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月末の日曜日いかがお過ごしでしょうか?

人生は感動の数で決まる・・・
同じ桜を見て、大感動出来る人、感動の薄い人
様々です。

私は喜び上手です。
計算されたものではなく、純粋に褒められると
全身を使い喜びを表現することもございます。

単純なんです。

昨日の午後は、ある素敵な女性と待ち合わせをしたのですが、
メールの返信に
「この週末が待ち遠しかったです・・・」

まるで、恋人に寄せるような言葉に私もドキドキ状態。

ある場所にお連れしたのですが、
「息が出来ないくらい感動しました・・・」

瞳を輝かせて喜びを表現してくださいました。
私も喜び上手なほうですが、彼女の素直さ
表現力、仕草には脱帽いたしました。

幸せの波動が連鎖します。

”人を幸せにする話し方”という本を読んだのですが、
日本女性初の国会議員の104歳で天国で行かれた加藤シズエ
さんの残したお言葉です。

「一日10回感動すること。それが長生きの秘訣」

鳥肌が立つ 目から鱗 ゾクッとする
最高!!しびれる!有難う!
感謝!素敵!ワォ!
ジーン ワクワク!ウキウキ!スキッリ!
ウルウル!ヤバい!究極!

確かに、このような言葉を使ってると
細胞が活性化されます。

感動言葉とは、感動を表現するために使う様々な表現だそうです。

使い慣れていない方は、最初は照れ臭いかもしれませんね。

でも、少しずつ使ってみることで生活が変化するようです。
例えば、「すごい!!」という言葉を意識し使うと
「すごく!」楽しくなったという実例もあるようです。

感動言葉で自分も周囲も、感動に満ちた雰囲気にしたいものです。

皆様は普段の口癖はどんな言葉ですか?
また、これから、どんな感動言葉を使ってみたいですか?

本日も有難うございました。
スペシャルな一日をお過ごしくださいね。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)



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【2010/01/31 12:05】 | 暮らし
【タグ】 感動言葉,幸せにする話し方,ビジネスマナー講師  
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週末いかがお過ごしでしょうか?

本日、午前中知り合いの依頼により、
受験のための面接指導をさせていただきました。

社会人に求められる要素は
「協調性」「コミュニケーション能力」
というデータがございます。

学生は、やはり、学生らしさ、
素直さ、やる気、基本的な生活態度など求められますね。

また、学生時代、エピソード(事例)頑張ったこと、
努力したこと、乗り越えたこと、学んだこと
実現したこと、心に響いたこと・・・
具体的に話せると好印象です。

加えて、簡潔明瞭に話せることも大切です。

今回、印象的だったことは
尊敬出来る人は?の質問に対し

「母です。仕事をしながら家族のために一生懸命で
私も大きくなったら母のようになりたいです」

一般的に有名人、著名人、歴史に残るかたを
言う方が多いのですが・・・・

自分を良く見せようと心底思っていないことは
面接官が気づきます。

心から親を敬い、自分の心からの言葉で述べる

また、現在、尊敬する人・・・
両親、母、父と答える割合は少なくなってきたように思います。

皆様の尊敬出来る人はどなたですか?
ご自身にお子様がいらしたら、お子様はあなたを
どのように思ってるか想像できますか?

身近な人から尊敬されたり、尊敬する人がいると幸せですね。


本日も有難うございます。
楽しい日曜日をお過ごしくださいませ♪

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)


【2010/01/30 18:51】 | 講座・研修・講演
【タグ】 面接指導,マナー講師,尊敬する人  
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気がつけば金曜日・・・一週間が早いです。

本日も某企業様でインストラクター研修をさせていただきました。
ご縁にいつも感謝でございます。

さて、本日は昨日のビジネスマナー講習会でお約束いたしました
仙南ブロックの商工会様での様子です。



ご担当の方、また、会長様含め役員の方々、皆さまには
大変お世話になり有難うございました。

ビジネスマナー講習会は大変新鮮なようで熱心に聞いて頂き
私も、熱く語ることが出来ました。

ただ聴いて頂く行為は飽きますから、実践など交えました。

表情、雰囲気、態度も様々で講習会後の席で
ご職業をお聞きしましたら、業種もバラエティに飛んでいました。

ご職業を表情から想像出来たかた・・・
想定外の方・・・

比較的、当たるのが営業職の方

○○職人さんがいらして、私の中では先入観で
職人さんイコール、硬い表情と思いましたが
素晴らしい笑顔の持ち主でした。

きっと、日頃もお客さまに”夢を与えよう”と
笑顔で、楽しくお仕事をされているのだと感心たしました。

最後に一言、
昨日は、ご質問もございました。

「仕事柄、お客様、クライアント、内部の方がいらっしゃます。
お客様がいらっしゃらないと、眉間にしわを寄せ(内部の人間に対しても)
パソコン向かってます。私は接客業と言い切れない感じです・・・」

参加者に注目して頂く為、内容によっては
「接客業の方はいらっしゃいますか?」
とお聞きしておりました。

考えてみれば、お客様だから、笑顔ではなく、
自分以外は全ての方がお客様精神で日々過ごしたいものです。

親しい間柄には、甘えがちです。
人によって態度を変えることなく

自分以外はお客様・・・
相手を心地良くしますと人間関係が良好になりますね。

本日も有難うございます。

素敵な週末をお過ごしください♪

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)


【2010/01/29 19:49】 | 講座・研修・講演
【タグ】 インストラクター研修,ビジネスマナー講習会,マナー研  
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本日、仙台は久しぶりの雨でした。

さて、昨日はお陰さまで古川商工会様でビジネスマナー講習会を
開催させて頂きました。

大変立派なご準備に感激いたしました。
私の仕事は様々な方のご協力を頂き成り立ちます。
心から感謝申し上げます。

商工会のSさん、大変お世話になりました。
有難うございました。



講習会前は、どのような方々なのか・・・
いつも、ドキドキしながら迎えます。

開会のあいさつでは
「大企業であれば、長期間研修がありますが
 なかなか、中小企業であればビジネスマナー研修など
 受ける機会がないので、この機会にマナーや名刺交換の仕方など
 基本を学んで欲しい」というお声をお聞きしました。



空気を読むとか、場を読むというより、
講習会、講演会は、
“自ら空気を創っていきます”


皆様、大変熱心にご参加してくださいました!!
積極的にメモを取られ、実際の立ち居振る舞いの練習時も
一生懸命に取り組んでくださました。



好印象を与えるポイントを沢山お伝え致しましたが、
何か、一つでも毎日実践して下さると大変嬉しいです。

最後に昨日、気になったこと

私は仕事柄、タクシーを利用させていただくことが
多いのですが・・・

「恐れ入ります、○○○までお願いできますか?」

運転手さん
「・・・・・・」挨拶なし、無言・・・・
実は、残念ながらこれで2回目です。
東北は比較的、口下手な方が多いのです。
(もちろん、ちゃんと挨拶される方もいらっしゃいます)

無言は非常に不安になりますし、タクシーは密室です。

当たり前のことですが

挨拶(基本) ○○○ですね(復唱) 
有難うございます(御礼)


挨拶でコミュニケーション、 復唱でお互いが確認できます。
御礼でお客様は気持ちが良い

Q:給料はどなたから出ているのでしょうか?

A:お客様からです。心からの御礼を伝え感謝の気持ちを表すことは
 大切なことですね。

もちろん、お客様の立場も”利用させて頂く”という謙虚な気持ちは
持ち続けたいものですね。


本日もお訪ね頂き誠に有難うございます!!!!!!!!!!
明日も皆様が笑顔と感謝に包まれた日になりますように。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)







【2010/01/28 22:39】 | 講座・研修・講演
【タグ】 ビジネスマナー講習会,マナー講師,仙台,東北  
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売り上げのチャンスを逃しているのは店員さんあなたです。全てが世の中せいじゃない。

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ようこそ♪本日も有難うござます。

本日と明日は、ビジネスマナーの講演会に
呼ばれております。

20~40代前半・・・今から楽しみでございます。
古川と仙台市内です。どちらも40名ほど。

さて、私は本日午前中、ある会のメンバー推薦のため面談を
受けて参りました。

他にもいらっしゃるため、まだ公表出来ません。
面談を受け・・結果待ち状態・・・ドキドキです。

私のブログを様々な方が読んで下さっているのですが、
何故か、失敗談が印象的(インパクトあり)のようです。

実は、本日の面談ですが、マナー研修、講演会でもないので
ビジネスバックではなく、普通のハンドバックを
持参してしまいました・・・

何と、初対面の方との面談なのに、
名刺入れを忘れてしまいました・・・・(汗)
緊張感に欠けておりました。(反省)

でも、予備に手帳に挟んでおりました名刺が役立ちました。

名刺入れ忘れはマナー講師としてはNGですが、
予備は本当にお勧めです。

他にも、小銭や千円を分散させておくと
駐車場や、入っていると思ったお金が無いと時に
助かります。

スーパーで沢山買い物をしお財布のお金が
不足し恥ずかしい経験をしたこともございます。

ハンカチ、ティッシュ、絆創膏、のどあめなど少し多めに
忍ばせておくといざという時に、株が上がります。

皆さんは、予備など、色々忍ばせるタイプですか?

それでは、元気よく張り切って講演会をして参ります!!

行ってきます!!


20100127154956


最近、中山美穂さんをTV,雑誌の表紙などで見かけます。
妖艶で女性から見ても、うっとりする美しさです。

美には、ずっと関心を持ち続けたいです♪
皆様は、憧れの方はいらっしゃますか?

美しくありたい・・・そんな気持ちが大切!
日々の過ごし方が大切です。

美しい人、美しい心、美しい景色
美しい言葉・・・全ては意識から・・・。


皆様、毎日充実した時間をお過ごしください。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子





【2010/01/27 16:09】 | 暮らし
【タグ】 講演会,マナー講師,ビジネスマナー  
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本日もお訪ね頂き有難うございます。

本日は、河北TBCカルチャ―センターで
第2期生 第一印象アップ&マナー講座でした。

前回は、野外活動で和食のマナー講座でしたので
最初に感想をお聞きしました。

皆さん、大変楽しかったようです
「なかなか無い貴重な体験でした」

「実際に普段の暮らしでも生かしています」

「箸置きを買いました」

「以前は単品料理でしたが、一汁三菜を意識して
 食事を楽しんでいます」

「法事で、ビールの注ぎ方を実践してみました」

嬉しいお声を沢山お聞きしました!
************************
本日の冠婚葬祭のマナーは
正直申し上げてドキドキしながら行いました。
(皆さま、ご存知なのではと思っているからです)

例えば、ビジネスマナーなどは企業研修で日々行っております
東京まで、研修のため何度も足を運びました

でも、冠婚葬祭のマナーは結婚し独自に学んだものです。
(本、インターネット、人から・・・)

終了後確認しましたが・・・ある方が、
何となく知っていてもあいまいで今回明確になりました
とお聞きし安心致しました。

内容は、冠婚葬祭とは?
結婚式の招待状の出し方、のし袋(結びきり 蝶結び)
ふくさの扱い(慶事、弔辞)・・・実践編
慶事、弔辞のお金の入れ方
葬式の参列の仕方
焼香の仕方 
参拝のマナー、
内祝い、お返しのマナー(外のし 内のし)
長寿のお祝いなど・・・
他、実際に経験し役だったことなど。

最後に皆様に・・・
内のし、外のしの使い分けについて

内のし・・・控え目に贈る場合
      (のしも傷まないので私は内のしが多いです)
外のし・・・持参する場合 手渡し 
      (中身も少し立派なケースが多いようです)

マナーを色々知っていると、
いざという時も堂々と振る舞うことが出来ます

第3期は4月スタートです。
2期生の方々の顔と名前、雰囲気も一致し和気あいあいと
講座を開催中です。

多くのご縁に感謝致します。

次回も皆様にお会いできることを今から楽しみにしております♪

人生はワクワク、周囲の方に感謝し素敵に生きていきたいですね。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子







【2010/01/26 23:30】 | TBCカルチャーセンター
【タグ】 第一印象アップ,マナー,冠婚葬祭,  
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月曜日がスタートしました!
皆様、心境はいかがでしょうか?

先日2010年がスタートしたと思いましたら
1月も残り1週間です。

一日一生の思いで過ごしていくことが
素敵な人生を創り上げることになりますね!!


さて、私は昨日、中川接骨院グループ様でマナー研修をさせていただきました。

休日にも関わらず、積極的に参加される方
出勤前に参加される方・・・非常に意識の高い集団です!!

今回は総院長が出張のため不在でしたが、
室長を中心に皆様、チームワークを大切に
取り組まれました!!


中川様 朝礼シーン

先ずは、朝礼のシーンです。
私の研修を1・2回受けるとマジックのように全員が出来るようになると
勘違いされる方がいらっしゃいます。

確かに、その時は出来るようになります。
でも、人は忘れる生き物・・・継続しない限り、また
身体に染み込むまで実践しないと形に現れません。

私はスキル、トレーニング方法をお伝えしております。

外部の講師が入ることで新しい風が入り
モチベーションアップになるようです。

自己流ではなく、厳しくチェックし
気になる点は、再度やり直しです。



お辞儀チェック

次に、一つ一つの動作の確認です。
お一人、お一人見て参ります!!



(大変素敵な笑顔です!)
次に実際の会話に即したトレーニングでございます。
会話と立ち居振る舞いを美しく見せるには時間を要します。

動作に気がいくと笑顔が消える
笑顔に気がいくと動作が上手く行かない・・・。

弊社のプログラムは10以上ございますが、
ここが分かれ道です。

一通り全部終えたい
実際の職場に活かした立ち居振る舞いが出来るまで
このプログラムに力を入れる

ニーズにそって行っております。


中川接骨院グループ 集合写真


最後は集合写真です。
(勤務を控え、先に帰られた方々もいらっしゃいますが)

JTT接骨院様

研修後、JTT接骨院様に寄らせてただきました。
仙台、藤崎デパート近くです。
もみ・ほぐしなどもございます。
院長は爽やかな笑顔の持ち主です。

そして、最後に今回の写真にご協力をくださましたのが五常会接骨院様
Kさん!何と研修があったその日に写真を送ってくださいました。

仕事が早いと相手に与える印象がアップします。
見習いたい姿勢です!!

皆様の仕事力はいかがでしょうか?

本日も有難うございました。

中川接骨院グループの皆さま大変お世話になりました!!
研修後の笑顔は最高に輝いていらっしゃました。
次回研修時の皆様のスキルアップを期待しております。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦永子(ながこ)

【2010/01/25 18:12】 | 講座・研修・講演
【タグ】 中川接骨院グループ,マナー研修,立ち居振る舞い,マナ―  
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今年こそ、素敵な出会いが欲しい!

何か良いことがないかな・・・

良い人に恵まれない・・・

更に素敵な出会いがあると良いな・・・

ちょっといつもと違う雰囲気で・・・

そんなあなたに大人のバレンタインパーティのお誘いです。

結婚伝説プロデューサーの佐藤律子さんからの
ご案内です。

彼女は、とっーーーーーても素敵な女性で芯がしかっりしています。

また、会場のクリスタルリゾートさんですが、
非常に素敵でおしゃれな場所ですよ♪

ここが東北?って感じの空間です。

人生は一度きり、2月6日は刺激的な時間を過ごしましょう。

未婚者、既婚者OKです。
詳しくは以下をご覧くださいね。


大人のバレンタイン

以下は佐藤律子さんのブログから

お陰様で、お申込者数50名突破!!!
開催まであと2週間です。

限定100名です。お申し込みはお早めに!

★ 2/6 大人のValentine Party ★

2月6日、バレンタイン1週間前。
まさに、トキメキの季節。

大人っぽいセクシーな空気感を保ちながら、
大人が楽しく無邪気にハジけられるパーティー。
そう、誰ひとりとして退屈をしないパーティーをやりたい!

まずは、出会いたい人にスムーズに出会えるように、
入場者全員がピンクとブルー2種類のカラーブレスレットを装着。

☆ ピンク=未婚です!
☆ ブルー=既婚です!

会場には、カラーブレスレットを付けた男女がいっぱい!

おもいっきりオシャレをしてキラキラした時間を過ごしたい女性達と、
たくさんの出会いからビジネスや恋のチャンスを掴みたい男性達。

恋の駆け引き、大きなビジネスチャンス、一生の友人との出会いが、
同じ空間で同時多発的に起こる濃厚な時間。

☆チョコのような甘いメロディーを聴かせてくれるアーティストのライブ。
☆いちばんオシャレで輝いている男女を選ぶ、
  Valentine King&Valentine Queen Contest。
☆そして、バレンタインならではの刺激的なシークレット企画も!

さぁ!バレンタインに本命チョコをあげたい人がいる人も、いない人も、
カップルや夫婦で参加して盛り上がりたい人も。

クリスタルリゾートのバレンタイン特別メニューとカクテルを楽しみながら、
にぎやかで甘い夜を楽しみましょう!

★ 2/6 大人のValentine Party ★

 開催日/2010年2月6日(土)

 時間/18:30~21:00(受付開始18:00)

 参加費/男性6000円・女性5000円(事前申し込み 当日払い)

 場所/レストラン クリスタルリゾート
     仙台市宮城野区榴ヶ岡4-5-12 Fタウンビル6階
     TEL:022-299-5105(JR仙台駅東口から徒歩3分)
     http://www.crystal-resort.jp/

お申し込みはコチラ
http://www.artbridal.jp/motejuku/valentine.html

※申し込みフォームから申し込みができない方は、
  お名前・メールアドレス・電話番号・年齢・未婚or既婚を明記の上、
 メールか電話かFAXでお申し込みください。
  MAIL: info@artbridal.co.jp
  TEL&FAX: 022-721-1122

主催/(株)アートブライダルhttp://www.artbridal.co.jp/
  共催/センダイ自由大学http://www.s-jiyudai.org/

************************************
仙台が楽しくもっともっと素敵な街になりますように♪

私もお世話係りで参加致します。
是非、会場で素敵な会話を楽しみましょう♪


第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)

【2010/01/24 22:16】 | ラ・ポールトーク
【タグ】 バレンタイン,パーティ,出会い  
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「がんばります」

「頑張ってね!」

私たちの日常で遣う言葉ですね。

では、「頑張る」ってどういう行動を言うのでしょうか?

本日は午前中、娘の塾のセミナーに参加致しました。

辞書では、

①強く自分の意思を押し通す

②一生懸命に努力をする

③こらえる 踏ん張る

という意味があるようです。

でも、この意味はあいまいですね。

具体的には、

①何を

②どれくらい

③どうする

を意識すると良い!!

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

補足致しますと、私は「がんばってね」はほとんど使いません

「頑張っているね」など現在の状況をほめ

相手をその気にさせ、自発性を促すようにしています。

また、アドバイスも具体的に言います。

また、頑張ってね・・・と言われると

心理的に大丈夫な時と

「頑張っているのに、これ以上頑張るの?」

心の中で思う時がございます。

でも、今朝、辻井 伸行さんの
ブァン クライバーン コンクール ライブ優勝の
物語を見ました。

何と練習は毎日10時間!!

私は頑張っているつもりが多いです。

さて、

何を、どれくらい、どうする?

具体的に数字化し期限を守る。

自分との約束が果たさせない時が時々あります。

皆様は自分との約束を果たせていますか?

明日もお陰さまでマナー研修です。

仕事があることに感謝致します。

素敵な日曜日をお過ごしください。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)


【2010/01/23 23:02】 | 生き方
【タグ】 頑張る,マナー研修、セミナー  
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お金持ちが幸せとは思わない・・・

でも、金融不安が続く中、
ある程度の蓄えは必要ですね。

お金を貯めたいと思ってもなかなか、貯まらない・・・

現在のマネーライフの見直し
将来を考えてしっかりと・・・

そんなあなたにピッタリのマネー学はいかがでしょうか?

仙台在住、FP,伊藤夕子さんと初コラボセミナー開催致します♪

知って得する女性のための美しくなる為のマネーとマナーセミナー 
~内面と外見から、心が美しくなる女性は美しい~


いつまでも女性らしく、自分らしく生きるために、
マネーとマナーの両方をファイナンシャルプランナーと
元客室乗務員マナー講師が分かり易く丁寧にお伝え致します。

マネー 金融不安が続く中、今を賢く生き抜く女性の目線で
マネープランの立て方を分かり易くお話し致します。

そしてマナーを身につけた人は、よい出会いを引き寄せ、
ビジネスと暮らしの様々な場面で好印象をもたらすコツをお伝えします。
今こそマネーとマナー!心を大切にして、外見と内面を磨いていきましょう。

伊藤夕子さんは、イメージコンサルタントの資格もお持ちです。

笑顔が素敵で穏やかで、大変知的な女性です。


美しくなるためのマネーとマナーセミナー

スケジュールを是非、チェックしてみてください。

主 催:リビングコンサルジェ (ライフマネジメント&第一印象研究所)
日 時: 2月19日(金) 19:00~21:00 (開場18:30) 定員60名
   2月23日(火) 10:00~12:00 (開場09:30) 定員60名
場 所:会場 AER エルソーラ仙台28F 会議室
  住所 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1
参加費: 3000円 
※広告・WEBを見た!と申し出て頂きますと1000円OFF
※当日は筆記用具をご持参下さい。
定 員:60名様


■お電話でのお申込み

リビングコンサルジェ
フリーダイヤル 0120-17-5640 Tel 088-776-5720 Fax 022-776-5643

第一印象研究所 090-9387-7573

■メールでのお申し込み
e-Mail info@life-mg.com
    info@daiichiinsho.jp    

■問い合わせフォームでのお申し込み (第一印象研究所)

http://daiichiinsho.jp/estimate/index.php

前半がマナー
後半がマネーです。

どんぶり勘定の杉浦 永子とマネーについて
ご一緒に学びませんか?

会場でお会い出来ます事を楽しみにしています。

充実した週末をお過ごしください。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)

【2010/01/22 19:55】 | マネーとマナーセミナー
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皆様は、お車を運転されますか?

お店に行かれ、お帰りの際、バックミラーで店員さんの
姿を確認されますか?

本日、研修でお世話になっている社長から
一般的な割合(バックミラーを確認)を教えて頂きました。

正解は、ブログの最後に・・・。

本日もお陰様で、石巻で終日研修をさせていただきました。

20100121222901

(接客のロールプレイング中です)


弊社は、2時間、3時間、半日、終日研修がございます。

企業様によって、時間の取り方は様々です。
わざわざ、会社を休業にして取り組む。
人は宝・・・磨いて成果ががるように!!


一日研修は、内面の心のあり方、外見、お客様から見ての
印象をアップすることが出来ます。

加えて、社員の方をじっくり看ることができます。

そこで、お伝えしたいのが、
お客様との会話の際だけ、笑顔でいるのではなく、
常に、口角を上げ、話しかけられやすい雰囲気を作ること。

いかがでしょうか?
口角はどれくらい上がりますか?

顧客満足、感動の前に、先ずは好かれない
サービスすら出来ません。

また、お辞儀の後、電話の後、会話の後、
途端に態度が変わる方がいらっしゃいます。

きっと、ご自身の一番の素の状態が出ています。
ご自分は普通の顔でも他人は、怖い表情と
判断するケ―スが多いです。

ギャップが大きいほど、周囲の人間は
裏表のある人と判断するでしょう・・・・。

それでは、最後に最初の質問の答えは・・・

6割でした!!


ある統計によると6割の方が、
お見送りの姿を確認されるそうです。

第一印象も大切ですが、
最後の余韻も重要です。

また、お会いしたい・・・と
思っていただけるか?

本日も時間を共にして頂き有難うございます。
明日もお待ちしております。

いつも有難うございます。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)




【2010/01/21 22:29】 | 講座・研修・講演
【タグ】 マナー研修,顧客満足,顧客感動  
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親しくなったら行きませんか(^_^)/~
さよ
飲み友探してまーす☆気軽に楽しく一緒に飲みに行きませんか?(*^_^*)そんなに強くはないけどね(*μ_μ) イイお店とか知ってたら案内してほしいです★時間は夜遅くでも空いてますよヽ(^o^)丿飲み友探しなんで二十歳以上の人限定ー(*・人・*) 年は23歳だよ!メールよろしくでーす! red-rose.ray@docomo.ne.jp

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皆様、本日もお越し頂き有難うございます。
皆様は、日々どのような毎日をお過ごしでしょうか?

私は、本日、ダブルワーク!
終日、ガイダンスの仕事で夜は、仙台リビング様で
第1回目のマナー講座をさせていただきました。

定員20名!お陰さまでキャンセル待ち状態
(実は、ご担当者から第2弾のお話を頂きました)
リビング新聞様の宣伝効果は絶大です。


20100120222232

(講座終了後、約半分位の方が残り記念撮影!)



参加者の皆さまは、意識レベルの高い方で
ワクワクしながら、私も担当させていただきました。

*自分に自信がない
*会社で指導係りをしている
*第一印象が悪いと言われる
*会社でマナーがなっていないと注意を受けていた
*自分を見つめ直したい
*東京まで行かないとマナー講座は受講出来ないと思っていた!
*会社で社員教育を受けたことがなかったので受けて見たいと思った!

様々なお声をお聞きしました。

講座後もノックは2・3回どちらが正しいのですか?
どうしてマナー講師になろうと思ったのですか?

初日から色々ご質問を受けました!
これから、お互いのコミュニケーションも密になり
今後の皆さまの変化が非常に楽しみでございます。

私も最大の力でサポート致します。
愛とパワー溢れる講座に致します!!

最後に日中はガンダンスの仕事で
ある方から良い言葉を教えて頂きました。

人生において幸せになるコツ

愛されて
必要とされて
役に立つこと

・・・この3つは仕事をすると得ることが出来る

愛されていますか?
(愛されている実感があれば強くなれます)
必要とされていますか?
役立とうと努力していますか?

ちなみに、愛されるは、変化していきますね・・・
愛していく・・・
自ら進行形 不変です

求める愛より
与える愛!!

を目指していきます。

本日も有難うございます。

皆様の毎日が、ギスギスした毎日ではなく
愛溢れる毎日になりますように♪

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)







【2010/01/20 22:41】 | 仙台リビング講座
【タグ】 仙台リビング講座、マナー講座,第一印象アップ,  
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本日もお訪ね頂き大変嬉しいです。
有難うございます!

仙台の本日の天候は、
「例年の卒業式の気温、明日は、入学式の気温」
とTVで聞いて何と分かりやすい表現だと思いました。

さて、本日は、仙台であるガイダンスの仕事をして来ました。
会場はハローワークさんが入っている仙台東口 MTビル。

お昼休みにエレベーターを利用すると
「あと2・3人乗れます!!」


初めて聞いたアナウンスに周囲は驚きました。
(既に聞いた方は新鮮ではないでしょう・・・)

さて、エレベーターを利用する際
降りる人が先なのですが、仙台では浸透されていません・・・。

以前、カルチャー教室の生徒さんと降りようとした際
中年女性の集団の方が堂々と先に入ってきて驚いたことがあります。

それから、来客者や上司とエレベーター待つ場合は
どのようにすればよいでしょう?

軽く会釈をして「お先にどうぞ」と言いながら、
エレベーターホール側のボタンを押さえて先にお乗りいただきます。

続けて自分も乗り込みます。
先乗者がいない場合には、操作パネルの前に立ち操作します。

状況によっては、先に「失礼致します」
とエレベーター内の安全確認をし、「どうぞ」
その後、お客様に御乗り頂きご案内するケースもございます。

待機するとき、エレベーター、電車など、ドア正面に立たないように
ドアの脇に立つことがポイントでございます。

さりげない動きで相手を思いやる気持ちを大切にしたいものです。

本日も有難うございました。
毎日、元気にモリモリ♪♪♪

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)

【2010/01/19 23:12】 | マナー
【タグ】 エレベーター,ハローワーク,マナー,仙台  
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起業し間もないころ、あるコンサルタント会社に相談に行き
秋田での、マナーセミナーのご紹介を頂きました。

対象者は美容業界の方々でした。
本当にラッキーでした。

ちょうど1年前にシリーズでさせていただき
今回も2度目の依頼で、3回シリーズです。

今朝は、ご担当の方と抱き合って再会を喜び合いました。

1度目は、誰でも、「食べてみよう!」
「安かいら一度位なら・・・」「試しに・・・」

2回目は、気に入って下さった証拠
3回目は、信頼関係が芽生える・・・

ここで、甘えが生じないように人間関係を構築していくことが
永いお付き合いに発展していくかの分かれ道だと私は考えています。

ご縁を下さったかた、担当者、参加者の皆さまには心より
御礼申し上げます。

本日は、終日研修のため、前泊致しました。
秋田駅に到着しますと、何となまはげが!!
大迫力です。

20100118215840


宿泊先は、担当者お勧めで、ド―ミ―インへ
何と天然温泉付き!お肌がすべすべ、リフレッシュ。
サウナ付きでした。
朝食も充実していました。

20100118194333


38名の参加者で、お洒落なかた、メイク上手、明るいかた・・・
個性豊かでした。

どういうところに興味があるか・・・
断トツ、コミュニケーションアップ、好印象アップ、
次に、マナー、笑顔、立ち居振る舞い、ホスピタリティと続きました。

また、立ち居振る舞いはトレーニングなのですが、
楽しくイキイキ、厳しく、ミックス型から選択だったのですが・・・
90%以上が楽しく、イキイキという指導法でした。

以前は、とにかく、杉浦スタイル、ワンパターン指導でしたが、
今はいくつかチャンネルがございまして、
ニーズ合わせて指導させて頂いております。

企業研修は、売上直結、TOPのリクエストにより厳しくもしますが
セミナーは有料で、様々な方がお越しですから、
ご要望をお聞きしています。

一方的には自己満足
要望を満たして、結果を出していく・・・

評価は相手がするもの

本日の魅力アップセミナーの終了は17時
秋田駅に到着しますと、辺りが暗く雪景色


20100118215839


久しぶりに氷柱(つらら)も発見!
白銀の世界・・・大好きです。

いつも、素直な気持ちを大切に
人を見るときは、真っ白な気持ちで・・・。

本日も有難うございます。
皆様の笑顔が更に輝きますように♪

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子






【2010/01/18 19:43】 | 講座・研修・講演
【タグ】 魅力アップ,マナー,コミュニケーション,立ち居振る舞  
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週末いかがお過ごしでしょうか?

先日、新年会の司会をした際、着物を着ました。
記念にある方に撮影を依頼しました。

司会が一段落し、撮影者と対面する際、
内心は、ちょっとは褒めて頂けるかな・・・
と思っておりました。



ところが、開口一番
「お母さんみたいだ・・・」
「お○んみたいだ・・・」
(実年齢より老けている)

私:「旅館の女将さんに見えませんか?」(笑)
撮影者:「・・・見えない・・・」
私:「がーーーーーーーん」

原因は前髪、メイク、着物・・・色々あるかと思います。
帰宅し、写真を見ると、確かに老けています。

新年会の関係者の方々は
「華やかで良いですね~」と褒めて下さいましたが・・・

やはり、夫も娘も「凄い老けて見えるよ~」と
全然、褒めれくれませんでした。

直ぐ、その気になる私に正直に言ってもらえる存在は
有難いです。

***********************
さて、ここで皆様に質問です。

Q:一般的に前髪を下ろすと何歳若く見えると言われているでしょうか?


A:3~4歳若く見えると言われています。

ですから、女らしさを演出したり
女の子らしくするなら、前髪があったほうが良いようです。

逆に、大人の女性、キャリア―ウーマンをアピールするなら
額を出したほうが良いようです!!

キリっとします!!

このことは、男性も同じ。
ジャニーズ系は前髪のある方が多いですよね。

前髪をあげると、男性らしくなり、いかにも会社員って感じ。
垂らすと、「男の子っぽい」演出になりますよね。

前髪一つとっても印象が変わります。
Cカールと言って、ふんわりまいてあるとエレガントになります。
分量でも変わりますね!

皆様の前髪はいかがでしょうか?

私は、状況や服装、オン、オフでも変化致します。

皆様は若々しく見られたいですか?
落ち着いて見られたいですか?

明日は月曜日ですね。
どのような演出をされますか?



第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)










【2010/01/17 21:18】 | 美!
【タグ】 前髪,印象,着物,司会,マナーマナー講師  
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No title
ゆかり
とても着物が似合っていると思います。
本当に旅館の若女将みたいです。
着物のときは前髪もあげた方が美しいです。上品ですよ。

No title
ゆかり様へ
褒めて頂き大変嬉しいです。
自分でも、久しぶりの着物にハイテンションでした・・・。

ところが、一部の反応が・・・。

この写真は、撮影者の技術で何とか!?
女性からは数人、個人的にお褒めのメールを頂きました。
男女の目線、子供の目線によっても違うのかもしれませんね。


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週末いかがお過ごしでしょうか?

仙台は、寒さが厳しい一日でしたね。
私は本日は、ダブルワークでした。

午前中が、受験の面接指導!
午後が某企業様でホスピタリティ研修でした。
Iさん!いつも有難うございます。
ご紹介に感謝申し上げます。

ホスピタリティを高めるステージには4段階ございます。

ステージ1・・・好感 基本的なマナー、あいさつ
笑顔など

お客様から見て感じが良いな・・・と思って頂く
第一印象 身だしなみ、爽やかな挨拶
話し方、言葉遣いなどが先ずは大切です。

ステージ2・・・顧客満足

お客様のご要望に応じる 気配り

ステージ3・・・顧客感動 
お客様がしてほしいことを考え お客様が求めている
要望を超えたサービス  心配り

ステージ4・・・やりがい
おもてなし、喜びを通じて報酬は結果としてついてきます。

他にも色々細かく解説させていただきました。

後半は、グループになってご自身が感動した、
感動させた・・・仕事、プライベート編について話し合って頂きました。

お仕事編よりも社内の雰囲気が和やかなせいか
家庭編のネタが印象的でした・・・。


プライベート編
妻・家族が外出中、部屋の掃除など家事を済ませ
妻が帰宅した際大喜びをした。

クリスマスの日、子供にプレゼントを用意し翌朝目が覚めると
自分の枕元にも、プレゼントが届いてあり
感動した。
「奥さまに僕にもサンタさんからプレゼントが来た!」
と御礼の言葉を伝えた

寒いシーズン、妻がお布団を敷き、湯たんぽを
お布団の中に入れてくれていた

相手を喜ばせると自分も心もホットになります。
積極的に相手が喜ぶ事を考えたいものですね。

次も、他に実際あったお話しです。

お客様とのカウンター業務中
風邪をひき体調不良だったが懇切丁寧に対応した・・・
すると、一旦お店を出たお客様が風邪薬、ドリンク、のどあめを
買って戻ってきてくれた・・・

皆様は、最近感動したお話、感動させたお話しはございますか?
人を感動させるには、先読み力なども必要です。

感性も高めていき魅力溢れる人になり、
パーソナルサービスが自然に出来れば素敵ですよね♪

本日もお読み頂き有難うございます

愛をこめて・・・皆さまの幸せを願っております!

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)






【2010/01/16 22:03】 | 講座・研修・講演
【タグ】 ホスピタリティ研修,顧客満足,顧客感動,  
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気がつけば金曜日!
一週間が早かったです。

2010年に入り、私は封印している言葉がございます。
(無意識には出ているかも・・・でも多分使用していないはず)
それは・・・

「忙しい!!」
ご存知の通り、心を亡くすと書きます。

周囲に対しても、慌ただしい雰囲気を与えてしまいますね。

変換し”充実している” ”お客様のお陰で”
と肯定的にとらえています。

昨年もお陰さまで、本当に良い年でした。
でも、仕事に追われていました。

本年からは、違うスタンス、目線で取り組みたいと
思っています。

本日もおかげ様で沢山の企業様と研修の打ち合わせや面談を
させていただきました。

仙台&宮城中心ですが、1、2、3月は秋田 他、横浜、東北・・・
ご紹介、継続など心から御礼申し上げます。

一件、一件ヒアリングしニーズにあった
オーダーメイド研修をさせて頂いております。

接客の部分を強化したい!
一通り、ビジネスマナーをマスターしたい・・・様々です。

伝えると伝わるは違います。
そして、知ると出来るにも大きな違いがございます。

ニーズにあった仕事をしていきます。

********************

さて、昨日のブログの続きですが・・・
良い出来事とは?

お金で人生が決まる!とは思っていませんが
ある程度の蓄えは必要ですね!

「稼ぎ能力」「貯める能力」「殖やす能力」「備える能力」

皆様はいかがでしょうか?

以前、マネーにお詳しい女性にお会いし
「マネーとマナー講座良いですね~」と
直感で話しました。

それが、2月19日夜 2月23日午前実現致します
詳しくは、近日!!

杉浦永子、初コラボセミナーです。
特別価格で定員60名でございます。

マネーとマナーで人生を2倍、3倍・・・・楽しみましょう♪

本日も有難うございました。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)

【2010/01/15 23:00】 | 講座・研修・講演
【タグ】 オーダーメイド研修,マナー、マネー,企業面談  
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本日はどんと祭!
仙台は寒かったですね。

知り合いが裸参りをしますので、大崎八幡宮へ応援に行きたかったのですが、
自宅からちょっと遠く今回は地元の神社へ・・・。

20100114222728


さて、本日は、ある会の会合に出席致しました。

そこで、ちょっと驚きましたのが・・・
TOPの方が、
「こうなることは予想していた・・・悲観はしていない」
とおっしゃいました。

私たちは、良くある傾向として
結果が全てで数字に一喜一憂しがちです。

又、数字を追うのか、質にこだわるのか
両方なのか・・・。

成長についてですが、最初、なかなか向上しなくても
ある日を境にグ~ンと成長したりします。

でも、必ず、スランプや踊り場のようなステージが訪れます。
多くの方は、ここで諦めてしまう傾向にあります。

物事の成長には急カーブはまれで登り道、踊り場、又、登り道というように
繰り返します。

昨夜のNHKのある番組でダイエット特集をしていました。

女性がなぜ、ダイエットに失敗するか・・・
それは、生理直後前半は上手く行き、後半はホルモンの関係で
体重減少が難しいという結果が出されていました。

加えて、新年に立てた目標達成ですが今の時期で80%の方が
挫折していると答えたデータが・・・

ここで諦めるか・・・継続していくか・・・

客観的に、今はどの地点にいて、どこを目指すか
着地点を意識しているかしないかで、過程(プロセス)の
過ごし方も変わりますね。


皆様はいかがでしょうか?

やはり、この話題になりますと
師の言葉を思い出します。

自分を信じ続ける!諦めない!やり続ける!!

本日も素敵な出来事が♪明日報告します♪
春からもワクワクな事が♪

喜んで働く・・・喜働の精神大切にします。
本日もわざわざワンクリック有難うございました。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)





【2010/01/14 22:59】 | 自己啓発
【タグ】 成功,成長,どんと祭,ダイエット,ビジネスマナー講師  
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ラブラブな関係作りたいです
みほこ
毎日「好き」と言い合えるような関係を探してます、一緒に美味しいもの食べたり映画観に行ったりできたらいいですね。思い出をいっぱい作っていけたらいいなぁ~、ホントに恋愛したいって気持ちの人と仲良くしたいです♪冷やかしはいらないよぉ、年は21歳だよ!!年上の人がタイプです、メアドつけておくので連絡楽しみに待ってますね ichigo-miruku-15@docomo.ne.jp

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ご注目ください。

驚きました!!

本日も、お陰さまで、
古川でマナー&コミュニケーション研修をして参りました。

改札口に何と!こたつ発見!!
数人が会話をされくつろいだりしていました。


20100113225550


何と、“こたつ”内はちゃんと暖かい状態で昨年から冬の時期に
設置されているとのことでした。

皆様は、”こたつ”の思い出はありますか?
私は秋田出身で冬の時期は必需品でした。

なかなか風情があり、家族との会話も増えて
ほのぼのとしますね。

さて、本日の研修ですが、社内をより良くするために
ディスカッションをしました。

私たちの仕事は、一人では出来ません。

お客様のために、お客様満足度を高めることも
大切ですが、そこで働くスタッフ、
従業員満足度が増してこそ、更に良い仕事が出来ます。

人には強み、弱みがありますし、
仕事量が増えたり、ヘルプが必要なときもあります。

そんな時、人間関係がよければ円滑に行きます。

一人のサービスでは、お客様の満足度にある程度限界がありますが、
全体のレベルが向上すると、感動や評判に繋がっていきます。

皆様の職場環境はいかがでしょうか?
チームワークはいかがでしょうか?

信頼関係は一日では成り立ちませんね。

本日も有難うございました。
冬は寒くても、心はホットに♪

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)




【2010/01/13 22:43】 | 講座・研修・講演
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本日もわざわざ有難うございます。

お陰さまで、本日は福島(相馬)で企業研修
(ビジネスマナー担当)夜はTBC河北カルチャーセンターで
第2期生 後期マナー講座 初日でした。

12回中、7回目の講義で内容はお食事のマナー。

エスパル 和食 波奈さんで課外講座を行いました。
最初に講義スタイル、実践でお食事、後半にまた講義というスタイル
にしました。




食にまつわるお話、食育、エピソードなど。
入室の仕方、ふすまの開け方、和食・洋食・立食・中華・お箸の使い方・・・
様々な質問にも対応させていただきました。

楽しくお食事するには、マナーを知っておくと
自信を持って楽しむことが出来ますね。

継続してお申込みを頂きました、皆さまに感謝申し上げます。
また、第3期 マナー講座、4月スタートですが、2月に一般申し込み講座が
既に5名の仮予約を頂いているようです。

誠に有難うございます。

さて、本日は非常に心にしみるお話がございました。
(ご本人には、了承を得ています)
今回のマナー講座は新年会も兼ね、今年の抱負も語って頂きました。

Hさんという方のお話しです。

私現在、フラメンコを習っています・・・
実は、5年前に乳がんになりました。
がんの転移もありました・・・

途中抗癌剤治療のため、髪の毛も抜けました。
「でも、私の頭のライン、結構キレイって思いました」

自分を励ますために、スペインに旅行にいきました。
そこで、ある宮殿から見た景色に涙しました。
窓から眺めた、町並みが美しく感動しました。
景色を見て涙を流したことは初めてでした。
(生きている実感があったのでしょう)

今まで、乳がんの話をすると、涙が出てとまりませんでした。
でも、やっと笑顔でやっと話しが出来るようになりました。

そして、今年、家族に迷惑をかけるかもしれないけど、
もう一度、その景色を見てきます。
自分へのご褒美です。

生きているから、チャレンジ出来る・・・
命に感謝し、何でもトライしていきたい・・・

***************************

彼女は明るく、チャーミングな女性です。
笑顔の素敵な方ほど、実は辛い過去があったりします。
苦難を乗り越え、人は更に洗練されます。
(今、辛い方は、一皮むけ必ず素敵になるチャンス!!)

他にも、12月入籍しました!
婚活頑張ります!
世界に1個しかない陶芸を作っていきます。
資格取得に力を入れます。
転職したのでマナーを生かし更に頑張ります。
色々チャレンジしていきます。
愛され、可愛がられる女性に!

夢がなくても、生きていくことは出来ます。
でも、夢があることで、生活にやりがいが生まれます。

夢は描くだけではなく
夢は叶えるもの・・・

本日も有難うございました!!
皆様にとって笑顔溢れる素敵な毎日になりますように♪

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)















【2010/01/12 23:46】 | TBCカルチャーセンター
【タグ】 マナー講座,食事のマナー、企業研修,マナー講師  
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本日は三連休最終日です。

そして、成人の日ですね。

谷川俊太郎さんの詩が印象的でしたので
ブログでご紹介させていただきます。


   ~成人の日~


人間とは常に人間になりつつある存在だ
かつて教えられたその言葉が
しこりのように胸の奥に残っている
成人とは人に成ること もしそうなら
私たちはみな日々成人の日を生きている
完全な人間はどこにもいない
人間とは何かを知りつくしている者もいない
だからみな問いかけるのだ
人間とはいったい何かを
そしてみな答えているのだ その問いに
毎日のささやかな行動で



人は人を傷つける 人は人を慰める
人は人を怖れ 人は人を求める
子供とおとなの区別がどこにあるのか
子供は生まれ出たそのときから小さなおとな
おとなは一生小さな子ども
どんな美しい記念の晴れ着も
どんな華やかなお祝いの花束も
それだけではきみをおとなにはしてくれない
他人のうちに自分と同じ美しさをみとめ
自分のうちに他人と同じ醜さをみとめ
でき上がったどんな権威にもしばられず
流れ動く多数の意見にまどわされず
とらわれぬ子どもの魂で
いまあるものを組み直しつくりかえる
それこそがおとなの始まり
永遠に終わらないおとなへの出発点
人間が人間になりつづけるための
苦しみと喜びの方法論だ


本日も有難うございます。
明日、弊社はマナー研修(企業研修)、
TBCカルチャー教室でマナー講座!!
メリハリのある仕事をします。

皆様も健康で充実した日々をお過ごしください。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)


【2010/01/11 16:32】 | 暮らし
【タグ】 成人の日,マナー研修,マナー講座,、企業研修  
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三連休いかがお過ごしでしょうか?

私は本日、宮城県柔道整復師会 新年会の司会をして参りました。
ご来賓など含め230名の参加者でした。
会場は紅陽グランドホテルさんでした。


新年会司会

昨年に引き続き、司会依頼を頂き感謝をこめて着物を着てみました。
気持ちが引き締まります。


柔道整復師・・・という言葉をご存じでしょうか?

実は皆さんの近所の接骨院・整骨院、または、ほねつぎとして開業や接骨院、
整骨院、医療機関、プロ・アマスポーツ界、介護、その他に従事している国家資格を
持った先生方の法律上の正式な名称を言います。


昭和14年、宮城県柔道整復師会として発足され
昭和52年に社団法人宮城県柔道整復師会を設立されました。

ちなみに、宮城県の接骨院、整骨院の約6割位が入会されているようです。

公益事業も積極的に行い福祉募金活動もされています。

それでは、司会の際に気をつけていること

①準備は入念に
お名前の読み間違いがないように確認をする

②タイムスケジュール、時間管理を大切に

③司会者は主役ではないので、周囲を盛り上げる

④口を大きく開けて、気持ちゆっくりと話す

⑤話しを長くしないようにする

⑥言葉遣いに気をつける。
 (ご来賓者、身内など立場を考慮して)

⑦会の雰囲気のカラーを大切にする
 厳か、明るく、元気になど・・・

⑧周囲の方々への挨拶は、自らする

⑨イレギュラーがあっても慌てない。
 来賓者が遅刻、電報の順番が変わる・・・
 色々ございます。

⑩開会から乾杯までメリハリを出す
 閉会は、締めくくりを大切にする

どうやったら人前で緊張しないか?と聞かれるときがあります。
場数にも比例しますね。
練習は緊張をほぐします。

最後に昨年に引き続き理事のOさん!副会長にはお世話になりました。
また、新しく会長になられましたT会長 新副会長他関係者の皆さま
有難うございました。


皆様本日も有難うございます。
連休最終日、楽しい一日をお過ごしくださいませ。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)




【2010/01/10 21:12】 | 未分類
【タグ】 宮城県柔道整復師会,新年会,司会  
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人は何を言っているかより
 何をしているかを見ている・・・」

私のは、いつも話すことに一貫性があります。

私の行動の中で、声に出して言えることは
毎日更新ブログ

お陰さまで毎日ブログですが、1月6日で2周年!!
気がつけば、3日過ぎていました。

とにかく、1年を目標にし、今、感じることは、2年は単なる通過点。

息を吐くように、歯を磨くように、挨拶するように
続けて習慣化されました。

一番は、読んで下さるブログ読者の皆さまがいらっしゃるから。
毎日楽しみにしてくださる、コピーしてファイルしている・・・
様々な声をお聞きします。

内容は、まだまだだと思っていますが、杉浦のキャラを感じて
頂ければと思っております。

お読み頂き、これまで継続出来ました。
これからも、継続致します。

宜しくお願い致します。

さて、今週は、仕事面は助走期間と思っていました。
ところが、どんどん1月の研修の件の連絡、打診が入ってきました。


それから、1月20日 開講 仙台リビング様主催の
ビジネスマナー講座 昨日 開講12日前 満員御礼でございます。

弊社にもお問い合わせを沢山頂き
ビジネスマナーの必要性を感じました。

弊社は企業研修がメインです。
TBCカルチャー様 リビング講座は大変リーズナブルで
楽しく、時に気合いを注入し学んでいただく講座です。

現在、キャンセル待ち状態です。
既にお申込みされた方は、お振り込みが完了して
正式のお申込みになります。

満員御礼・・・本当に嬉しいです。
仙台リビング様の宣伝効果に感謝致します。

私の役割は、皆様の期待に応えていくこと。

これからも、天まで届くような情熱を持ち続け

「人は何を言っているかより、
何をしているかを見ている・・・」

を胸に行動していきます。

闘志メラメラ~!!気合い十分!!
明日はいよいよ、新年会の司会♪   
企業研修の準備も行います。

もちろん、3連休、プライベートも楽しみます。
メリハリのある3日間にします。

皆様の3連休はいかがでしょうか?

本日も最後までお付き合い頂き感謝致します。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)







【2010/01/09 10:29】 | 講座・研修・講演
【タグ】 仙台リビング講座,ビジネスマナー講座,ブログ,マナー  
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マナー講師、接客アドバイザー,
司会,妻、母・・・

今年は受験生の母の役割もございます。(昨年から続いておりました)

昨夜は、娘の塾の激励会がございました。
そもそも、私は田舎育ちで 塾!塾!という環境で育っておりません。

子供は元気に遊び回ることが大切だという考えです。
遊びの中で、運動機能の発達や年の違う年齢層から
コミュニケーションが鍛えられると思っています。

でも、娘は2年前から将来の夢を持ち、
学習意欲が高まり一生懸命頑張っております。

現在お世話になっている地元のK塾!
大変礼儀正しく、活気があり素晴らしい塾です。

塾の生徒さんとの繋がりも娘は楽しんでいます。

この場を借りて、感謝を申しあげます。
有難うございます。

中でもT先生は、親御さん、生徒さんからも絶大なる人気が
あります。

元気!前向き!楽しい!お話が上手!キビキビしている!
見ているだけで元気になり、お話をすると信頼性が高まります。

昨夜の激励会では、準備品、注意事項、心構え・・・
面接公開(生徒さんは、かなり度胸がつきますね)

最後はこれまでの歩みの映像、プラス生徒さんが親への
メッセージをプレゼント!(音楽が流れ、感動的でした)

受験の心構え(受験生、受験生の親御さん参考に)
周囲を気にしない
時間配分に注意
悩んだときは深呼吸
休憩時に答え合わせをしない
とにかく解答欄を埋める(部分点を貰える場合あり)

昨年から、塾へ行く際は、お弁当、おにぎりを持たせたり
送迎・・・家族の協力なしに乗り越えられません。
(時々、娘の大きな態度に怒ったり)

子供が成長すれば懐かしい想い出かな・・・。
私は、あまり特別扱いは好きではありません。
でも、「受験の前夜、当日の朝は何食べたい?」
などあれこれ聞いてしまう親ばかでもあります。

合格は願っておりますが、受験が人生を決定するわけではないし
頑張る過程も評価したいです。

大人も子供も何かにチャレンジする姿は美しい!!

子供に夢を届ける、仕事は楽しい!!
そんな後ろ姿を見せていきたいと思っています。

本日もお読み頂き有難うございます。

最近目にする言葉

人生に失敗はない、
失敗の反対は諦めること


本日も良い一日にしましょう♪

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)





【2010/01/08 07:57】 | 暮らし
【タグ】 受験生,心構え,塾,マナー講師  
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今朝は得々デーでした。

仙台中央倫理法人会 経営者モーニングセミナーの2010年
初回は、東北6県商工会議所 女性会連合会 会長

平賀 ノブ様(昭和13年 2月9日生まれ)
講演に感動し、ブログへのご紹介については了承を得ています!

テーマは【運のついている人には訳がある】

以前、教諭のお仕事をされ、化粧品販売などをされていらっしゃいます。
商売始め40年!!

現在72歳!!

参りました。私、元気な女性にお会いしますと
刺激を受け、”自分も頑張ろう!!”と決心致します。

それでは、平賀さんからお聞きしました
ツイテいる人の5ヵ条

①姿勢が良い
②早起き
③笑顔が良い
④有難うと沢山言う
⑤読書好き(知識豊富)
*おまけ 夢を持つ


皆様、いかがでしょうか?

何かあったら紙に書き、行動する。

行動しない人に繁栄はない

繁栄のカギは、良き言葉 良き行いをする

夢中こそ、素晴らしい力を発揮する


その他、沢山、朝から良き言葉を頂戴致しました。

パワー溢れる人柄・・・
仕事がら、会長職、社長職、代表・・・様々な方に
お会いしますが、支持される方は元気で心底から
力がわき出ていらっしゃる感じです。

今朝は、素敵な女性にお会いし得々デ―でした!!
本日も良い一日にします。

私も50代、60代、70代になっても影響力のある女性に
なりたいと気持ちが新たになりました。

皆様は、どのような人になりたいですか?

本日も有難うございます。(笑顔でペコリ♪)

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)









【2010/01/07 08:07】 | 倫理法人会
【タグ】 運のツイテいる人,商工会議所,平賀ノブ様、マナー講師  
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「杉浦さんは、いつもニコニコ笑顔で楽しそう!
元気の秘密は何ですか?」

とよく言われます。

秘密とまでは、いきませんが、私は人にお会いすることで
元気になるようです。
(もちろん、背景には、家族の健康などがありますが・・・。)

昨日はある会の新年会の司会の打ち合わせがございました。

昨年に引き続きの新年会の司会依頼、また、久しぶりに
お会い出来たメンバーに対し心から嬉しくなりました♪

また、新しい出会いにも感謝です。
義父(現在寝たきり)の活躍を覚えて下さった方にお会い出来ました(涙)

*****************************

さて、皆さまは、今幸せですか?
日々幸福感を得たいですか?

本日も司会のシナリオ作成中、FM仙台を聴いていましたら、
気になるニュースが!!

前日に起きた良い出来事を思い出すのが幸福を感じる近道
だという実験結果が公表されました。

リチャード・ワイズマン教授の研究チームが2万6,000人の参加を対象に
インターネットを使って行った実験結果です。

無作為に選ばれた4つのグループにそれぞれに対し

「人に親切にする」
「前日の楽しいできごとを思い出す」
「感謝の気持ちを表現する」
「微笑む」

という行為を15秒以上1日2回、1週間行うように課題を出されました。
幸福感にどのような変化が出るかを試されたようです。

また、比較対照のため、5つ目のグループとして、
単に「前日のことを思い出すだけ」のグループも設定されました。

結果は、どうなったかというと
「単に前日のことを思い出した」グループに対して、
「過去24時間に起きた楽しいできごとを思い出すこと」
を求められたグループは幸福感が 15%もアップしていたそうです。


他に「親切にすること」は9%、
「感謝すること」は8%、
「微笑むこと」は6%の幸福感増につながっていたことが分ったようですよ。

ということで、良いことは即実践!!
昨日良かったことを手帳に5つ書きました!

今夜も書き、明日眺めます。

これを継続すると2010年の終わりには、
自身の良かった出来ごと集の完成

加えて、自分がどんな時に幸せを感じるか
自分の分析にも繋がりますね~。

笑顔にもなり、不平不満が減り
やはり、幸福度が増します。

さて、本日(昨日)の良かった出来事は何ですか?
・・・・・(ふん、ふん 聞えましたよ)良かったですね!!

追記:ちなみに、私、生きているだけで丸もうけです。

本日もお付き合い頂き有難うございました。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)





 


【2010/01/06 17:27】 | 暮らし
【タグ】 幸福度15%アップ,笑顔,感謝,マナー講師  
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皆様は新年の目標を設定されましたか?
また、昨年の目標は達成出来ましたか?

今朝のFM仙台で目標達成について、話題になっていました。 
(お世話になっているマイルストーンさんのブログにもありました)

年初の目標について、英国の心理学者がある調査を行いました。

この調査を行ったのは英ハートフォードシャー大学で心理学を研究する
リチャード・ワイズマン教授。

教授は、これまで何らかの新年の目標を立てたことがある人700人を対象に
聞き取り調査を実施されました。。


目標の内容は人それぞれ、いろいろなモノがあったそうですが
「体重を落とす」「禁煙する」「資格を取る」といった辺りが一般的に見られたようです。

「成功した」と答えたのはわずかに22%
8割弱の人は、新年の目標を途中で諦めてしまったことが判明しました。

この結果を「2割も成功している」と見るか、
「8割も失敗している」と見るかは難しいところですが・・・。


「失敗した」グループを分析したところ、浮かび上がったのは
「自分の周りにある誘惑を取り除く」「模範的なお手本に沿って行動する」
「自分の意思の力に頼る」という類の目標を立てた人が、失敗に陥りやすい傾向。

しかも、「『もし成功することができなかったら…』と、
悪い方向へ考える」人も多かったようです。

対して「成功した」グループに見られたのは、
目標までのプロセスに小さなステップポイントを取り入れる傾向。

ポイントをクリアするたびに自分自身を褒めることで、
目標達成への道を継続させやすくする人が多かったようです。


また、「人に自分の目標を話す」
「目標達成時に訪れるであろうポジティブな面を考える
(=ネガティブな面はあまり考えない)」
「日々の記録をとる」という人が目立ったそうです。

教授は「2010年に人々の生活を変えるのに役立つことを願う」と、
10のアドバイスを伝授していらっしゃいます。

①目標は1つだけにする。

②数日じっくり考える。

③以前立てた目標は避ける。

④ごく普通の目標にする。

⑤細かくポイントを設定し、1つずつクリアしていく。

⑥自分にプレッシャーをかけ、サポートを得るために友人や家族に目標を話す。

⑦定期的に「達成するとどう好ましくなるのか」を書き出し、利点を考えるようにする。

⑧モチベーションと進歩の感覚を守るため、1つのステップをクリアしたら自分にご褒美を与える。

⑨達成までの計画やロセスを記録し、グラフや絵を使って分かりやすく示す。

⑩心が折れそうなときは諦めるのではなく、一時的に前の習慣に戻ったと解釈する。


いかがでしょうか?

目標を立てて満足!ではなく、達成にも秘訣がありますね。
参考になれば幸いです。

本日も有難うございます。
笑顔と感謝に満ちた一日になりますように♪

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)




【2010/01/05 09:47】 | 自己啓発
【タグ】 目標達成,成功の秘訣,マナー講師  
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やっぱお尻はキレイな方が萌えなのかしら?
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2010年 1月2日 夜
○○です。講習(研修)の依頼いいですか?

突然携帯にメールが入りました。
今年一番の研修依頼でした。

以前、店長研修をさせていただき
社長からの要望というより店長からの
ご希望とのことでした。

最近は、お陰さまで研修のリピート率も増えました。
2010年からの道は決まりました。

私は、これまで研修実績、数にもこだわってきました。
これからは、数より”質”にこだわります。
(もちろん、新規の企業様もウエルカムです。)

言葉では簡単ですが・・・本質は自分に厳しくしていかないと
なかなか達成できません。

皆様の2010年の道は決まりましたか?
道が決まれば、その道を真っすぐ歩んでいくだけ
歩み続けること!!

そして、店長からの依頼はビリビリ研修!!
厳しく行って欲しいとのこと。

弊社は、明るく楽しいマナー研修、メリハリ研修、
ビリビリ研修!?ニーズに合わせてオーダーメイド致します。

あの、伝説のマナー講師 平林 都様の影響でしょうか?
(メリハリ、厳しい研修)

ビリビリ研修・・・もちろん、目標、ゴールの見定めも大事です。
ただ、やれば良い!では意味がありません。
きちんと、ヒアリングも大切です。

意味ある、”上質”を求めて・・・1月上旬は新年会の司会があり
1月12日以降は研修、講座、講演会依頼が続きます。

非常に有難いです!!

今週は、今後の研修の準備をします。
新たな研修メニューの準備、既存の研修の見直しなど行います。

余裕、おおらかさは、用意周到から生まれます。

本日から、仕事始めの方は多いでしょう。
今週、皆さまは、どんなウィークにしますか?

皆様が健康で笑顔溢れる素敵な一日になりますように♪

いつも有難うございます。

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)



【2010/01/04 11:30】 | 講座・研修・講演
【タグ】 ビリビリ研修!?,マナー研修,マナー講座,講演会,新年  
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宮城県松島湾に二百六十数個の島がある。
そこに四島、有人の島がある。そこが浦戸諸島だ。

岩手県生まれで岩手県育ちの私が
3年ほど前から仙台市に移り住んでいる。

「浦戸はいい所だ。行って見るといいよ」と、
ある人から勧められ、昨年の九月に塩釜市営汽船の浦戸諸島行きに乗る。

・・・・・・・・・・・・・・・

日曜日というのに、観光客らしき人はマバラ。

ペンション近くに宿泊したと思われる若い男女のグループが2組。
磯釣りの人もあちらこちらに居る。

「不思議だ!本当にこれでいいのか?」
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

そこで浦戸諸島の魅力を創造し、島民と協働し、
共生する観光の島を創出することを目的に
「元気な浦戸諸島を共創する会」を十一月に立ち上げた。

これは島づくりの物語になる。

こだわりは、愛を生み、愛を育て、愛を繋ぐ、幸せを呼ぶ浦戸諸島だ。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


人生最後のご奉公・・・

私はこれまで山あり、谷ありの波乱万丈の人生で、この世の地獄も見たと思っている。
しかし、仕事を通して人生の大きな財産を得ることも出来ました。
それは素晴らしい人との出会いです。
人は過去に何をしたかにこだわるが、今は私が何をしているか、
をしようとしているかを見てほしい。過去を振り返り、
栄光に酔いしれる人生だけは送りたくない。

***************************

上記ブログはある高校ガイダンスで知り合いになりましたMさん!!
のブログから。

実は、このMさん、定年(60歳)を過ぎています。
昨年12月、突然電話を頂き、松島湾の浦戸諸島に対する
熱い思いをお聞きしました!

周囲の団塊の世代は、野菜作りに励んだり穏やかに暮らす方も
いらっしゃいます。(このような生き方もあり!!)

そのような中、目をキラキラ輝かせて、しばり地蔵伝説
(男女の恋の物語)を話してくださったり・・・

テーマは「黄色い花が咲く、幸せを呼ぶ!夢の愛ランド」
元気な浦戸諸島を供創する会を立ち上げられました。

ネーミングも素敵・・・ワクワクしながらお話を伺いました。
これまでの、Mさんの人柄にも惹かれておりました。
(ユーモアのセンスに溢れ、周囲を和やかにしてくださいます)

杉浦永子が応援したくなる人

先ずは、人物重視(私利私欲な方はNG!)
ストーリーがある
熱い想いがある

MさんのHPは2010年1月1日立ち上げ
Mさんのブログ

そこで、今春、友人、知人を誘い夢の愛ランドへGO!です。
興味のある方は、この指止まれ♪

思いを形にしていく・・・
心からMさんを尊敬致します。

本日も有難うございました。
2010年、皆さまの夢は何ですか?
夢を誰かに語りましたか?

皆様の夢が一つ、一つ叶いますように

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)






【2010/01/03 16:18】 | ラ・ポールトーク
【タグ】 浦戸夢の愛ランド,しばり地蔵伝説,  
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お正月いかがお過ごしでしょうか?

ついついご馳走が並び、食べ過ぎてしまいます。
お腹回りとおしりのラインが・・・。(汗)

こんな時は、お掃除で運動が一番です。
家もきれいになり、自分も動くので一石二鳥です。


さて、本日はある方からお聞きしました
ちょっと良いお話しをお裾分けしたいと思います。


*********************

私の知り合いに、靴店で接客をしている女性がいました。

試着をしていた女性の客様が今一つ決めかねて
いるようで彼女に「他の色はあるの?」と聞きました


すると彼女は
「はい、チョコレートとクリームがございます」
と答えたそうです。

女性のお客様の顔がぱっと明るくなり
喜んで「チョコレート」の靴を買って行かれたそうです。

***********************

私たちの仕事には、マニュアルがあったり
ワンパターンに仕事をすることってあります。

マニュアル、基本が先ず大切ですが・・・

例えば、上記の会話も
「はい、ブラウンとベージュがございます」
だったら、どうでしょう?

接客は、夢をプレゼントしたり
素敵な余韻が残せるから、再来して頂けるもの。

皆様は、会話や応対など一工夫されていますか?

良い意味での言葉遊びが出来る人は
魅力的ですね~。

本日もお読み頂き有難うございました。
本日も明日も笑顔がこぼれますように!!

第一印象研究所:ビジネスマナー講師/杉浦 永子(ながこ)










【2010/01/02 22:38】 | 学び
【タグ】 マニュアル、接客応対,マナー講師  
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