスの練習があり、家族旅行は行けません。
娘は日焼け止め(SPF50)をぬっておりますが、追いつきません。
(お盆はゆっくりします)

本日もお陰さまで、中川接骨院グループ様で、
話し方&聴き方研修と電話応対研修を行いました。

100718_0855~0001

今回で、接遇研修も第9回目です。
前回の様子が、中川接骨院グループ様のHPに
掲載されています。

皆さま、大変イキイキ良い表情です。

中川接骨院グループ様は、毎回朝礼チェックを希望されます。
基本姿勢、キビキビした態度、元気、挨拶・・・
私のほうが、活力を頂く感じです。

皆さまは、自慢の方々です。
TOPの方始め、日曜の早朝から皆さま、前向きで
素晴らしい受講態度です。

前々回より、前回、そして今回・・・
回を重ねるごとにレベルアップされ、胸がじ~んとします。
日々、努力されている様子を伺うことが出来ます。

様々なワークも一生懸命に取り組んでくださいます。

100718_1008~0001

こちらは、今回の研修での9名の受賞者です。
TOPの方がご準備してくださいました。
研修後のドリンクは格別ですね。

表彰ポイントは、その場でのスキル、発表の仕方、これまでの
状況から今回までの努力の姿です。
(毎回、見守り、進歩を感じることが出来幸せです。)

人生は、感動の数!出会いの数・・・
何より、出会いの質!!


総院長というお一人の方から拡がる出会い。
皆さまの長所はぐんぐん伸ばして頂き、
多くの患者様の心につき添い、地域NO.1
を目指して頂きたい。

日々!自分を鍛えましょう。
小さな成長をほめていきましょう。

暑さに負けないように、毎日熱く生きています。
昨日も笑顔!今日も笑顔!明日も笑顔・・・

いつも有難うございます。

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)

【2010/07/18 18:15】 | 講座・研修・講演
【タグ】 中川接骨院グループ、接遇研修、マナー研修、仙台、電  
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100716_1705~0001

本日も有難うございます♪♪♪

昨日の午後は、マイルストーン様からお声をかけて頂き、
株式会社 興盛工業様の安全大会で講演をさせていただきました。



演台は「第一印象力を磨こう!」でした。

マイルストーン様のブログを拝見しますと・・・

>参加者はみな建設関係の男性がほとんど。

>みんなちゃんとワークするのかなあと思いきや、きちんとするする。

>いやあ、杉浦パワーにやっつけられたんでしょうかw。


>第一印象や立ち居振る無いに関心を持ってもらっていただいたようです。

>いい時間だったと思いますね。

>是非、現場で生かしてほしいですね。立ち居振る舞いの綺麗な姿。

>そういう建設現場ステキかもしれませんね!

と書いてありました。

評価は他人がするものです。

数人のセミナーですと、若干自然体ですが、

50名を超えると(今回は100名)

雰囲気にのまれないように、自分の世界へ入って頂き
一生懸命パーフォマンスです。

これまで、最高が1000名超えるステージもございます
(これは、式典)
他、講演は300人、700人、800人色々です。





今回ご縁を頂きました方々は、真剣に耳を傾けて下さり、
参加型にさせていただきました。

講演中、質問も受け、和やか&活発な雰囲気になりました。

参加者が殆ど男性でしたが、皆さまの職場はいかがでしょうか?

100%男性、100%女性の職場より
異性がいらしたほうが潤滑油になるそうです。

また、常に異性を意識をすることは、
若さの秘訣です。

また、せっかく女性は、男性よりメイク、髪形、
服装(スカート)、ネイル・・・着飾ることが出来ます。

仕事も出来て、女性は、”職場の華”であることを
是非、意識してみてくださいね。

華・・・ですよ♪


100716_1735~0001

こちらは、講演会が終わり、懇親会です。
講演会のご感想もお聞きし、幸せを感じました。

どうぞ、皆さま、仕事のスキル、プラスマナーを意識し
安全にご活躍くださいませ。

マイルストーン様、いつも有難うございます!

ブログ読者の皆さま、充実した日々をお過ごしくださいませ。
華のある人生を!!

感謝

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)

【2010/07/17 22:55】 | 講座・研修・講演
【タグ】 安全大会、マナー、講演会、第一印象アップ!  
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始めに孫を忘れ、やがて、子供を忘れる、
そして、最後は配偶者も忘れ、「お兄さん・・」
と呼ぶ。

認知症の現状です。

お住まいは、新潟なのに、わざわざ
横浜の施設へ配偶者を預ける・・・

不思議だった。

理由は、近いと月に何回も顔を出さなくてはいけないから・・・

言葉を失った・・・。

60歳女性・・・認知症の症状が重く
同姓のお世話をほとんど嫌がり、若い男性のケアを好む・・・

60歳女性、お手洗いも付き添いが無いといけない・・・
しものお世話は全てヘルパーがする。

昔のことはよく覚えているが、現在の出来事は
直ぐ忘れる。

でも、感情は残る。
あの人は、感じが悪い、良い・・・。


認知症の症状は様々
若いころの様子が想像がつく。

初めから、グループホームで働く気なんてなかった私。
夫の父が寝たきりになり、ホームヘルパー取得!
(当時、夫の実家が宮城、私は横浜で帰省しても何も出来ない
自分が情けなかった・・・)


ヘルパーの仕事は子供も小さく、日勤でした。
最初の一週間は、頭痛がして無理かな・・・って思いました。

でも、「あの奥さんは来ないの?」
名前を覚えてもらうのは難しい・・・。
でも、私を心待ちにしてくれる利用者さんがいて
やりがいを感じました。

レクリエ―ションを積極的に担当し
どうやったら、笑顔になるか色々試みました。

毎日、利用者さんとの触れ合いを大事に
心の寄り添いを大事に・・・。

仕事は、自分の考え方次第によって
天職にもなる。

夫の転勤で横浜で貴重な介護職につきました。
(丸3年お世話になりました)
客室乗務員時代は教官になりたかった・・・。

子供も大分手がかからなくなり仙台へ戻り
自分の未来を考え念願のマナー講師(マナー改善士)になった・・・。
(教官・・・人を育てる点が共通)

そして、今も介護の経験は役に立っています。
(今でも、当時の利用者さん、スタッフのことは思い出します)

今週は、玉造商工会様N様にお世話になり、
株式会社 みやぎ愛隣会様で接遇研修をさせていただきました。

100714_1732~0001
(岩出山は始めて)

研修、講演会は、いつも熱く・・・と
ステージに立ちますが、自然と介護系は
経験していると、更にハイテンションになります。


100714_2008~0001
*皆さま、大変ご熱心で、同じ方向を向いて
研修が出来た感じです。
偶然ではなく、必然の研修だったと心底思う!


遠回りも実は、良い経験になったり、
人生、無駄な経験は何一つない・・・。


出会いに感謝致します。
本日は、郡山で男性、営業マン接遇研修
お陰さまで午後は安全大会、100名の前で講演をさせていただきました。
週末、ご紹介させていただきます。

本日も有難うございました。
多くの方々の支えで、今があります。

介護で学んだ、
心に寄り添う・・・原点です。

素敵な週末をお過ごしくださいませ。

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)

【2010/07/16 23:14】 | 講座・研修・講演
【タグ】 接遇研修,マナー研修、講演会  
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岩出山太郎1
14日はありがとうございました。

マナー…相手を心地ち良くさせるもの!

先生から学んだ事を忘れず、日々実践に活かしていける様頑張って行きたいと思います。

勇気を下さりありがとうございました。

ご受講有難うございました。
岩出山太郎1さまへ
岩出山太郎1さま

初コメント有難うございます。

ブログもお読み頂き大変嬉しいです。

岩出山太郎1さんは研修終了後 直ぐにそばに来て下さり印象に残りました。

研修中も真剣な眼差しで凛々しくて素敵でした。

きっと職場内、利用者さんからも信頼を得ていると思いました。

まだまだお若いので成長が楽しみです。
腰痛などはお気をつけ下さいね。

杉浦永子



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本日も有難うございます。
大変嬉しいです!!

昨日は日本生命さまでコミュニケーションセミナーでした。

ご覧ください。
こちらのお茶・・・色、器。
温度もちょうど良く大変美味しく頂きました。

夏は、冷たい麦茶をつい頂きますが、
このようなお茶を頂くと、手間を感じ
心が癒されます。

器を温めたり、温度に気配りしたり・・・
有難うございました。




それから、平日のオープンセミナーでしたが
このようにご準備頂きました。

いつも有難うございます。

100714_1408~0001

事務所移転ということもあり、少人数のセミナーでした。
通常講演会ですと100名、50名・・・とございますが
少人数の良さはあり、お互い沢山質問しコミュニケーションが
深まります。

皆さま、何でも積極的に取り組まれ、メモも沢山とっていらっしゃいました。



コミュニケーションのコツは

*一方通行にならないように”双方”のやりとり
 を意識すること。

*聞き方、話し方を意識する。
 相手の話に集中し反応良く聞く
 話すことと、伝わるは違うということを認識する

*相手のタイミングを考える

*相手が求めていることも意識する

*自分の立場を認識し謙虚な姿勢を大事にする

*沢山の出会いや場数により磨かれる。
 行動範囲拡げてみる

*様々な方と会話上手になるには、情報収集も怠らない。
 また、質問上手に「教えてください!」と学ぶこともGOOD!


本日も有難うございました。
健康で笑顔溢れる毎日を♪

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)








【2010/07/15 22:05】 | 未分類
【タグ】 コミュニケーションセミナー、仙台、マナー  
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信頼関係、ビジネス、家族・・・
日々の積み重ねで大切なものが生まれますね。

メンターのお言葉

”建設は一生!破壊は一瞬!

杉浦永子

【2010/07/14 23:55】 | 学び
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もりりん
積み重ねること
続ける事

それが一番、力になりますね!
ピアノもそうです。
積み重ねられた人が勝ち♪


もりりんさんへ
もりりんさんのお言葉には
重みがありますね。

>積み重ねられた人が勝ち♪

継続すること、継続しないこと・・・
この違いを、きちんと認識されているのですね。



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ようこそ♪杉浦永子のブログへ。
お待ちしておりました。

いつも、お読み頂き有難うございます。
本日、仙台は涼しく小雨だったり・・・
暑くもなく過ごしやすい日でしたね。

さて、本日は、仙台市内でセミナー、そして、宮城県、岩出山で
介護職の接遇研修をさせていただきました。

岩出山では、心が一つになったような
最後は心の繋がりを強く感じました。
近日、ご紹介いたします。

昨日の日中は、株式会社 ネクスコ・エンジニアリング東北様
新人教育、フォローアップ研修の中で電話応対を
担当いたしました。

100713_1146~0001

100713_1146~0002


第一印象研究所のプログラムは、第一印象アップ、好感度アップ、
立ち居振る舞い(基本、応用)話し方&聴き方、敬語、電話応対、
ホスピタリティ、クレーム研修、ほめ方、覆面調査、現場指導・・・・ございます。

本来は第一印象アップ研修から入って頂きたいのですが
最近は、先ず電話応対研修と言う依頼が増えてきました。

オーダーメイドで研修は承っております。
確実に言えることは、研修はトレーニングですので
継続が大事で回数に比例し効果が出て来ます。

さて、早速、ご担当のKさんからご感想をまとめて頂きました。
(一部ご紹介)

・常に会社の代表であるという意識を強く持って、
 今後の対応に望みたい。
・あいまいだった敬語を再確認できた。
・電話越しの相手に対して、見えない姿勢や表情により一層注意し、
 電話対応のみならず今後の業務にも活かしていきたい。
・電話の声や言葉遣いで会社のイメージが決まってしまうことを知った。

1回の研修で、劇的に変化するかたもいらっしゃいますが
基本的に継続で何事も上達ですね。

先ずは、意識改革!!今回ご縁を頂きました方々は、非常に熱心でした。

実践につなげようと、好ましい表現の際も
資料を見ないで実際に口にされていた方も
いらっしゃいました。

また、お写真の脇にある鏡にご注目ください。
時々、表情チェックです。

話しの内容にもよりますが、
イキイキ、表情豊かに話すことがコツです。

パソコンの近くに鏡は効果大です。
私はパソコン正面と着座し自分の背筋が見えるように
姿見を置いて時々横からチェックしています。

PS:生きていると、飛びっきり嬉しい時!
どん底、予期せぬ出来こと、波乱万丈ですね。

そんな時、私は人生HAPPYな出来事、ランキングベスト○位!
辛いランキング○位!なんて表現しています。

色々あるから人生!!

相手に対し迷惑の掛け方にもよりますが基本的に、
起きてしまったことを悔やんでも
前には進めないので世の中、切り替え力、
変化、挽回する力が大切だと思います。


本日も有難うございました。
新しいご縁に感謝致します。
ご担当のK様、お世話になりました。

第一印象研究所 マナー改善士、杉浦永子




【2010/07/14 23:20】 | 講座・研修・講演
【タグ】 仙台,マナー,新人教育,フォローアップ研修、電話応対  
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本日も有難うございます。

突然ですが、お食事は、和食、洋食、中華・・・
何がお好きでしょうか?

統計的に、好き嫌いが多い方は、
人の好き嫌いが多いと言われているようです。

本日は、河北TBCカルチャーセンタ―の
お食事のマナーでした。
(和食で実践です)


100713_1947~0002

場所は、和食の波奈さんです。

100713_1947~0001


第1期生の時は、説明のみでしたが
第2期生から、課外授業にし、最初に説明をさせて
頂き、実践で召しあがって頂きました。

箸の使い方、お吸い物、小鉢、大皿・・・
中でも、今回、ご質問頂きました
お寿司の食べ方について

会席料理の締めのご飯として出されることもありますね。

食べ方は
1、しょうゆ差しを両手で取り左手でふたを押さえて注ぎます。

2、箸でにぎり寿司を横に倒し、上下からはさむと良いです。

3、ネタを下にしてしょうゆをつけます。ご飯にしょうゆをつけると、
 バラバラと崩れてしまうので気をつけましょう。

4、しょうゆ皿や懐紙で受けながら食べます。

*わさびを醤油にとかさない方がスマートです。

懐紙は文具屋さんでも入手できます。
手を受け皿にする方がいらっしゃいますがNG!です。

ちらし寿司の場合は、どのように召し上がっていますか?

ネタにわさびをのせてしょうゆをつけて食べて、召しあがる方法と
わさび醤油を醤油にとかしちらし寿司にかけて召しあがる方法の2種類がございます。

どちらもOKです!
お店の料理人の方にも確認いたしましたが、
両方可だそうです。

何でもそうですが、本だけみても、実践が伴わないと
意味がありません。

今回の講座は、普段とは違い、参加者の方々と様々なお話が
出来、大変有意義な時間でした。

一番大切なことは、会話を楽しみながらが
良い時間を過ごすことが大切ですね。

皆さまは、どれくらいの頻度で
飲みに行かれたり、お食事に行かれますか?

異業種の方と、自分の仕事以外の話しが出来ると
楽しいですよね~。

今回の講座で、生徒さんとの距離が
近くなりました♪

最後に、接待などの際は、女性は
パンツスタイル、タイトスカートより
フレアー、ソフトタイプのスカート
(膝下隠れるくらい)が便利です。

本日も最後まで有難うございました。
第3期の方々、沢山光栄なご感想を
頂き、感謝致します!!

これからも、宜しくお願い致します。

第一印象研究所、マナー改善士 杉浦永子(ながこ)




【2010/07/13 23:49】 | TBCカルチャーセンター
【タグ】 仙台,マナー、食事編  
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一週間がスタートしました!
どのような一週間にされますか?

一日、一週間、月間・・・
計画的に行きたいものです。

2010年も後半戦!充実した毎日を共に過ごしていきましょう♪

さて、本日もお陰さまでおひさまハイムで有名な
セキスイハイム東北株式会社さま
で、
接遇研修3回目(女性の方々)をさせていただきました。

(*男性、営業マン研修もさせて頂いております。)


100712_1435~0001


皆さま、大変素直で熱心な方々ばかりです!
第1回目の研修時と比較し、表情が豊かになりました。

立ち居振る舞いは、個人差がまだまだございますが
以前に比べて意識されるようになりました。

今回は、福島支社長も立ち会ってくださいました。
通常は、TOPの方の前ですと緊張すると思いますが、
私は、ほとんどしません。

理由は、参加して下さっている方に視点があるからです。
いかに、お客様に支持されるスタッフが増えるか?
が課題です。

TOPの方々に気に入って頂くことに視点がいくと
赤面し、声は震え大変なことになります。

感心しましたのは、TOPの方もトレーニングの際、
着座のままではなく、ちゃんとお辞儀などの
トレーニングに参加されたことです。

やはり、一部の方々ばかりが変わっても全員で変化しないと
口コミや評判には繋がりにくいと思います。

また、接遇研修の際の後半のロールプレイングも
緊張の中にも、全員がひた向きに取り組む姿勢は
輝いていらっしゃいました。


ほめたり、厳しくするのは
”愛”があるからです!!



・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

さて、先週末、娘の中学のPTAに参加した際
国語のある先生が良いお話をしてくださいました。
(お裾分けしたい!と思います。)

「学年で毎回ベスト3に入るM君がいました。
日常、彼を見ていると、特別な印象は受けません・・・

先生は、毎回国語の授業の際、漢字テストを行います。
その後、5分間ほど、その漢字にまつわる話をします。

“罪”という漢字ですが、“罪と罰”の作家を知っていますか?
ロシアのドエストエフスキーと言います。
ハイ!覚えてくださいね~と言うと、

みんなは、覚えらんね~とか無理、無理~!!と騒いでいます。

ところが、M君は、紙に何度もドエストエフスキーと書き
ブツブツとつぶやきます!

次の国語の時間でした。
先生が はい、罪と罰の作家は?と聞くと・・・
M君は堂々と手を上げ、ドエストエフスキーと
答えました・・・・」

覚えようとする取り組み、意気込み、
コツコツと行う姿勢・・・勉強に限らず
今回のお話は仕事に!生き方!において大切な姿勢だと感じました。

諦めモードから入るのか?
結果を出そうと執着心から入るのか?


あなたは、どちらのタイプですか?

心のスイッチはONの状態ですか?

本日も有難うございます!!
蒸し暑い日が続いています。
くれぐれもご自愛くださいませ。

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子








【2010/07/12 21:33】 | 未分類
【タグ】 接遇研修,セキスイハイム東北株式会社、マナー講師  
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伊藤
諦めモードから入るのか?
結果を出そうと執着心から入るのか?

しつこいほうです。こだわっていることに関してだけですが、
それ以外はあきれるほどあっさりしていると思います。

「ちょっと待て!」
といってもう一度考えてみる。

時々仕事の進度がおそくなります。

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日曜日いかがお過ごしでしたか?
選挙には行かれましたか?

さて、本日は日曜日ですので、いつもと違う話題に
しますね~♪

皆さまは、突然ですがキスマーク遊びをしたことは
ございますか?

先日、天童へお邪魔した際、倫理法人会の会員の方が
口紅をつけ、紙にご自分の唇を押しあてていらっしゃいました。

興味津々の私はすぐに、お尋ねしてみました。


世の中には、色々なコンテストがありますね~。

第22回 山形県天童温泉 くちびる美人コンテスト
期間は 2010年6月1日から2010年9月30日まで

「全国くちびる美人コンテスト」は1989年(平成元年)から
始まったイベントだそうです。

各旅館に備え付けの専用応募用紙に、リップマークをつけて応募箱に入れるだけ。
10月に旅館の旦那衆が集まって審査会を開催し、各賞を決められるそうです。
賞金は・・・
ベストリップ賞 100,000円+3万円相当の宿泊券(1名)
セクシーリップ王将 50,000円+3万円相当の宿泊券(1名)
セクシーリップ金賞 20,000円+天童温泉利用券1万円分(1名)
セクシーリップ銀賞 10,000円+天童温泉利用券1万円分(1名)
ダンディリップ賞 50,000円+3万円相当の宿泊券(1名)
タフガイリップ賞 天童温泉利用券1万円分(2名)
カップルリップ賞 天童温泉利用券1万円分(1名)
チャイルドリップ賞 豪華賞品(3名)
ネット賞 山形のお米「つや姫」(5名)
旅館えこひいき賞 天童温泉利用券5,000円分(11名)
女将えこひいき賞 天童ワイン(山形ルージュ)720mlフルボトル(5名)

天童温泉 くちびる美人コンテスト こちらをクリックして頂きますと
応募用紙をダウンロードしお申し込みが可能です。

ご興味のある方は是非、トライしてみてくださいね。

最後に口びる、口元について・・・

やはり、口元には品格がでます。
時々、半開きの方がいらっしゃいますが、
何となく、”だらしない”印象を与えてしまいますね。

口角が上がっていると相手に対し親和のサイン!
口角が下がっていると不機嫌、威圧的なイメージ!


緊張すると、唾液の分泌が悪くなるそうです。
ご経験はありますか?

参考までに、唾液の一日の分泌量は
およそ、1.5リットル。

改善策(口の中の乾燥を防ぐ)
① 耳の下を軽くマッサージ
② 梅干し、昆布酢を創造する
③ 舌を口内で左右に動かす。

マナーとは相手を心地よくさせるもの
是非、口角美人を目指しましょう。

本日もお付き合い頂き有難うございます。

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)

【2010/07/11 23:04】 | ラ・ポールトーク
【タグ】 くちぶるコンテスト,口角  
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週末いかがお過ごしでしょうか?
本日も日差しの厳しい一日でしたね。

今週は、様々な場所に行きました。
8日は宮城県、ご紹介により大郷町にある
フレッシュマート元気屋さんで接遇研修をさせていただきました。




ご覧ください。インパクトのあるロゴです。
最近、私が気にしていることが現場主義です。

実際に研修で出来ても、実際の現場で生かされなければ
意味がないのです。

早めに到着し、挨拶の仕方など含め接客レベルチェックです。

実は、学生時代から社会人になるまで沢山のアルバイト経験をしました。
皆さまはいかがでしょうか?

家庭教師、ホームセンター、スーパー、レジ担当、ホテル、
接骨院、お中元&お歳暮の包送、テレフォンアポインター
キャンペーンスタッフ募集?がマネキン(スーパーの試食販売)
仲居さん、小料理屋さんのおかみ


あえて、自分が何に向くか知りたい!好奇心豊富で
沢山経験しました。(高校1年の夏休み~社会人になるまで)


経験からお中元の包送は、人との会話がなくかなり辛い・・・
テレアポNO.1、マネキン(スーパーの試食販売)など
やっぱり接客が天職でした。

という理由から、スーパーでの勤務経験があり
前出し(商品が前に出ているか?)店内の様子など
接客以外も大変気になりました。

最近は現状把握→研修でレベルアップ→現場で生かす!!
このサイクルを生かしています。

さて、広告の用語について・・・
AIDMA(アイドマ)の法則について

ある人が広告に接してから買い物をするまでの心理の流れです。

A(ATTENTION)・・・注目
I(INTEREST)・・・・興味
D(DESIRE)・・・・ 欲望
M(MEMORRY)・・・・ 記憶
{C(CONVICTION)・・・確信}
A(ACTION)・・・・・行動


*先ずは、お客様は”注目”、お客様は外観、店内を見る。
次に特定の商品など”興味”を持つ
”欲望”は、じっくり見て連想し興味が深まりましたら
次第に欲望が出て来ます。
そして、記憶に残り、これだと確信したりします。
こうした段階をへて”買う”という”行動”へ。
(アフターフォローも大事にしたいですね。)

100708_1537~0001

今回ご参加頂きましたメンバーです。
やはり、元気屋さん!!です。
社長も元気で笑顔も素敵です♪

7のつく日はラッキーディー
シルバーディーでは60歳以上がお買いもので
割り引きあり・・・だそうです。

ご縁に感謝致します!
本日も有難うございました。

素敵な週末を♪

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)



【2010/07/10 22:34】 | 講座・研修・講演
【タグ】 お寺,アイドマ、接遇、  
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本日も蒸し熱い一日でしたね。
体調を崩されていませんか?

昨日は宮城、大郷町で接遇研修で
本日は東北放送・・・午後はPTAでした。
(後日、報告させていただきますね)

さて、今週の仙台リビング講座は
「運命の分かれ道!第一印象編」でした。

ご担当のTさんには、大変お世話になっております。
毎回、満員御礼!
仙台リビング新聞にて掲載して頂き、宣伝、集客・・・
本当に本当に有難いです。

以前、自主開催でオープンセミナーを開催した
経験がございます。

告知、メール、電話のやりとり、会場準備、
集客・・・想像以上に時間を要しました。

大変さが身にしみて分かります。
もちろん、参加者とのやりとりが
コミュニケーションにも繋がります。

色々経験し分かることがございます。

ご自身の仕事は、是非、
一連の流れを経験されることをお勧めします。


客室乗務員になる前に、私は地上職の経験をしました。
この経験がなければ、飛行機が1機飛ぶことに
多くの手が必要だということを上辺でしか知りませんでした。

決して、スポットライトがあたる方だけが
凄いわけじゃない・・・

人は支えがあるから立てる!!

・・・・・・・・・・・・・・・・・・
自分を磨きたい!
自信をつけたい!
堂々としたい!
愛嬌良くしたい!(上司から言われた)
自分を変えたい!

100707_1959~0001

マナー講座には様々な思いを抱え、
お仕事帰りによって下さいました。

また、永子先生の講座だからと
リピーターも沢山いらして、胸が
ジ~ンとし瞳がウルウル状態でした。

私は繋がりを大事にしています。
みんな、満開の素敵な花を咲かせてくださいね。

100707_1947~0001 (2)

自分の自慢話と相手に自分のメリットを
伝えることは違います。

セールスポイントを言えますか?

言えない方は以下をお読みくださいね。
(つぶやいてみてください)

その前に、幼少の時期からこれまでの
成功体験を思い出してください。

習い事、部活、生徒会、就職、職場・・・
必ずあるはずです。

自分は無限の可能性がある
自分は価値がある
自分は成功する
自分は才能がある
自分は他人から必要とされる
自分は必ず、自己実現する

ただ生きるのではなく、価値ある、
良い生き方をする!


*セルフイメージの低い方は是非お試しください。
 オリジナル文章を作成してみてくださいね。

第一印象には、外見と内面、心の輝きが
映し出されます。

本日もお読み頂き御礼申し上げます♪

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)


【2010/07/09 22:11】 | 仙台リビング講座
【タグ】 仙台リビング社,マナー講座,第一印象アップ、  
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こんにちは♪

本日も有難うございます。
昨日は、日本生命さま
“好感度を高めるマナー”&モチベーションアップ!
というタイトルで講演をさせていただきました。

日本生命さまは、創業120年!!

最近、みらいサポーター、綾瀬はるかさんの
コマ―シャルが話題ですね。

HPでもご覧になれます。
驚きましたのが、よしもと芸人の動画も
ございました。

長くご活躍の企業様は、常に”進化”され
話題作りが上手ですね。


今回の講演ですが、元々のご縁は、今春自ら志願し仙台から
東京へ転勤されたIさんという女性です。

距離は離れてしまいましたが、
大空は繋がっています。

お互い、いつお会いしても
大空に胸を張っていられる関係でいたいです。

私は、研修や講演会の際に大切にしていることが
ございます。

それは、ご紹介者の期待を裏切らないようにする


今回は、Oさんという方が直接の担当者でした。
大変お世話になり有難うございました。

100707_1606~0001

宮城県内に1000人のせ―ルスレディの方々が
いらして、今回は、その中でも優秀な約100名の方々とご縁を
頂きました。

皆さま、反応もよく、爽やかで素敵でした。

今回のタイトルのモチベーションについて
大切な3つの要素

①目標
②好奇心、興味
③報酬(お金の他、充実感など)


より具体的に、鮮明に♪

現在を大切に未来に
繋がる仕事をしていきたいものです。

ご縁に感謝致します。

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子

【2010/07/08 22:30】 | 講座・研修・講演
【タグ】 日本生命さま,好感度の高いマナー  
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7月7日、七夕いかがお過ごしでしたか?
願い事はされましたか?

口にプラス、+と書いて叶うと書きます。
皆さまの願い事がどんどん叶いますように♪





さて、私は、昨日のブログで告知しましたが、
昨夜から、天童市倫理法人会様にお世話になりました。

昨夜が経営者の集い
「部下(相手)をその気にさせるテクニック」

今朝はモーニングセミナーの講師を担当致しました。





天童駅です。将棋が有名です。
以前、弘前に行った際には”リンゴ”が
ポストの上にございました。




そして、今回お世話になりましたのが、
ほほえみの宿 滝の湯さん 以前、プライベートで日帰り入浴で来たことがありました。

今回は念願叶い、宿泊させていただき、別館の
”和モダン”というお部屋でした。

ホームページも大変素敵です。
是非、ご覧ください。

100707_0822~0002

私のお気に入りは、中庭です。
うっとりするくらい素敵です。

気分がリフッレッシュします。





そして、大浴場も大変、広々としています。

温泉に入ると大変癒され“また!明日も頑張ろう♪”
という気になります。






お花も粋ですね




そして、今回は、何度も感動、発見がございましたが・・・
是非、ご注目ください。

馬という漢字が反対です。
理由をご存知でしょうか?

大変,縁起の良いものです。
”うま”が反対で ”まう!!”舞う!!
なんだそうです。
講師席にあったのですが、実は、知りませんでした。




本日もてんこ盛り盛りDAYでした。
多くの出会いと仕事に感謝致します。

天童倫理法人会の会長には大変お世話になりました。
笑顔が素敵で、謙虚で、優しくて、相手を立て
心地良くして頂きました。

気配りも素晴らしく、何度も感動しました。
親しみやすい雰囲気で見習いたいと思いました。

また、事務局の方、皆さま有難うございました。
何だか、天童満喫の旅になりました。

パワーが充電されました。
非日常を味わう・・・大切なことです。

人は人から優しくされ、愛し方を学びます。

心のゆとり・・・大切にしたいですね、
色紙の文字にご注目いただけますか?

どうぞ ごゆるりと 大浴場の脱衣場の入り口にございました。

ごゆるり・・・素敵な言葉です。

本日も有難うございました。
ブログネタが沢山ございます。
明日もお楽しみに♪

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)




【2010/07/07 22:27】 | 倫理法人会
【タグ】 天童市倫理法人会様、ほほえみの宿、滝の湯さん  
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はい!質問です。
「あなたは、上司と一泊二日の出張に行きました。
 ホテルのお部屋は、別々です。フロントの方から3階と7階の
 キーを渡されました。どちらを上司に渡しますか?」
(フロントで決まっている場合もあります)

マナーにおいて、必ずこれが正解!はないのですが、
原則として・・・好ましいのは

7階のキーです。

マナーの基本は、高いほうが目上の方
想定されると基本は迷わなくて済みます。

杉浦の場合は、ご本人に尋ねるケースが多いです。
原則高いほうが、目上の方でも、高い位置が苦手、
朝の移動時に混雑が予想される場合、フロントに近い方を好む場合あり・・・。

ご案内をまとめますと

●お部屋やエレベーターなどはお客様を先に!
(お客様最優先・・・状況によってはご自身が先に入り
お通し、ご案内します。)
*私は「お先に失礼致します」と告げ、指し示すケースが
多いです。その方が流れとして円滑です。

●エスカレーター、階段を上がる際は、お客様が上、
 降りる際は、案内役が下です。
(これも、基本のお客様が上を意識されると簡単ですね)

*基本はそうですが、階段をあがる際、男性が案内役で
お客様がミニスカートでしたら、やはり、男性が先に
上がった方が良いです。

また、高齢者と同伴であれば付き添う、下から支えるほうが
GOODですね。

●廊下のご案内時は、お客様には中央を歩いて頂き
 自分は左斜め前が原則です。
 「右に出るものはない!」と聞いたことはございますか?
 お客様は、右優先です。

●ちなみにお茶出しは、右からです。
 相手の心臓に負担にならないようにという説がございます。

上記は、原則事項で、知っていると便利だと思います。
でも、実際は、配置や物の置き方などによって
何事も臨機応変が重要です。

一番大切なことは、ホスピタリティ精神
笑顔と思いやりです。


それでは、午後は山形、天童で倫理法人会
「経営の集い」がほほえみ、滝の湯さんであります。
18時半からです。
とってもアットホームな感じみたいです。

夕飯準備し移動しま~す♪
新しい出会いと温泉が楽しみです!!

本日も有難うございます。
素敵な人生を!

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)













【2010/07/06 12:39】 | マナー
【タグ】 ご案内のマナー、倫理法人会,滝の湯さん  
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月曜日がスタートしました。
最近蒸し暑いですが、体調はいかがでしょうか?

睡眠、栄養、ストレスのバランスが大事ですね。

さて、皆さまの、モチベーション、”やる気度”は
どれくらいですか?

今週も、お陰さまで講演会、セミナー、研修、
マナー講座とございます。

中でも、某企業様からご依頼を頂きましたのが、
好感度を与えるマナー&モチベーションアップ法

モチベーションが高いと人生の成功率はアップします。

大切な要素がいくつかございまして、
調べていて納得しましたのが、

「快楽」と「苦痛」を明確にするということ。

あなたにとっての快楽と苦痛とはなにか?
「苦痛」と「快楽」を見直すということ。

やることを決めても、いざ実行となったとき
ついついネットをだらだら、テレビをボーと見たりしませんか?


あなたの人生の目的にプラスになるものを「快楽」!
あなたの人生の目的にとって障害となるものを「苦痛」とする。

人間はとても単純な習性で日々生活しています。
それは、「苦痛」を避けて「快楽」を得ようとする習性です。
すべての生き物の行動は、この習性から成り立っているそうです。

たとえば、痩せたいと思っていながらスイ―ツを食べたとしたら、
あなたが無意識にダイエットを「苦痛」ととらえ
スイ―ツを食べることを「快楽」と解釈したからです。


何を「快楽」とし何を「苦痛」にするかによって
その後の人生すべてが大きく変わってきます。


・禁煙者にとってはタバコの煙は身体に悪影響を及ぼす「苦痛」なのに対し、
喫煙者にとってタバコは「快楽」ですね・・・


あなたにとっての苦痛とはなんですか?快楽はなんですか?

紙に書いたり、声に出すことも効果があります。
後は、目標の管理、スケージュル管理!!

コツコツ達成すれば、「達成感」「充実感」
繋がります。

恋愛も仕事も、目標達成も人間関係も”マメ”だと
成功しますね。

初めは小さな目標からで十分です。
研修をさせて頂くと、セルフイメージの高い方と
低い方がいらっしゃいます。

コツコツがコツ精神で達成を続け、セルフイメージを高めて
欲しいです。

人間はご自分の能力の30%も使っていないそうです。

無意識にダラダラ過ごす。”苦痛?”それとも“快楽?”
目標を立て、クリアーにしていく”苦痛?”それとも”快楽”

正解はございません・・・。
どちらを選択されますか?

本日も有難うございました。

さて、明日は思い出の地、山形、天童に行ってきます。
一般の方はゲストとして無料で参加出来ます。
お近くの方、お知り合いの方がお近くにいらしたらどうぞ♪

実は、友人のNさんが仙台から会場へ連れて行ってくれます。
 更に、ご友人もご紹介してくださいます。ワクワクします♪

6日(火) 18:30~19:30経営者の集い
講 師: 仙台中央倫理法人会  幹事 杉浦永子 
テーマ: 部下(相手)をその気にさせるテクニック
会 場: ほほえみの宿 滝の湯

7日(火) 6:00~7:00(7:00~交流会)経営者モーニングセミナー
講 師: 仙台中央倫理法人会  幹事 杉浦永子 
テーマ: 首の短いキリンと隣のだんな様
会 場: ほほえみの宿 滝の湯

*首の短いキリンと隣のだんな様・・・タイトルが気になりませんか?
うふふ。早起きしご参加された方は明らかになります。

本日もお読み頂き、感謝致します!



*三万石さんで一目ぼれ♪紫陽花はこんぺいとうで出来ています♪
 食いしん坊の私でも食べられません♪

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)






【2010/07/05 20:15】 | 学び
【タグ】 仙台,マナー,モチベーションアップ、好感度アップ  
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日曜日いかがお過ごしでしたか?

お陰さまで、本日は横浜で終日研修でした。
横浜は、晴天でした♪

「先生は、お休みはあるんですか?」と
ブログを毎日読んで下さる女性の方々から時々言われます。

実は、専業主婦、子育ての時期もあり充分ママ友と横浜で遊んでいたことも
あり、今は、あまり”遊び”=フリーな時間に執着しておりません。

もちろん、旅行や温泉も大好きです。でも、年間の中で時々行ければ十分な私です。
今は、仕事が楽しくて楽しくて、やりがいがあって、
どうしたら縁ある人、会社が輝けるか?
ということで頭がいっぱいなのです!!

「杉浦さんに会って、会社が変わりました!」と仰っていただくことが
何よりの喜びです。

結果を出すには、身を焦がすような熱い想いじゃないと。。。


本日は池田ピアノ運送様のダントツマナー研修でした。
管理職の方々が先に1クールを終了し、今回はドライバーの方中心でした。

社内インストラクター候補の方(管理職)の方も加わり活気ある雰囲気でした。
大変嬉しかったことは、インストラクターの方が日々、挨拶練習をされ
研修開始の時期と比較し美しくなりました!!

100704_1634~0002

凛々しいですね。

100704_1634~0001

座り方でも印象が変わります。

100704_1649~0001

美しいお辞儀で企業イメージがアップします。

立ち居振る舞い、仕草で相手に与える印象は変化します。

内面から変わる方法と
人は“形”から変わる方法がございます。

また、美しい振る舞いをマスターしますと
自信につながっていきます。


好感度を高めるコツは沢山ございますが、

オープンの姿勢(ポジティブを意味する)

① 背筋を伸ばす
② 手のひらみせる
③ 相手に身体を向ける(首だけ、顔だけで振り向かない)
④ 若干前かがみ、相手に前傾姿勢

クーロズの姿勢(ネガティブを意味する)

①猫背
②腕組(偉そう、怖い)
③背もたれ使用
④足を組む

腕組は拒絶反応を表します。

いかがでししょうか?
企業に伺うと、管理職の方はクローズの姿勢をされている
ケースがございます。(無意識ですね)

今回もK様には、ご準備など大変お世話になりました。
参加された方々もお疲れ様でした。

来月を楽しみにしております。
ご縁に感謝致します。

いつも有難うございます!

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子





【2010/07/04 23:08】 | 未分類
【タグ】 マナー研修.第一印象,好感度、笑顔  
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「生徒さんの表情を大切にしています。」

「親しみやすい講師を目指しています。」

「大きな声で分かりやすい授業!」

「ふれあいを大切にしています。」

「話しかけられやすい講師を目指しています。」

「生徒さんに目線を置いています。」

「生徒さんに元気に、笑顔になってもらうように」

「勉強の楽しさを伝え、自主性が芽生えるように」

「また、会いたいと思ってもらえるように」

「一期一会を大事にしています。」

こちらは、本日お世話になりました、塾講師の方々の
お声です。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

本日もお陰さまで、小松塾・仙台個別スクール様でビジネスマナー研修、
第一印象アップ研修、好感度アップ研修をさせていただきました。




日頃、話す、書く、聞く作業が多い方々なので、非常にスピーディに
研修は進みました。




皆さま大変熱心で集中力があります。真剣な態度に私も気合いが
入りました。



こちらは、好感度アップの挨拶の仕方です。
全ては挨拶から!


さて、好感度アップ、笑顔について確認したいと
思います。

相手に好印象を与える最大のコツは笑顔です。
鍛えていかないと、どんどん老化し表情が乏しくなります。

☆相手が笑顔だと、どんな気持ちになりますか?

嬉しい!温かい!ホッとする!楽しい!気持ちが良い!親しみがわく!
リラックスが出来る!受け入れられている感じ!

☆では、笑顔がないとどんな気持ちになりますか?

不安!不愉快!嫌な感じ!ムッとする!怒りたくなる!苦しい!気分が悪くなる!
「何かしたかな」・・・と想像する。


ご自身の表情は、鏡をみないと分かりませんが、
しかめっ面や仏頂面を周囲に見せていると周囲に不快な印象を与えてしまいます。

相手をホッとさせる表情なのか?不安にさせているのか?
いつも、見られているご自分の顔には責任を持ちましょう。



お客様は笑顔が大好きです。



無表情な方は、話し方も一本調子!
表現力は大事です。

自然に相手に好印象が与えられるように!

生徒さんから「分かりやすい!楽しい!・・・」
って思って頂けるように・・・今回の研修が
お役に立てると光栄です!

いつも研修でお世話になっている、H先生、Y先生
笑顔が太陽の様にか輝いていらっしゃいました。
完璧なご準備有難うございました。

皆さま、お疲れ様でした!

笑顔溢れる週末になりますように♪

第一印象研究所 マナー改善士 杉浦永子(ながこ)












【2010/07/03 22:17】 | 講座・研修・講演
【タグ】 小松塾様、第一印象アップ研修,好感度アップ研修,ビジ  
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