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20080831224228
こんにちは
本日もわざわざブログをお読み頂き有難うございます。

午後は外出しておりましたが、
仙台の勾当台公園前を通りましたので24時間TVの募金をしました。

写真はご存知゛ポニョ゛です!
小銭を置いていきポニョが完成するようになっていました。

ボランティアの人達も頑張っていらっしゃいました。
天気はぐずついていましたが、かなりの人出でした。

帰宅後、家事をしながら24時間テレビを見ましたが 沢山の感動を頂きました!

毎年思います!世の中は広くて病気と闘ったり、挫折を乗り越えたり・・・
励まされます!

そして、女性最長の113キロを完走されたエドはるみさん!
お忙しいスケジュールの中も、トレーニングをされたようです。

忙しいかたほど、時間の使い方が上手です。

ちなみに、私は時々似ていると言われるので他人とは思えません。

沿道の応援者に何度もお辞儀をしながら走っていらっしゃいました。

最後のご挨拶も大変立派でした。
多くのスタッフ、回りの方々に対して感謝の気持ちを
堂々と述べられていました!

通常、あの距離を走ったら余裕がないと思うのですが
立派なご挨拶にファンになりました。

以前から24時間テレビのマラソンに憧れていらしたようです。
(やはり、願えば叶うですね!)

そして、売れない時代があったから、
一つ一つの仕事、言動にも配慮されていると思います。

低姿勢な方、礼儀正しい方に魅力を感じます。

人によって態度を変えるのではなく、
いつでも謙虚な方は好感を持たれると思います!

本日も有難うございました!


第一印象研究所 ご縁マナー講師/杉浦永子
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【2008/08/31 22:42】 | 未分類
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伊藤
収入の数パーセントは

やはり寄付するのが原理原則のようです。

与えることの大切さを


24時間テレビでどれだけの人が学ぶでしょうか?


実行あるのみ!


伊藤さんへ
原理原則ですか・・・。

勉強になりました。

与えることの大切さ意識致します!


まいるすとーん
伊藤さんのコメントで思い出しました。
大ヒットしている本で「夢をかなえるゾウ」でも、収入の10%は寄付すると書いていありましたね。著者の水野サンも本の収入の10%は寄付すると記載されていました。
気づきは大事です。そして、学びは深いですね^^;


まいるすとーんさんへ
コメント有難うございます。

私もその書籍は読みました。

でも収入の10%の部分は忘れておりました・・・。

もっと仕事頑張って悠々に募金が出来るようになりたいです!

今は自給自足って感じです(笑)

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20080830180623


行って参りました!
セミナー開催2ヶ月前、250枚チケット完売、
佐藤 富雄氏  仙台初講演、“いい言葉は人生を変える!”
願いが叶う!「口癖の魔力」

現在76歳!書籍は120冊以上出されています。
愛されてお金持ちになる方法、運命は口癖で決まる・・・
医学博士、抗老化医学が専門。

きっとブログ読者の皆様もプラス思考が良い!
悪口を言えば自分に返ってくるということはご存じだと思います。

どうやったら豊かな人生、良い人生を歩めるか結論から伝えると
男性は能力!女性は容姿!だそうです。
そして歩くことで人生がスタートする。

男性の能力とは、脳とはIQという意味ではなく脳を鍛えること。
体力をつける70% 仕事のスキル30%

女性の容姿とは、自己像セルフイメージを良くもつこと。
自分の容姿をどう思うかで人生が決まる。
客観的にみてどうかではなく、自分の容姿に自信を
どこまで持てるかで決まるということです。

自分の発声した言葉が人生を作る。
他人を大いにほめることで自分の脳に記憶される。

そして、ウオーキング!歩くことは体に良いことは誰もが
認識されています。

理由は徒歩30分でドーパミン物質、40分でセレトニンの効果。
発汗により健康にも良く身体に自信が持てるようになる。

最後に発すると良い言葉
①人生いつでも今が旬!
②やりたいことはやる!
③夢・思いは必ず叶う!


考え方を変えることは難しいが、言葉を変えることは出来ます!
そして、学んだことは書いて満足するのではなく、人に話すと良い!

講演後は、書籍販売で長蛇の列が出来サイン会がありました。
皆様、ご自分の将来を楽しくイメージし豊かな人生にしていきましょう♪

佐藤先生の順序たてた分かりやすいトークは大変勉強になりました。
専門性があると納得度が高まります。

アートブライダルの佐藤 律子さんが主催者です。
仙台初講演、誠に有難うございました!

 第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子





【2008/08/30 18:06】 | 講座・研修・講演
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伊藤
お楽しみ様でした。

お写真を拝見すると

佐藤富雄さんってもっといかついイメージでしたが

ソフトな感じですね。

軽いジョギングを5年くらい続けていたのですが

やめて1年になります。

また再開するかな~



はっつ
こんばんは。
今日、一緒にサインで並んだはっつですv-238
すばらしいじかんでしたね!!

今日はお電話すみませんでした・・・・。
またご連絡しますね~~。

運命の出会い!
はっつさんへ
はっつさん
初コメント有難うございます

大変嬉しいです!
何だか色々惹かれるのは共通点があったらですね。
今度、県人会開きたいですね。


伊藤さんへ
そうですね。

いかついというより、ソフト、穏やかな印象でした。

すごいですね!5年のジョギングとは。

私も秋には地元の運動会のリレーに選ばれているので
そろそろ準備しなくっちゃ!


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お世話になっております。

起業して2年目。私は多くの方のご縁に恵まれ仕事をさせて頂いていると
強く感じておます。

そして、この度、ブログのリンク集を整理してみました。
私達は、良い言葉によって支えられ、ホットしたり勇気や気づきを頂戴しています。

今回は、杉浦のネットワーク、ご縁をご紹介し、ここから又新たな出会いが
生まれればと思います。ご縁に感謝致します。

どうぞ、ご興味のある方はブログ左側のリンクをクリックしてみてくださいませ。

先ずは、杉浦の起業に一番欠かせないのが朝倉先生!ビジネスの師匠です。
「どうして、そんなに杉浦さんは頑張れるの?」と尋ねられることがあります。
それは、一冊の出合いから仙台初開催のセミナーに参加したことがきっかけで
トップセールスレディ育成塾に通ったからです。

東京では、定期的にデモセミナーをしています。
ご興味のある方はHPをご覧ください。
スケジュールが出ていて、動画もご覧頂けます。

朝倉先生のブログは仕事・人生観の勉強になります。又、スタッフの皆様も
個性豊かでそれぞれの味がでていらっしゃいます。
是非、新規開拓様のHPからご覧くださいませ。

そして、上から2番目の子育てからの教訓ブログ!私の従姉妹で
(初お客様をご紹介頂きました。Mクリニックの院長婦人、スタッフの皆様は
本当に素晴らしい方々ばかりです。)
総合学習教室を運営し21年、経営者としても尊敬できます。波乱万丈の
人生で教育にも熱いです。

続いて3番目 石田えみ子先生!(ブログはされてませんがHPです。)
元ANA客室乗務員でヒューマン・アカデミー
(フライトアテンダント養成/マナー講師)の仕事をご紹介頂きました。

そして、現在は親業講座を開かれて悩めるお母さま方の救世主です。
私も学習させて頂きましたが、目からうろこの講座内容です。
講演活動もされていらっしゃいます。自然体で穏やかな方です。

続いて4番目 成功バカ・・・間逆なタイトルもなかなかですよね。
倫理法人会のメンバーで以前からご覧頂いている方はご存知だと思います。
何と、毎日コメントくださる方です。発想力豊かで穏やかで癒し系のキャラです。
ITが得意な方です。

5番目、人材育成とコミュニケーション まいるすと~ん様 
東京で行われた講師サミットで大谷由里子先生と名刺交換でご紹介頂きました。
研修で大変お世話になっております。 ブログは論理的で勉強になります。
イベント・研修・セミナーを企画運営されていらっしゃいます。

6番目:企業家セミナーで知り合いになったKさんからご紹介を受けました。
コミネスト(異業種交流会)様 毎月定期的に開催されていますが、
10月4日 土曜日 15:00~ 第4回 人儲け大交流会が開催されます。

何と 秋保温泉、老舗の佐勘の代表取締役がお話をされます!
ご興味のある方は是非お越しくださいませ。杉浦は司会をさせて頂きます。
人脈を広げるチャンスですよ!!!!!!!!!

7番目:幸せの散歩道!“人は幸せになるために生きているんだよ”が名言!
あるパーティで名刺交換しご縁を頂きました。
中高年の本音、やりたいことをされているというお話しも・・・。
行動範囲も広く、考え方もグローバルな方です。

8番目:共立・生きる力スクール様 自己啓発好きにはたまりません。
様々な学びの場をご提供されていらっしゃいます。
ベテランの講師もいらっしゃいますし、ここで講師デビューされる方も
いらっしゃいます。

9番目:北村みゆき様 朝倉先生のTSL塾生です。卒業生は700名を
超えましたが、彼女を超えるインパクトの強い方はなかなかいらっしゃいません。
教育のこと、日常の気づきを綴られています。
 
10番目:HP作成にあたり、先ず写真と思って仙台・東口の写真スタジオ
メディアハウスレモンさんにお世話になりました。
カメラマンの方は大変気さくな方です。

最後は倫理法人会・・・今の私の生活の一部です。生き方、道徳を学んでおります。

既に、ご覧下さっている方もいるようですね。
気に入ったブログ・HPが見つかり新しい発見、学びがありますように。

素敵な週末をお過ごしくださいませ。
長文をお読みいただき有難うございます!

  第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子








【2008/08/29 21:27】 | 起業
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伊藤
いつもありがとうございます。
つながりのある方々を立てる心持が

とてもすばらしいと思います。

リンクしたかいがありとすごく思わせて

頂けます。

厳正なるメンバー入れて頂き

ありがとうございます。


伊藤さんへ
こちらこそ、ありがとうございます。

伊藤さんのお陰でブログが継続しています。
励みになっていますよ。

私は様々な方の力で生かされております。
感謝・感謝です。




まいるすとーん
ご紹介ありがとうございます。
紹介元の大谷由里子が10月に参ります。
こちらもよろしくお願いいたしますm(__)m


あべゆり
杉浦さん

リンク先ご紹介いただきまして有難うございます。
朝倉や弊社のことをブログでいつも取り上げて頂きましてありがとうございます。どんどんご縁がつながり大きな輪が杉浦さんからつながっていってますね。
お身体には無理のないようご活躍くださいませ!



まいるすとーんさんへ
こちらこそ、ありがとうございます!

大谷由里子先生、来仙ですね。

是非、参加したいと思っております!

今から、楽しみです♪


あべゆりさんへ
あべさん、コメントありがとうございます。

今の原動は、朝倉先生、新規開拓のスタッフの方々との出会いからです。

1冊の出合い、一枚の名刺の重みを感じます。

あべさんのブログは勉強になり、読みやすくて、共感できます!


朝倉千恵子
杉浦さん
おはようございます。
朝倉千恵子です。

人との人との出会いは不思議です。
一瞬の出逢いが一生を左右する出会いになったり・・・

これからもよろしくお願いします。
杉浦さんの日々の奮闘をとても楽しみにしています。

またお目にかかれますことを楽しみにしています。
出会いの質が人生の質を教えてくださった人生の
大先輩に私は物凄く感謝しています。


朝倉先生へ
朝倉先生!

驚きました!
先生からコメントを頂戴し大変驚きました!

日々の奮闘ですね・・・。

朝倉先生に出会う前と今の自分では全然変わりました。
人は必ず、なりたい自分になれますね。

仕事面では、受身、ご縁から成り立っております。
積極的展開に欠けますので、
2008年の締めくくりに向け、
構想を練り行動し、奮闘を大きく語れるようにします。

先生のメールは励みになります。
有難うございます。




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本日もわざわざブログをお読み頂き有難うございます。

昨日のブログでご案内させて頂きました、オープンセミナーですが
お蔭様でセミナー開催約2週間前に満員御礼となりました。

感謝の気持ちでいっぱいです。有難うございます。

**************************

皆さんは、ご自分の将来(老後)についてお考えになったことは
ありますか?

今朝はモーニングセミナーで
「有料老人ホームという住まい」というテーマで
これからの高齢化社会と施設のことなどを伺いました。

現在、男女の平均寿命 男性79.19歳 世界3位(1位 アイスランド、2位香港)
               女性85,9歳 世界1位
100歳以上3万人強!宮城県457人!

ちなみに2050年(予想) 男性 80.95歳 女性89,22歳

65歳以上の割合 2012年 4人に1人・・・・

どんどん高齢化が進み寿命が延びて行きます。

皆さんは、老後どのような住まいに住みたいですか?

いつまでも健康で自宅でと思っても・・・

自宅以外の施設に入居理由として、

子供がいない、親子の考えの相違、子供に迷惑をかけたくない、
草むしり、雪かきが大変・・・。

施設入居をためらう理由(会場笑いあり)

女性は積極的だが、男性が自宅を離れたくない、家族と
一緒にいたい、共同生活になじめない・・・
(分かる気がします!)

女性のほうが柔軟に対応できる傾向にあるようです。

施設に入居するには、入居金、月々の費用・・・
多額です。

ありとキリギリスのキリギリスにならないように
将来のこともじっくり考え、又、病気にならないように
健康に配慮した生活を送ることも大切ですね。

本日も学びを頂き有難うございました。

  第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子

  

















【2008/08/28 22:09】 | 暮らし
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伊藤
まるでホテルのようでしたね。

下手な安ホテルよりも超高級でしたね。

個人的には


南の島で


寒さを気にせず暮らしたいですね。


伊藤さんへ
パンフレットを拝見しましたが、

東北最大の施設のようです。

ドクター、スタッフの数にも驚きました。

伊藤さんは、将来のことをきちんとお考えですね。

南の島も良いですね。

将来を描いていると実現しますね。

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仙台はようやく雨が上がりました。

晴れ間も時折見えます。

さて、皆様は、どのような職種についていらっしゃいますか?

営業職?教育関係?医療関係者?事務職?販売?主婦?

何か商品は扱っていらっしゃいますか?

お客様と応対する際、あなたはありとあらゆる質問にお答えできますか?

ビジネスにおいて大切なのが、商品知識、専門性、様々なスキルが問われます。

これは、必須条件です。

でも、あなたがどんなに優れた知識、高度な技術をお持ちでも

その前に受けいれてもらう人間でないと説明やご案内までには

いけません・・・・。

今のところ、私は自分の研修の飛び込み営業をしたことは

ありませんが、ある方のセミナーの飛び込み営業はガンガンした

経験がございます。

でも、思いっきり嫌な態度やひどい門前払いにあったことはありませんでした。

むしろ、その場で話を聞いて頂いたり、

ラッキーなことにその場でお申し込みを頂戴した経験もあります。

それは、第一印象に配慮したから・・・

先ずは、心!マインドが大切ですが、

その中で印象を強めるのが”立ち居振る舞い”

9/10 19:00~仙台AERビル共立、生きる力様主催で

一生に役立つ美しい立ち居振る舞い講座を

実践、ロープレ方式で行います。

ビジネスにそして、日常のシーンや冠婚葬祭で・・・

役に立ちます!


既にお申し込みを頂戴しているメンバーに

素敵な方がいらっしゃいます。

新しい出会いに感謝致します。

残席5名です。

お申し込み

この場をお借りし椎木様に厚く御礼申し上げます。

終了後は懇親会もあります。(任意です)

盛り上がりましょう!!!!!!!


【2008/08/27 15:10】 | 講座・研修・講演
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すごい
伊藤
すぎはらさんの場合は

まさに人柄+パワーですね。

飛び込みは

担当者不在でほっとするような

ことがしばしばでなんのために

やっているの?と自問自答したことが

ありました。








伊藤さんへ
自問自答・・・分かります。

朝倉先生に出会わなければ、飛び込み営業は無縁でした。

でも。塾生になると朝倉マジックにかかり

行きたくなるんです!

勇気とコツと第一印象かな。

色々学ばせて頂いております。


伊藤
そうなんだ~

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2008年1月6日にブログを始めて一度も休まず継続しています。

週末は休もうかな・・・と思ったこともあります。
週末休もうと思うと祝日もとか、今夜は遅いからと言い訳が始まり
結局、サボり癖が始まるので毎日配信中です。

最近、驚いているのがブログのアクセス数!
誰かと比べると凄い数字ではないのですが、
過去の私のアクセス数の2倍いく日もあります。

私の場合、ブログランキングはしていません。
今後は分かりませんが現時点で、
順位は励みなりますが、一喜一憂してしまうからです。


でも、自分自身へのアクセス数は必ずチェック致します。
お読みくださっている方々、本当に有難うございます。

やはり、始めて思うことは、
ゼロ、何もしなけば変化はないのですが、
一人の行動、働きによってアクションを起こせば、
色々な可能性が発見されるということです。

自分が誰かをご紹介したり、されたり・・・
繋がりによる未知数なワクワク感。

ブログに限らず、
目の前の人を笑顔にしていく、やさしさを向ける
ほんの少しでも良いから元気よく挨拶してみる・・・
ちょっとした気配りで好転していきます。

雨の日なら、なお更、晴れの日よりテンションを上げることで
自分自身にもスイッチが入り、周囲もHAPPYになります。

最後にブログに毎日コメントを下さる伊藤さん語録!
私のリンク・・・成功バカの彼です。
印象的だったのでご紹介させてください。
8/24 ”感謝の気持ちは直ぐに伝える”に対してのコメントです。

*********************

お礼の手紙を早く出すのは

その人の仕事も早いというイメージを与える

ことになり

出す人が

得する(良い印象与える)ということですね。

こんなことから信頼の貯金残高が増えていくのでしょう。

**************************

う~ん!

信頼の貯金残高・・・素敵な言葉だと思いませんか?

私はこの言葉に出合え幸せです!
有難うございました。

人それぞれ、心に響く言葉があると思います。
本日も明日も・・・・信頼の貯金残高をためていきたいと思います。

    第一印象研究所:接遇インストラクター、ご縁マナー講師/杉浦永子    


【2008/08/26 08:19】 | ラ・ポールトーク
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紹介ありがとうございます
伊藤
毎日ブログありがとう御座います。
そして紹介ありがとうございます。
もうそんなになるのですね。
一年も休まずに継続したことは
私はありません。

3ケ月続けただけで以前はスゴイ反響が

ありました。


最近はおとなしくしております(笑)

発信していて多くを得られるのは

他人ではなく自分自身ですね。





続き
伊藤
残念ですけど~

信頼の貯蓄残高とか

信頼のなんとかかんとかというのは

確か7つの習慣という日本訳本で

書かれていると思いますよ~


伊藤さんへ
コメント有難うございます。
まずは、1年を目標にやり続けます。

その前に、カウンターと記事の目標があります。
小さな、届く目標から行きます!

信頼の貯金残高・・・七つの習慣ですね。
以前、読みましたが、すっかり忘れてました・・・。
本の厚さに参り軽く読んだので
飛ばしたのかもしれません・・・。

確実に読まないとだめですね!





 


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北京オリンピックが閉幕致しました。
沢山のドラマがあり感動を頂戴しました。

中でも、印象的だったのが、
水泳の北島選手、ソフトボール、リレーです。
皆様はいかがでしょうか?

やはり、体力、技術、メンタル面の充実ですね。
極めるということは継続してこその証!

コツコツがコツ精神で私も参ります!

*********************

さて、本日のタイトルは患者の呼び方です。
昨日の日経新聞(8/24)に掲載されてました。

私のマナー研修の一番最初のお客様は
講師デビュー前に従姉妹のお陰で
(子育ての教訓←ブログです。
宮城大崎地方で学習塾を経営し生徒数500名以上です!)
無料のセミナーを開き、お客様集めまでして頂きアドバイスや励ましを
頂戴致しました。心強い味方で心意気の凄い人です!

デビュー前のセミナーにご参加頂いたのがMクリニックの院長婦人で
実は、運命的な出会いをさせて頂き
最初のお客様で大切な大切な存在です。
スタッフの皆様もハートフルな方々ばかりです。

前段が長くなりました。
という訳で、私は自分の研修先のネタは情報収集するように努めております。

今から、10年以上前にある病院へ行った際、
「患者様」と呼ばれ驚いたことがあります。

皆様はいかがでしょうか?
「患者様」という呼び方をどう思う?

何とも思わない    40.1%
違和感を覚える    38.4%
当然だと思う      15.7%  
その他          5.0%    無回答 0.8%

自分をどう呼んで欲しい?
苗字だけで良い         62.9%
フルネームで呼んで欲しい   28.5%
次の方で良い          4.2%
その他              3.2%  無回答 1.2%

  歯科医師向け雑誌 「アポロニア21」 2003年 6月号 1000人対象

もともと「患者様」という呼称は01年に厚生労働省が出した
指針が普及の引き金になったようです。

「原則姓(名)に様を付ける」よう求めたことで
患者本位の医療やサービスの向上の一環として導入する
医療機関が増えたとのことです。

だが、実際の場では、賛否両論あり、結局
「さん」のほうが、患者と対等な関係になりやすく
意思疎通を図りやすいという声が上がり
「さん」を支持する傾向は強くなってきたようです。

どちらが、ベストと断言することは出来ませんが
院内での統一はしたほうが良いですし、

これをきっかけに患者との関係・院内の
接遇力について見つめ直すきっかけになれば幸いです。

基本的に記名がされたら、お名前で呼んだほうが親近感、
特別感は沸きます。

でも、昨今は個人情報の件で番号で呼ぶ病院もあります。
土地柄もありますね。

皆様はどのように考えますか?

本日も有難うございました。
明日も違った切り口を話題に致します!

    第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子




【2008/08/25 08:43】 | ラ・ポールトーク
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伊藤
患者様は嫌ですね。
さんと呼ばれるなら常連になってから
病院の常連はノーサンキューですが・・・
呼び方+態度(姿勢)もすごく気になります。
統一するなら様だと思います。

個人情報の気遣いも

ぽどほどが良いですね。




管理人のみ閲覧できます
-



まいるすとーん
お疲れ様です。
僕は「様」でも「さん」でもどちらでもいいと思います。
むしろ、呼んでいる人の呼んでいる姿や態度のほうが気になりますね。
それが良い感じだったら問題ないと思います。
相手がどう感じるかが大事ですからねえ。

写真変わっていましたね。こっちのほうがいいんじゃないですか。



伊藤さんへ
いつもコメント有難うございます!

そうですよね。

大切なのは、態度(姿勢)ですね。

様と呼びながら、横柄だと不愉快になりますから。

そうそう、子育ての教訓のお気に入りブログに
ご注目を!





まいるすと~んさんへ
お世話になっております。

なるほど~。
まいるすと~んさんも言葉よりも姿、態度のほうが気になるのですね!

写真の件、気がついて頂き有難うございます。
昨夜、変えたばかりです!

わざわざ写真館で撮影したものでしたが、
行く先々で、あまり良いコメントが頂けず・・・

まいるすとーんさんにこっちが良い、と言われると自信がつきます。
しばらくこの写真でいきます。

有難うございます。




Tさんへ
初コメントありがとうございます。

個人的にコメントを頂戴し有難うございます。

公開ではなかったので、返信に迷いました・・・。

貴院は接遇力に溢れ、特にTさんはハートフルマインドで
治療はもちろん、心まで元気になる応対だと思います。

さわやかで明るくて素晴らしいです。

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仙台は、雨続きで肌寒い天気です。
皆様、体調など崩されていませんか?

さて、本日のタイトルは感謝の気持ちは直ぐに伝える!

先日、ある方からお礼メールを頂戴致しました。
「杉浦さんのブログ読者の方から、異業種セミナーにご参加
頂きました。有難うございました。」
という内容でした。

通常、メールというのは、何かの依頼、ご案内が多い中
大変嬉しい内容でした。

感謝メールもありますが上記のメールは想定外のメールでした。

私自身もご紹介で伺うマナー研修の際は、
ご紹介者に感謝&報告メールをするように心がけております。

先日は、ある大きなセミナーで突然のスピーチを
依頼されました。
驚きましたが、終了後、貴重な体験をさせて頂きましので
興奮が冷めない内に主催者に感謝のFAXをお送り致しました。

以前、登米市の倫理法人会で講演をした際、
翌日に沢山の礼状が届きました。

翌日ということは、その日の内に書いて下った事になります。
礼状から熱い感謝の気持ちが伝わり大変印象強い内容でした。

怒りやクレームは一晩・一呼吸置いてから、
又は、早めに忘れるほうが良いのですが、喜びや感動したことは
感情が残っているうちに素直に早めに伝えましょう!


経験上、お礼のタイミングを逃すとズルズルと日にちが経過し
再会時に晴れやかに会えません。
気持ちもすっきりしません。

お礼は、
良い仕事をご紹介頂いた、
お招き頂いた、
良い情報を頂いた、
励まして頂いた、
プレゼントだけには限りません。

感謝の気持ちを維持すると、
一人では生きていない・・・
多くの支えがあるという認識も高まります。

又、直接お礼はもちろん、
この前、○○さんからご紹介頂き凄く良かった・・・
など、他者に間接的なことを沢山伝えることも
感謝の輪が広がります。

人生、嫌なこともあります・・・
嫌な事をいつまでも”根”に持つのではなく、

同じ人生、感謝の気持ちで一杯にしたほうが、
明るく、満ち足りた人生になりませんか?

皆様、本日もわざわざ貴重なお時間を割いて
ブログをお読み頂き有難うございます。

明日からの一週間、爽やかに素敵な一週間にしましょう♪

   第一印象研修所:ご縁マナー講師/杉浦 永子







【2008/08/24 16:40】 | マナー
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伊藤
お礼の手紙を早く出すのは

その人の仕事も早いというイメージを与える

ことになり

出す人が

得する(良い印象与える)ということですね。

こんなことから信頼の貯金残高が増えていくのでしょう。


伊藤さんへ
信頼の貯金残高・・・

心にヒットしました!

これは、伊藤オリジナル?

ちょっとよそでお借りしたいフレーズだわ!
さすがです!



Thank You Power
senda
はじめまして。私は出版社バベルプレスの千田と申しまして、感謝についての書籍「Thank You Power」の刊行にあたり、感謝や幸せについて書かれたサイトを拝見して、勉強させてもらっている者です。
あなた様の貴重なお話を、私たちのサイトを訪れる方々にもご紹介できたらと思い、書き込みをさせていただきました。突然の書き込み、失礼いたします。
私どもバベルプレスでは、9月後半発売予定でデボラ・ノービルの『サンキューパワー』日本語版を刊行いたします。サンキューパワーは感謝が心身の健康や人生に及ぼす影響について科学的に書かれた本で、アメリカではベストセラーになっています。日本でこの本をご紹介するに当たり、少しでも勉強しなければと考え、感謝について書かれたサイトを見学させていただいております。
日本語版刊行に先駆け「サンキューパワーワンダーランド」と名づけたサイトをオープンしました。こちらには「ありがとう」や「感謝」についてみなさまにお書きいただく掲示板「サンキューパワープラザ」がございます。こちらの掲示板にご投稿いただいたみなさまの感謝にまつわる貴重なお話は、eBOOKとして販売させていただければとも考えております。よろしければ私どものサイトを一度お訪ねいただき、掲示板よりお話をご投稿いただけたら幸いです。お待ちいたしております。その際は、ブログ名をお書きくださいますようお願い申し上げます。URLは、http://www.thankyoupower.jp/です。上のバーの薄緑色「サンキューパワープラザ」よりお入りいただき、下のほうにある『投稿ページはこちらから』よりご投稿をお願いいたします。ご投稿、お待ちしております。


千田さんへ
ご案内を頂き有難うございます。

世の中には、様々なものがありますね。
御社のHPも拝見致しました。

素晴らしい内容でした。

これからも感謝、サンキューの輪が広がりますように

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仙台は8月というのにすっかり肌寒くなりました。

皆様、体調はいかがでしょうか?

*********************

最近、思います!

願えば叶う!思考回路は大切ということです。
イメージが現実化される。

*********************

さて、昨日も現場研修の面談がありました。

研修依頼があり、直ぐに現場を踏める場合と
紹介者がいらっしゃる場合ですと、
ご担当者と、又、上司と意見のすり合わせが必要となってきます。

社員教育ですが、内部で徹底的に出来たことに
越したことはありません。

でも、現実は遠慮があったり、いつ立場が逆転するか分からない・・・
など色々お悩みもあるのが現実です。

「1回の研修で成果を出して欲しい」
と依頼されることもありますが、本音を言えば複数を希望したい。

最低3回
1回目:情報収集、知る(人間は理解してこそ行動化出来る)
2回目:実践→個人の強み、弱みを知る
3回目:弱みを強化し実践(出来るようになる)

1回のセミナーはきっかけにすぎない
「勉強になった」「なかなか良い話しだった」
で終わる傾向が強い。

この度、共立:生きる力スクール様主催で
「元客室乗務員、ご縁マナー講師の一生に役立つ美しい立ち居振る舞い講座」を
9月10日、アエルビル、19:00~開催させていただきます。

初回限定24名様で既に20名近いお申し込みを頂戴しているようです。
ご興味のある方は、このページカレンダー下、左側のオープンセミナーの
ご案内をご覧くださいませ。

「勉強になった」の一言で終わらないように、
より楽しく、実践で役立つようにお伝えいたします。

これからの立ち居振る舞いで自信が持てるようになります。
又、杉浦の特色、元気もお届け致します。

社員教育の初回は本当に前向きな方は極少数です。
(後ろ向き姿勢を変える喜びもありますが・・・)
やらされているオーラを感じます。

その点、オープンセミナーは入り口が自らの選択で来てくださるので
講師サイドは非常にやりやすいのです。

そして、補足ですが、私は元客室乗務員という肩書きにこだわっている
わけではありません。

ただ、有名人ではないので、集客、スタートラインで何かがなければ
人は興味を抱いてくださらないので使っています。

本来は、ご縁マナー講師、接客現場トレーナー、接遇インストラクターで勝負を
したいのです。

ということで、
杉浦 永子のワールドに触れたい方は是非お越しくださいませ。

お待ちしています。

 皆様とのご縁に深く感謝・感謝でございます。
 本日も有難うございます!
 
    第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子           







【2008/08/23 15:21】 | 講座・研修・講演
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伊藤
寒くて寒くて
夏ッ子の私には堪えます。
もう冬到来?みたいな・・・
セミナーの集客が凄いですね。

また杉浦ファンが増えること間違いなし!!



伊藤さんへ
私も寒がりです。

8月なのに半そででは寒いですね。
伊藤さん、風邪など引かれませんように。

セミナーの集客は非常に気になります。
私の仕事はファン作りでもあります。

内容も大事ですが、誰が話すか、
この人の話を聴いてみたい!と思って頂かないと
意味がないですから。

ご紹介頂いたKさん、生きるちからの椎木さんに
心から感謝致します。

そして、当日ご参加してくださる方に
感謝の気持ちでいっぱーーーーーーーーーーい
です!!!!!!!!!

有難うございます。










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「最後は、気持ちの強い人間が1位を取るって
つくづく実感しました。」
   ソフトボール、上野投手のコメントです。

北京オリンピック、ソフトボール金メダル獲得
おめでとうございます。

涙腺の緩んだ方も多かったと思います。
また、西山選手は心臓病を克服しての出場でした。

「自分の姿を見て、頑張ってみようと思う人が
現れたら嬉しい・・・」

昨夜から本日にかけ、感動の渦に巻き込まれています。
感動を有難うございました。

*********************

昨日は、午前中、仕事のご紹介で面談でした。
その方も大変、グロバールな考え方をされ
サービス精神に溢れた方でした。

ユーモアのセンス抜群、
物知り
相手を喜ばせようと演出力が素晴らしい

幸せになるために生きているんだよ・・・
周りも幸せに・・・

GIVE,GIVE,GIVE精神

仕事のHPはお名前を明らかにされ
凄いプログラムで、お客様が順番待ちのようですので
匿名の幸せのさんぽ道(ブログ)をご紹介させて頂きます。

一言でいうと中高年の本音ブログかな・・・。
女性の立場からですと、なるほどという内容と
ちょっと引いてしまう内容もあります(笑)
人の色々な心の場面がのぞけて楽しいです。

好奇心旺盛な方は是非、ご覧くださいませ。
フィクションあり、本音あり、グルメあり、学びあり・・・です。

ロマンの旅人さんのブログ

”人生って良い出会いによって道が開かれるんだな・・・”
って実感しています。

お会いして、大満足な出会い、まあまあな出会い、
出会いも様々ですね。

人生は有限です。
良い出会いに恵まれたいですね!

そのためには、
常に自分磨きの旅を続けること。

本日も杉浦 永子のブログにお越し頂き有難うございます。
素敵な週末をお過ごしくださいませ。

  第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子

【2008/08/22 08:57】 | 自己啓発
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伊藤
お見事でした。上野選手はじめ日本ソフトチーム。

野球ちょっと残念でした。

気で負けているように感じました。

気の重要性を改めて感じずにはいられませんでした。

明日も自分の想いを忘れず

丁寧に生きていきたいです。


伊藤さんへ
私も感じました。

ソフトボールと野球・・・

気持ち、メンタルの部分は大きいですね。

日々、心の部分、たくましさ、切り替え、やさしさなど

強化していきたいです。



杉浦社長さんへ
ロマンの旅人
v-208 当ブログをご紹介いただきありがとうございました。

人は幸せになるために生まれてくるのだと思っています。

これからも毎日の何気ない生活の中に「幸せ」を求めてゆきませんか!!!。


ロマンの旅人さんへ
良いことをおっしゃいますね。

人は幸せになるために生まれてくる・・・

世の中のどれくらいの人が意識しているかしら?

日々、何気なくとか、必死とか・・・

有難うございます。

幸せを求める・・・素敵です。

ロマンの旅人さんに出会えて幸せです!


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20080821224256


今朝も早朝からモーニングセミナーに参加して参りました。

実は、9月、10月と司会を担当致します。

役員も引き受け“倫理”での活動も増えるため、本日は次女も
連れての子連れ参加をしました。(事前に子連れOKか確認済みでした)

私の仕事に対し理解してもらいたいという願いもありました。

10歳にして会長さんから名刺を頂戴したり、
萩の月(歌匠 三全)の社長さんとお話が出来、
この夏休みの思い出になったと思います。

会員の皆様、暖かく迎えてくださり厚くお礼申し上げます。

さて、本日の講師は、コミュニケーションスクールひまわり 
代表 曽根 久美子様 何と20代前半!

テーマは「日本の現代社会における動物介在福祉の有効性」
アニマルセラピー(動物介在活動など)を広めれていらっしゃいます。

さて、質問です!
活動に参加できる動物は?

犬、猫、うさぎ、うま、ハムスター、金魚、イルカ等
                         →自閉症の方に効果あり。

活動場所は高齢者施設、児童施設、病院、一般家庭、イベント・・・

活動がもたらす効果は沢山あります。
(孤独感などからの開放、血圧安定、生きがい、感受性が生まれる・・・)

最後に万国共通の犬への挨拶の仕方は?
不用意に頭をなで怖い思いをした方もいらっしゃいますよね?
①最初、親指を中に入れてじゃんけんのグーを作り、
  犬の頭に近づける。
②そこで、嫌な反応を犬が示さないようなら体を撫でてみる

(曽根様にブログでのご紹介は了承を得ました。)

私としては、今回のテーマも勉強になりましたが、
まだ、若いのに、大勢の社長様方の前でも堂々と
講話をされたことに脱帽いたしました。

今後の展開についても語ってくださり
感心致しました。

年齢ではない、

志がその人を作っていくのですね。


本日も学ばせて頂き感謝いたします。
皆様に沢山の幸せが訪れますように!

 第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子



【2008/08/21 22:42】 | ラ・ポールトーク
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伊藤
犬は見つめてもいけないそうです。

怖がるとか?

でもカワイイとついつい見つめてしまいます。

間違いなく忙しい方が毎週司会ですか!

お見事ですね。

初舞台は必ず出席しないと・・・

いけませんね。





伊藤さんへ
伊藤さんは犬好きでしたね~。

さすが詳しい!

司会は今からドキドキです。

企業のパーティ司会ですと自分のキャラで出来ますが、
倫理は型がありますらね。
慎重にかつ、明るく行います。
応援してくださいm(  )m

ちなみに初舞台の講師はエル・クルーさんです。
朝からソング♪です


管理人のみ閲覧できます
-



曽根さんへ
コメント有難うございます!

倫理では、大変ご立派な講演を有難うございました。

動画のサイトも拝見致しましたよ!

やはり、映像・写真は一目瞭然分かりやすいですね!

更なるご活躍をお祈り申し上げます。




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ようこそ!杉浦永子のブログへお越し頂き有難うございます。

最近、読んだ弘中 勝さんという方のメルマガに興味深い内容
が書かれてありました。

特定批判をしない!

どういう内容かという公的な場で特定の批判をしないということです。
例えば、1万円のセミナーへ行き自分が今ひとつでも
他の人にとっては凄く良いセミナーかもしれない。

又、お店などもそうです。
ある方にとっては良いかもしれないし悪いかもしれない・・・
批判されたお店は公の場で打撃は大きい。
(消費者側は冷静な判断が欲しいときもありますが・・・。)

もし、気にいらない点があれば個人的に申し出れば良い・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

子供の頃、母親から言われた言葉があります。
「あなたが人の悪口を言えば、その分同じくらい
人から言われるものです・・・」

全くその通りだと思います。

TVを見ていても、批判を仕事にしている方がいらっしゃいます。
何だか、洞察力があり知的な感じがしますが、
その裏で傷つくかたもいらっしゃいます。

ブログや公的な機関で人やお店、物を批判し
首を絞めるのは自分かもしれません。

会合や数人集まれば、人の批判になったりします。
仲間意識が高くなったりしますが、
口は災いのもとですね。

輪の中でも、
リーダー的存在で仕切る人
一緒に盛り上げる人
加わらない人
ユーモアで明るくする人・・・
様々ですね。

ほどほどが一番かもしれませんね。

ネガティブ思考、人の批判の多い人の表情は
キツイですし、空気(オーラ)も重い感じがします。

ポジティブ思考で明るく元気、笑顔でいると
良い波動が運ばれてきます。

皆さんはどのようなタイプですか?

本日のご縁に感謝致します。
有難うございます。

   第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子










【2008/08/20 23:45】 | マナー
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伊藤
まさにそのとおりだと思います。

批判的な人は

自分に対しても常に

評価批判をしているようです。

悪い癖ですね。


批判的な人はだから


周りに本人も批判(評価)されているんですね。


伊藤さんへ
自分で書きながら、

実はいい聞かせていました。

体験上、人の悪口をいうと後で自己嫌悪になります。

自分の株、器も小さくしていますね~。






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20080819154627
おひさまハイム、阿部寛さんのCMで話題のセキスイハイム東北
山形支社様で本日はマナー研修をさせて頂きました。

今回は2回目ということもあり前回よりは
緊張度は和らいでいらしたように思います。

私の使命は、社員の方々の意識改革と立ち居振る舞いの実践!

アンケートの一部をご紹介させて頂きます。

*************************
・実際お辞儀や会釈をしてみると、自分が普段いかに
きっちり出来ていないかが分かりました。

中々、他の人にチェックしてもらうこともないので
大変良い機会となりました。

営業として知識も大事ですが、先ずお客様に気に入って頂けてこそ
満足して頂ける○○○○○をご提案出来ると改めて実感しました。

・今日教わった立ち居振る舞いの研修は以前から教わりたかった
内容で今日教わることが出来て良かったです。
早速、実践していきたいと思います。

・常に見られている意識を持って立ち居振る舞いを
気をつけていきたいです。


***************************

山形支社の方々は大変ご熱心で意識レベルも高く
大変指導しやすいメンバーです。

1回目は、かなり緊張された様子でしたが
今回は、緊張感の中にも和やかな場面もありました。

立ち居振る舞いの出来に関しては、
個人差がありますが、現状把握とどのようなものか知って頂き
コツをマスターされるだけでも今後のビジネスや生活において
活かしていくことが出来ます。

見た目の印象で展示場の雰囲気が変化していきます。
今後は、パーツ、パーツの実践を完璧にし
実際の現場で美しい振る舞いが出来ればと思います。
3回目の研修が非常に楽しみです。

2回目の研修になるとメンバーの方々に親近感もわきます。
ハウジングアドバイザー日記←是非ご覧くださいませ。
内容も多岐にわたり話題豊富です。

皆様、お人柄が優しいのでブログにも伝わってきます。
私は個人的にニックネームと名前が一致するので
これから違った角度で見る楽しみが出来ました。

○○先生のお影でマナー研修をさせて頂いおります。
そして、沢山の方々と出会いを持つことが出来ました。
本当にありがとうございます。

素敵なお一人との出会いから、どんどん出会いが広がる・・・
幸せです・・・。

皆様とのご縁にも感謝致します。
ありがとうございます。


 第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子(ながこ)


【2008/08/19 15:46】 | 講座・研修・講演
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伊藤
山形でしたか。

ホームページ拝見しましたが

大企業にありがちな

イメージ広告のようなもではなく


とても身近に感じられるような


親しみ好感の持てるホームページで


素敵でした。

ホームページ
伊藤さんへ
ありがとうございます。

見てくださったのですね~。

上司の方々、社員の方々も

感じが良いです。

HPとお人柄は連動しているのかもしれませんね。






素敵な先生!!!
ロマンの旅人
v-273 はじめてブログを拝見致しました。
女性の心理を心得た、女性ならではのユニークな先生ですね。
これから時々又拝見に来ます。新しい記事を楽しみにしています。


ユニーク?
ロマンの旅人さんへ
初コメント有難うございます。
女性の心理?あまり意識したことがありませんでした。
ユニーク?これも初めて言われました。
読むかたによって変わるのですね~。
これから宜しくお願いいたします。





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月曜日がスタート致しました。

皆様いかがお過ごしですか?

今回のタイトルは礼で始まり礼で終わる!

この夏の旅行は、義母、義姉も一緒で大旅行でした。

その際、私が気がついたことがあります。

出発の朝、母は起床後直ぐに仏壇に向かって旅行参加者6人分の

線香を上げ道中の無事をお願いしていました。

帰宅後は、又、感謝のお礼の気持ちを報告していました。

秋田の実家でも、そのような儀式?習慣はありますが、

人数分の線香はしていませんでした。

義母は、旅行中心から何度もお礼を述べてくれ、

こちらが恐縮するほどでした。

私たちのビジネスの世界はいかがでしょうか?

仕事を依頼するときは、頭を下げ低姿勢でも

いつのまにか感謝の気持ちを忘れている人って意外と

多いものです。

自分の目先のことには、貪欲になったり、

自分にとってプラスの働きをしてくれる人には

媚びてみたり・・・

人によって態度を大きく変える人、

反応の悪い人・・・

全て人は見ています。

自分自身も知っていますね。

そして、いざ自分が困り求めても・・・・・・・

ご自身の働きが周囲に現れます。

もちろん、自分が施したら相手に求めないことも

大切です。

いちいち反応に対して反応していると

疲れてしまいますね。

自分自身が真っ直ぐ生きていると道は開け

ついてきてくれる人、応援してくれる人が現れてくるものです。

礼に始まり礼で終わる!

途中、感謝の気持ちを心から伝える。

ご縁をいつも大切にします。

自分に言い聞かせています。

本日も誠に有難うございます。

   第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子(ながこ)












【2008/08/18 14:30】 | マナー
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こんばんは
伊藤
礼ですね。ほんと私の名前そのもので・・・

いつの間にか感謝の気持ちを忘れ

与えられることに麻痺し始める。


恐ろしいことです。

気付きをありがとうございます。


伊藤さんへ
こちらこそいつもありがとうございます。

低姿勢で関心致します。

感謝も挨拶と同じように
習慣化されれば良いですよね。

もちろん、心を添えて!

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巷では、オリンピックで大変盛り上がっていますね。

オリンピックに出場するだけでも凄いのにメダル獲得の
裏側は、凄まじい、想像を超えた体力・知力・精神力の賜物だと
思います。

沢山の勇気・感動を頂き有難うございます。

さて、本日の朝は実家でお盆の飾り棚を片付けて来ました。
組み立て方式で大掛かりでした。
でも、後片付けをするとスッキリします。

物の整理は心の整理!

夕方、自宅でUターンのシーンをTVで見ました。
仙台駅ホームで子供たちがおじいちゃん、おばあちゃんとの
お別れを惜しんで泣いていました。
沢山の愛情をもらい素敵な思い出が出来たのだと思います。

このような愛情を受けた人は決して人をいじめたりしないと思います。

いじめや、人を誹謗中傷するのは心に余裕がないからだと思います。
ですから、私自身は、そのような場面をみるときは
その人自身も見ますが、きっと幼少や背景で何かあったのではと
思うようにしています。

そうすると、その人への嫌な感情が変化してきます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


我が家は帰省の際は、両家から美味しい料理を用意してもらったり
お土産を大量に頂いて来ます。
感謝の気持ちでいっぱいになります。


自宅へ戻り、PCに向かいたまったメールのチェック、ブログのコメントに返信、
朝倉先生のブログを拝読致しました。
是非、ワンクリックしてみてください。
実は、このブログから勇気を頂戴しましたのでご紹介させて頂きたい
と思います。(私の師です。)

ある日、突然、金メダル獲得!部下から信頼され世間から注目される
企業になったということはありえません・・・

感動を与えられる人は、やはり相当な精神力と行動力が凄いと
思います!


私は、マナー講師として、社員教育、セミナー活動などをさせて頂いていますが、
順調な時はもちろんありますが、波は様々です。

もっと考え方を深く、強くしなくてはいけない・・・
足元を固め、見つめることも大切です。
更に遠くを見つめ、自分が何をしたいのか明確にし
継続し続ける。

考えがあって形にする・行動する。
エネルギーが問われます。

朝倉先生語録の中で私が好きな言葉
・自分は出来ると信じること
・諦めない
・やり続けること

私は一日に鏡を何度かみますが、
休暇中に甘い表情に変わりました。

表情・顔にはその人の生き様が出ます。
気持ちを切り替え、新しいことにもチャレンジしてきます。
理想の顔に近づけるようにします。

皆様は、どのような顔・表情にしてきたいですか?

ブログをお読み頂き厚くお礼申し上げます!
明日も是非、お越しくださいませ。

 第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子  










【2008/08/17 22:26】 | 自己啓発
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伊藤
不平不満は自分のところに返ってきますね。

>積み上げて行く信用・信頼
>壊すのは一瞬である。

ローマは一日にして成らずというところでしょうか?
少しずつ積み上げる信頼関係。


>諦めない
同じことですが・・
しぶとく粘っこくという言葉で
私は表現しますが・・・



なるほど~
伊藤さんへ
しぶとく、粘っこく・・・

私には不足な感じです。

不平不満は返ってくる・・・

本当にそう思います。

よい口癖を習慣化したいです。

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20080816195629
こんにちは。皆様 お変わりありませんか?

私は本日も福島 いわき市におりました。
午前中はスパリゾートハワイアンズ お昼前からアクアマリン福島、
いわきラ・ラ・ミュウ(海鮮市場)に行って来ました。

いわき市は近くに小名浜港があり海の幸にも恵まれています。

さて、この2日間の中で接客に焦点を当てて
5点程私が感じた事をお伝えしたいと思います。

1点目:印象的だったのがお見送りのお言葉です!
終わり良ければ全て良しと言う諺があります。

「有難うございました!又、是非起こしくださいませ。
今度は空いている時期にいらしてください。お待ちしております。」
最高の笑顔で見送って頂きました。話し方も爽やかで印象に残りました。

この方は廊下ですれ違った際も笑顔で挨拶をされ
心から接客業を楽しまれていらっしゃるご様子でした。

2点目:ご自分が対応し最後まで責任持って対応出来ない場合は
他のスタッフへ引き継いで欲しい。
ホテルのフロントでお伝えした事が確実に伝わっていなくて、
こちらから催促する事になり少々残念な気持ちになりました。

3点目:カリスマ店員居たる!
記念にムームー、シャーリングを購入する事にしました。
聞かれた事に的確にアドバイスしてくれ
上手に家族との会話に入ってくださいました。

会話上手で大変気持ち良くショッピングが出来ました。
同じ店員さんでも愛嬌のある人 ない人では
財布のヒモの緩みが変わるものです。

4点目:この暑さで空調が聞いてない中、
観光客への呼びかけは大変だと思います。
様々な声かけがありますが辛そうな表情で叫んでいる姿を見ると暑さ、
不快指数が増してくるものです。

叫ぶのではなく笑顔でお腹から声を出し呼びかけるように
意識して下さると好印象を与える事が出来ると思います。

5点目:お客様には丁寧な対応をされても
スタッフに対し厳しい会話をされるギャップの激しい店員さんを見ると驚きます。

これはレジでの出来事でした。なるべくギャップは少なくしたいものです。

誰でも内と外との顔はお持ちだとは思いますが
お客様の目の前ではギャップが少ない方が良いと思います。

混雑したり暑い中頑張っていらっしゃる社員の方には
極力労いの声かけをします。
もちろん良いサービスを受けたら、その場でお礼もします。

沢山遊んだので来週からの仕事も頑張ろう!と言う気になります。

いつもと違う行動をすることでリフレッシュが出来たり
考え方が柔軟になるような気がします。

皆様はどのようにお過ごしでしたか?

いつも探究心を忘れないようにしたいと思います。

本日も有難うございました。

第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦永子

【2008/08/16 19:56】 | 未分類
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伊藤
>スタッフに対し厳しい会話をされるギャップの激しい店員さんを見ると驚きます。


これは楽しい気分を半減しますね。

サービス業を体験していると

あれこれ気になって精神的にいやぁに

なるときがあります(笑)

杉浦さんはブログネタ、仕事ネタ探しでしょうから

そんなことはないでしょうね。



ネタ探し
伊藤さんへ
いつも有難うございます。

そうなんです。

良かったら感動!

残念な応対なら学び!


人間観察大好きです。

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20080815223920
20080815223918
皆様 いかがお過ごしでしょうか?

本日はスパリゾートハワイアンズに来ております。
日中はショーを楽しんだりしました。

ハワイアンズのプールは凄い混雑ぶりでしたが
ハワイアンズに隣接しているウイルポートと言う
地中海のリゾート地リビエラがコンセプトのホテルに宿泊すると
宿泊者専用のプール、温泉も楽しむことが出来ます。

さて、本日のテーマは相違点に目を向ける・・・
私達は日常の中で、他人との共通点を探す傾向にあると思いませんか?

同じ趣味だったり、物の感じ方が一緒だったりすると
親近感や一体感を感じる傾向にあります。

類は友を呼ぶ・・・と言うことわざがありますが、
いつも似たような考えの方々と一緒だとなかなか成長は難しいと思います。

ちょっと苦手な感じの方に対して自分との相違点に
目を向ける事により学びがあったりするものです。

又、休暇中は家族や親類との時間が多いと思います。

日本人の特徴として夫婦だから、親子だから、
いちいち言わなくても分かると言う傾向があります。
そんな事はないと思います。
やはり、話しをよく聴いたり伝えたりする事によ理解が深まると思います。
一緒に遊んだり飲んだり食事をする事でコミュニケーションも深まります。

その際、あえて共通点を探すのではなく
相違点に目を向け質問をする事でお互いの関係も深まります。

相違点に寛容になる事で貴方自身の成長にも繋がります。
積極的に相違点に目を向けてみませんか。

本日もわざわざお読み頂き大変嬉しいです。有難うございます!

第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦永子

【2008/08/15 22:39】 | 未分類
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伊藤
相違点面白い視点だと思いました。

習慣的に共通点探しますから

いずいかもしれませんが

相違点を冷静に楽しみながら


見つけて

そして


疑問を相手に聞く、


そして理解していく。。。。

早速誰かにやってみますね。

相違点
伊藤さんへ
有難うございます!!!!

そうなんですよね~。

習慣の中で私たちは、共通部分をみつけて安心

する傾向にありますよね。

成長のためには視点を変えることも

必要ですね。

万人を受ける広い器を目指していきたいです。

自分と合わない感じですと距離を置きたくなります。

でも、その距離間は相手にも分かるものですね。



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こんにちは!本日もわざわざブログをお読み頂きありがとうございます。

本日はお盆についてお話しさせて頂きます。

7月13日~3日間、旧暦の場合は8月13日~3日間
祖先の霊を我が家に迎えるのがお盆です。
しきたりは年々簡略化される傾向にあり地方によって違いもあります。

家の門口で麻幹(おがら)という麻の皮をはいだ茎を
素焼きの皿の上で井の字型に組んで燃やし
祖先の霊の道しるべとするのが[迎え火]と言われています。

ちなみに私の実家秋田は白樺の木の皮、
主人の母の実家宮城県大崎では子供の頃、乾燥した麦を使っていたそうです。
皆様のご自宅、ご実家はいかがですか?

精霊棚(しょうりょうだな)の飾り方ですが器は、
はすの葉を使います。祖先の霊が長い冥土からの旅に乗ってもらうために、
瓜に4本の箸で足をつけ馬に見立て茄子(なす)を牛に見立てたものを備えたりします。
実家では行いませんが親類宅で見かけた事があります。

図解冠婚葬祭という本を参考にしていますが、
墓参りの仕方も色々手順があるのですが拝礼は出来れば
墓石の前で腰をかかとの上まで落とし中腰で行うのが正式の様です。

両手に数珠をかけて合わせ、ひじを太ももの上におくと姿勢が安定する様です。
首を前方にたれ瞑目合掌します。

もちろん、立ったままでも丁寧に行えば礼にかなっています。
気をつけたいのが親類宅を訪問し仏壇の拝礼の仕方です。
座布団へは堂々と座らず横へ寄せてから仏壇の正面に正座し拝むようにしましょう。
他にお膳に何皿も食事を置いてお供えしますがお箸を位牌側に向けます。

ちなみに位牌は昨日、お寺に伺った際、
和尚さんにお聞きしたのですが50年が区切りの様です。

最後に宮城県は、おくずがけと言う郷土料理がありお盆中に頂いたりします。
我が家は本日のメニューです。

3世代に渡り伝承される事は大切な日本の伝統だと思います。

お盆のしきたりも色々ありますが肝心な事は形にこだわるよりも
先ずは故人を偲ぶ心だと思います。

本日も有難うございました。

第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦永子

【2008/08/14 18:04】 | 未分類
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伊藤
ただ帰省するだけじゃなく

こういことも見ていくと面白いですね。

実家はお墓参りは

夏はやらないのがいつの日か

習慣になっているので


私だけ行ってきました。

父親の父は

私が生まれる

1ケ月前くらいに亡くなって

います。

まさに生まれ変わりとして


この世に生を受けました。


ご先祖様に感謝!

ご先祖様
伊藤さんへ
輪廻というのでしょうか?

不思議というか自然というか・・・

確かに、娘は私の祖母が他界し

数ヶ月後にお腹に宿りました。

周囲の方のお話しを聞くと

割とこのようなお話は多いですね。

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皆さん お盆期間いかがお過ごしでしょうか?

お盆中はご実家に行かれたり親類の方々と触れ合う機会が多いですね。

本日は相手に好印象を与える秘訣をお話ししたいと思います。
マナーとは目の前の人を心地良くさせる事です。

場を盛り上げようとつい話しに夢中になる方もいらっしゃいます。
(私はその傾向にありますので気をつけなくていけません。)

相手の話しを頷いて聞いてみましょう。

頷き一つとっても
「へぇ~」 「そうなんだ~」「凄いですね~」「さすがですね~」「勉強になりました~」
色々あります。

又、相手に何か頼まれたら「はいっ」と返事をしてみましょう。
相手も心地が良いですし自分自身にもスイッチが入ります。

それから表情も大切です。笑顔で話しを聞くと場が明るくなります。

言葉を発しなくてもうなづく!爽やかな返事!明るい表情で空気が和みます。
但し、ここで一つ注意点がございます。
うなづく際には相手の話しをよ~く聞いてタイミングを考慮したり
会話の終わり頃にうなづいてみましょう!

早い段階ですと相手が急かされた印象を受けてしまいます。
それでは私も実践して参ります。

本日もわざわざ杉浦永子のブログに起こし頂き誠にありがとうございました。
明日もお楽しみに!

第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦永子

【2008/08/13 11:16】 | 未分類
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三位一体
伊藤
表情、態度、言葉など

すべて一体となってこその好印象ですね。

嘘はばれますね。

三位一体
伊藤さんへ
まったくその通りですね。

三位一体!

と言っても表情に気を配っている方は

態度や言葉遣いも良いはずです。






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本日は横浜・みなとみらい(馬車道)に行ってきました。

遊びではありません。一日研修でした。

仙台始発6:04発。4:30起床!

(かなりご家族連れも多かったです。

子供たちも早起きされたんですね。)

元の予定は主人の実家へ移動し盆棚を飾る予定でした。

ところが、今、ご指導頂いている講師の研修のオブザーブが

この日(8/12)だけしかないと言われました。

次回は、いよいよ総合模擬研修です。

頼りになる娘に先ず交渉し、次は主人に相談し、

最後は義母から了承を得ての参加でした。

どうしても、レベルアップしたいから会社に都合が悪いとは言えません。

次回は、調子が良ければ会社の専務の方々も参加されます。

本番のように行います。

みなとみらい・・・懐かしかったです。

3年振りでした。(7年間、横浜の港北ニュータウンに住んでいました。)

横浜を去る際、記念にマリンルージュという船に乗り

クルージングを楽しみました。

夕日がきれいでロマンチックでした。

今回はロマンチックどころか、腱鞘炎になるくらい書きまくりでした。

(観光もなく、友人にも連絡しないでトンボ帰りでした。)

本日も大変勉強になりました。

仙台から参加して良かった!

指導方法、説得力あるトーク・・・素晴らしかったです。

今回の機会に家族・会社に感謝致します。

そして、明日からは数日間、嫁をします!!!!!!!!!!

挽回します。

お墓、お寺参り、来客接待、介護、旅行・・・・

ご先祖様あってのこの命です。

先祖供養はちゃんとしなくては・・・。

皆様は、どのようなお盆を過ごされますか?

お盆中も毎日、ブログは書き続けま~す。

素敵な休暇をお過ごしくださいませ。

有難うございます。

既にネタは頭の中にあります。

      第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子



【2008/08/12 23:44】 | 講座・研修・講演
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お休みもなし?
伊藤
お盆は先祖に感謝をする気持ちを持つ

大事な時期かな?

なんて急に思いました。

研修お疲れ様です。

家族との交渉も大変ですね~


横浜はさぞ暑いでしょう。



家族交渉
伊藤さんへ
いつも有難うございます。

そうなんです。

ビジネスの前段階に家族交渉があります。

日ごろの態度も大切です。

やっぱり横浜まで行ってきて良かったです。

確かに横浜は暑かったです。

13日からはしっかり休み先祖供養をしますよ。

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本日はおめでとうございます。

あなたのこれからの人生において記念すべき日になりましたね。

本当に頑張りましたね。

自分のことのように嬉しいです。

合格の切符を手にするまで何度泣いてくじけそうになったことか・・・

私には想像出来ます。

もちろん、第一志望にストレート合格も嬉しいことですが、

挫折、自分の思い通りに行かない経験を積んでこそ、

人への真の思いやりが育つと思っています。

謙虚さも生まれます。

人一倍熱心で課題にも真剣に取り組んでくださいましたね。

初対面の際、必ず夢が叶うと強く感じました。

素直で真剣で行動力もある・・・

努力する人を見捨てないはずです。

本当におめでとうございます。

本日の合格の知らせはご家族のご協力もあってこそです。

是非、嬉しさを言葉で表し感謝の気持ちを述べてくださいね。

来年の春か夏までには入社とのこと。

いつまでも、その素直な気持ちを持ち続けて欲しい。

「視野を広く持って!」「一点に集中しない!」

何度言われたかこの言葉!

お客様、仲間にバランス良く目配り、気配りが必要です。

お客様に感謝され、先輩に可愛がられ、同期と仲良く、後輩に信頼される

ように、キャビンアテンダントを極めてくださいね。

本日のお知らせ、本当に有難うございました。

来春から空を見上げ、エールを送ります。

**************************

本日、以前、ヒューマンアカデミー、フライトアテンダント養成講座の

生徒さんだったAさんからSエアラインに合格したと連絡を頂きました!

嬉しくて、本日の思いを表してみました。

実は、キャビンアテンダントは今だに凄い人気で高倍率です。

一発合格の方、何社も受験する方、何年にも渡りチャレンジする方

(現在は30歳ぐらいまで受験可能です。私の時は23歳までした。)

直ぐ諦める方・・・様々です。

試験は通常3次試験まであり長期戦です。

この試験への取り組みで、色々鍛えられます。

夢を追いかけ、チャレンジする・・・

私も、大なり小なりチャレンジ精神を継続していきたいです。

新鮮な気持ちになりました。

有難うございます。

皆様、素敵な毎日をお過ごしくださいませ。

        第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子















【2008/08/11 18:56】 | 講座・研修・講演
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喜び
伊藤
おめでとうございます。先生として
役に立つ、力になれた。
育て上げた。感無量ですね。

感無量
伊藤さんへ
有難うございます。

育て上げたとは大げさです。

本の少しです。

ご本人の努力の賜物です。

本当に嬉しかったです。

この年になると人の喜び我が喜びですね~。



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ようこそ、杉浦永子のブログへいらっしゃいました。

お待ちしておりました。

さて、昨日のブログのテーマは究極のおもてなし・・・でした。

どうやったら、おもてなしの心を育てることが出来るのでしょうか?

それは、今まで生きてきた環境が大きく影響するでしょう。

何故なら、人からの愛情により学習する部分が大きいからです。

一朝一夕に身につくものではありません。

沢山の人と出会う、芸術に触れるなど感性を磨くことが

重要です。

お客様が何を考えているか・・・先読みすることも大切です。

そして、心を豊かにしましょう。

自分が不幸(貧しいとは違います)で、他人(お客様)を

喜ばせたいと言う心理が働くのは難しいと思います。

そして、常に、「させて頂く」と言う謙虚さが原点に

あることが鍵になります。

”やってあげている。何でここまでしなきゃいけない”

という気持ちは必ず、本心が伝わるものです。

心からのサービス精神こそが相手に響くものです。

感性に影響する出会いですが、

自分を高めると出会いの質も変化してきます。

又、出会いの質を求めて、場所(異業種交流会、自己啓発セミナーなど)

を選ぶことも大切です。

そして、人に対して興味を持ち、良いところはどんどん吸収していくと

ステップアップ出来ます。

感性を磨く・・・もっともっと意識していきます。

素敵な一日をお過ごしくださいませ。

明日もお幸せにお過ごしください。

             第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子
  
 





【2008/08/10 20:55】 | 自己啓発
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伊藤
一朝一夕ではいかないということですね。

だからこそ、一日一日や一期一会の

積み重ねということですね。

>”やってあげている。何でここまでしなきゃいけない”

この感情におちいることがあります、注意ですね。


日々の積み重ね
伊藤さんへ
そうですね。

日々の意識、行動により作り上げられるものです。

私も、やっぱりお礼を言われないと

がっかりしてしまいます。

自分が行いをした時点で忘れてしまうと

良いのでしょうね。

相手に求めない!

この精神が身につくと楽になりますね。


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いつも有難うございます!

昨夜の夏季オリンピック大会の開会式は盛大でしたね。

ご覧になりましたか?

演出は中国を代表する映画監督で張芸謀氏だそうです。
素晴らしかったですね~。

花火の多さにも驚きました。

中国の長い歴史を表現するアトラクションが色彩豊かに
展開されました。

感動を有難うございます。

本日は、長期休暇のスタートの方も多いかもしれませんので
長文になりますが感動を引き続きお届けしたいと思います。

2008年8月1日 弘中 勝氏のメールマガジンから
引用させて頂きました。


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 【第1365回】 精一杯のおもてなし
--------------------------------------------------


 鎌倉時代中期、諸国を巡っていたある僧が、
 上野国佐野荘(現在の群馬県高崎市上佐野町あたり)に入った際、
 猛吹雪に遭い、僧は方角も分からず雪をかき分けて進んだ。


 逆にどんどん山奥に入っていく気配さえあったが、
 大吹雪と厳寒に耐えながらも進んでいったところ、
 ひっそりと建っている一軒の小さな民家を見つけた。

 民家の横に作られた小さな馬小屋に、
 やせ細った馬が一頭繋がれているのを目にした僧は、
 とりあえず人が住んでいることを確信した。


 扉を開けると、そこには貧しい夫婦が住んでいた。


 「私は諸国を旅している者ですが、この大吹雪に見舞われ、
  道を見失ってしまいました。突然やって来て申し訳ないが、
  一夜だけでも結構です。泊めて頂くわけにはいきませんか」

 「それはお困りでしょう。十分にお泊めできるほど広くもない
  狭い家ですが、どうぞ中にお入り下さい。
  外は大変な寒さでしょう。さあ、こちらの火のほうへ」


 みすぼらしい格好をした主人は、快く僧を中に招き入れ、
 小さな囲炉裏の横の座を勧めた。
 身も心も凍り付いていた僧は、手を合わせて礼を言った。


 女房が、土間で煮ていた粟の雑炊を一杯持ってきた。
 中には何の具も入っていない、質素な粟飯だった。

 湯気の立つ粟飯を差し出しながら、主人は言った。


 「見てのとおり、私共はとても貧乏な暮らしをしております。
  こんなものしかお出しできませんが、よろしければ」

 「何をおっしゃる。何よりのご馳走です。かたじけない」


 旅の僧は、温かい粟飯をご馳走になった。

 すると、女房が申し訳ない顔をしながら主人に耳打ちした。


 「実は…」

 「なに、薪を切らしてしまったのか…」


 囲炉裏にくべる薪が底をついてしまったのだという。
 囲炉裏に残っていた薪は
 燃え尽きようとしているところだった。



 主人は立ち上がり、手斧を持って、
 土間に並べられた三鉢の盆栽の前に立った。
 粗末な家に似合わぬ、見事な鉢の木であった。

 僧は驚いて、叫ぶように言った。


 「いけません! 見たところ、その梅、桜、松の鉢の木は
  ご主人が長年大切に手がけてこられた逸品と見た。
  それをお切りになるなど、正気の沙汰ではない」

 「いえ。暮らし貧しいと言えど、心だけは豊かでいようと、
  この鉢の木を美しく育ててまいりました。
  しかし、困っている方に精一杯のおもてなしをするのもまた、
  心の豊かさの一つと言えましょう。
  きっと、この梅も桜も松も、それは本望でありましょう」


 主人はそう言うと、躊躇なく手斧で三つの鉢の木を切り、
 それを目の前の囲炉裏にくべた。
 囲炉裏の炎はまた、その生を取り戻した。



 僧は心から感動し、主人に尋ねた。


 「ご主人、その並ならぬお心遣いといい、
  そして先ほどからの姿勢やお言葉といい、
  実は名のある武士なのではございませんか」

 「…お坊様に隠し事はできませんな。お話ししましょう。
  さよう、私は佐野源左衛門常世と申す武士にございます。
  かつて鎌倉幕府より拝領した佐野荘を治めていましたが、
  一族郎党に領地を横領され、命を狙われるようになり、
  山奥のこの家に隠れ住むようになったのです」

 「…そうでしたか。それはお気の毒なことです」

 「いえ、同情は無用ですぞ」


 佐野常世と名乗った主人が、背後の荷物にかけられていた布を
 大きくめくると、そこには甲冑や長刀など武具一式があった。


 「この身落ちぶれたるとも、私は武士にございます。 
  鎌倉幕府より頂いた大恩は忘れてはおりませぬ。
  甲冑も刀も常に磨き、外には馬も一頭繋いでおります。
  もし幕府より急ぎの召集があったとしても、
  いざ鎌倉へと馳せ参じ、命を懸ける所存にございます」


 囲炉裏に揺れる炎が、甲冑と主人の瞳を光らせていた。
 旅の僧は、佐野源左衛門の深い忠誠心に心を打たれた。



 それから間もなくのこと。

 鎌倉幕府から布令があり、全国の御家人が召集された。

 全国の武士たちが鎌倉に殺到したが、
 古びた鎧を身に付け、やせ細った馬を連れた一人の武士が、
 どの御家人よりも早くに到着しており、横目で見られていた。
 

 集まった御家人の前に、北条時頼が現れた。

 鎌倉幕府第五代執権であり、
 出家して執権職を第六代の北条長時に譲ってはいたが、
 実際には幕府の実権を握っている人物であった。



 「この中に、佐野源左衛門常世という者はおるか」

 「はっ、私でございます」


 誰よりも早く到着して多くの視線を集めていた武士が進み出た。
 どの御家人も、一人だけみすぼらしい身なりであることに
 お咎めがあるものだと思った。
 
 地に膝を付き頭を下げた佐野源左衛門は、
 顔を上げた時、思わず大声を出した。


 「あなた様は…!」

 「覚えておるか、佐野常世」


 猛吹雪の日に佐野の家を訪れた旅の僧。
 それは最明寺入道こと、元執権の北条時頼だったのである。

 驚きを隠せず、佐野源左衛門は再び地に頭を付けた。
 時頼は温かく声をかけた。



 「佐野。おぬしが語った忠誠心、嘘偽りでは無かったのう。
  見知らぬ者でも精一杯もてなす曇りなき清廉の心、
  どのような境遇にありても決して忘れぬ忠義の心、
  武士の鑑として実にあっぱれである。

  その忠誠を讃え、佐野の地は佐野源左衛門常世に返そう。
  また、凍える我が身を温めるべく馳走になった、
  梅の鉢の木の返礼として、加賀国の梅田、
  桜の鉢の木の返礼として、越中国の桜井、
  松の鉢の木の返礼として、上野国の松井田の領地を与える。
  これからも鎌倉のため、尽くしてくれ」


 「…佐野源左衛門常世、かしこまってございます」


 平伏したままの佐野源左衛門は、搾り出すような声で答えた。
 背肩は感銘に震え、頬には感涙が伝っていた。



      *       *       *



 能の題材の一つでもある、「鉢木」という有名なお話です。


いかがでしたか?


おもてなし・・・・心の部分を大切に思いを形に表し相手に伝える。

社員研修、マナー研修、講演会、セミナー・・・・
このような気持ちを大切に臨みたいと思います。


日ごろの生活においても活かしていきたいものです。

残暑まだまだ厳しいですね。
紫外線対策をお忘れなく素敵な一日をお過ごしくださいね。

本日は、長文を最後までお読み頂きお疲れさまでした。


          第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子
   



【2008/08/09 10:17】 | ラ・ポールトーク
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手抜き・・・
伊藤
この話に比べたら

おもてなしに

なんと普段、手抜きが多いことか。

なんてあらためて気付きがありました。

ありがとうございました。

精一杯の気持ちや行動が

相手にも伝わるものですね。

すぎうら
伊藤さんへ
いつもコメント有難うございます。

初めてこのお話を聞いた際、

衝撃を受けました。

この精神を見習いたいと思います。

ちなみに、お店で鉢木などを店名にしている方は

この精神を大切にしているようですよ。



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20080808210127


残暑お見舞い申し上げます!

ようこそ、杉浦永子のブログへお越し頂きまして
誠に有難うございます。

本日は、街中に用事がありついでに七夕飾りを見てきました。
6日・7日の2日間で140万6千人の人出だったようです、
8日分も入れると凄い人数になるのでしょうね。

ハピナ名掛町の通り分ですが行けなかった方に
お裾分けしたいと思います。
クリックすると拡大出来ます。

どうぞ、ご覧くださいませ。

20080808210124


さて、この飾りは何で出来ていると思いますか?
右から、ペットボトルのふた、包装紙(透明で抑えるとプチプチ音がするもの。)
正式な名称が分かりません。
そして、その隣が何とレシートです。
エコですね~。


20080808210122


これは、芸術的ですね!
折り紙で出来ています。かなり日数もかかったのではないでしょうか?


20080808210120


この七夕飾りですが、最終日の8日22時ごろまで飾ってあるそうです。
夕方は来客があり、20時過ぎに仙台の東口まで送っていくと
既に、業者の方々が大胆に片付けていました。

見る側は、数分ですが準備するのに長期間で片付けは一瞬・・・
仙台の華やかな真夏が終わります。

今、北京五輪の開幕式を見ながらブログを作成しています。
様々な演出に驚きました。
これでもか、これでもかと展開が凄いです!
こちらも、準備は相当されたと思います。

まだまだ、8月は中国含め熱いですね!

素敵な週末をお過ごしくださいませ。

皆さまの願い事が叶いますように♪

        第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子

            

【2008/08/08 21:01】 | ラ・ポールトーク
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私も
伊藤
私も先日ケータイを水没させて

修理が出来上がったというので

街へ行ってきました。

七夕飾りに高い和紙が使われなくなり


昔の情緒が減ったという見方を

する人もいます。


でも祭りの賑やかさと雰囲気は

大好きです。

キレイですね!
あべゆり
実は東北人なのに、一度も行ったことありません。
写真で見ていてもキレイで、賑わいも感じます。いいですねぇ。お祭りに参加したような気持ちになりました!

七夕飾り
伊藤さんへ
確かに、10年前に比べると変化してきましたね。

リサイクル七夕には驚きました。

私も、にぎやかな雰囲気は好きです。

元気になりますね!

東北のお祭り
あべゆりさんへ
わざわざコメントを頂戴し有難うございます。

私は秋田出身ですが、岩手と秋田の県境に住んで

いたため、竿灯祭りを見たことがありません。

秋田の地元、鹿角市の花輪祭りもお勧めですよ。

海外にもいったりしているようです。

お囃子と山車が素晴らしいですよ!


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仙台は七夕で人が賑わっています。

ブログを読んでくださっている方は七夕飾りはご覧になりましたか?

さて、本日はモーニングセミナーに参加して参りました。

実は昨夜も倫理の研修会にて沢山学ばせて頂きました。
講師は倫理研究所の法人局スーパーパイザーの吉澤 敏彦様でした。

雰囲気もダンディーで知的で大変素敵な方でした。
以前、東急観光で添乗員をされ日本、世界を飛び回っていたそうです。


印象的だった言葉を3つご紹介させてください。

一つ目: お役を引き受ける際は感謝して喜んで引き受ける事。
やらされているという意識では会にも迷惑がかかるし自分も成長しない。

役を知り
役に徹し
役を超えない
(上の方を敬う)



二つ目:明るい顔が職場の基本。
明るい人のそばには人が寄ってくる。
暗い人は下を向く場面が多く周囲の変化に気がつかない。

明るい職場は反映する!

三つ目:苦難の先に幸せなことが待っている。

何かを変えたければ自分が先ず変わり積極的に動くこと。

********************************************

吉澤様は幼いころにご両親を亡くされ、
養母に育てられたそうです。

ご結婚され、倫理の富士研修に参加して目覚められ
倫理の活動、普及を通し人生ががらりと変化されたようです。

倫理の富士研修に参加するまでは奥様との危機があり
子供も寄り付かない状況だったようです。

人は、何かのきっかけがあればいつでも、何歳になっても
変われるんですね。

きっかけがなく、自分の命を縮めるかたもいらっしゃいます。
やはり、それは、人との出会いが大きく影響します。

どういうところに身を置くかにも寄ります。
環境は大切ですね。

真っ直ぐ生きたいものです。

吉澤様のように人生の中で沢山のご経験をされた方は
お顔も違いますし、オーラにも厚みがあります。

人に対しての接し方も紳士です。

紳士な方、淑女な方には憧れます。

私が幸せを感じること
素敵な出会いに恵まれ、
新しい学びが出来ること。

本日も有難うございます。

暑さが厳しいですね。
皆様、水分補給をお忘れなく。

空のペットボトルに水をいれ冷凍し
薄いタオルを巻き脇とかに抱いて寝ると気持ちが良いですよ~。
アイスノンを利用したり
保冷剤をガーゼに巻き首に巻いても
ひんやりします。

環境にも優しく体にも良いです。
宜しければお試しください。

            第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子




【2008/08/07 23:32】 | 講座・研修・講演
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伊藤
お嫁さんを

●×ちゃんと呼んでいましたが

何年たってもそんなふうに

呼べるのは素敵だなと思いました。

お名前
伊藤さんへ
そうですね。

お互い名前で呼び合うと

恋人気分、男女(夫婦)の中という感じがしますが

かあさん、かあちゃん、父さん、父ちゃん

と呼び合うと意識が全然変わりますね。

マナーの視点からも

お名前を呼び合うことは

相手に好印象を与えますから大事です。

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本日もブログをお読み頂き有難うございます。

「お気に入りに入れて毎日チェックしていますよ~」
本日も数名の方に言われ飛び上がるくらい嬉しかったです。
本当に有難うございます。

さて、本日はマナーのお話です。

皆さんは、待ち合わせの時間に対して時間厳守するタイプですか?

エアラインで勤務していた頃、それはそれは時間に厳しかったです。
お陰様で、無遅刻、無欠勤でした。

常に、5分前行動が徹底されていました。

そして、新人は、ステイの際も先輩より早くチェックアウトを済ませる。
エレベーターも先に行ってボタンを押し後から入り先輩に
先に出ていただき、準備や片付けなど、
いつも気配り、目配りをし続ける。

本当に良い経験をさせて頂きました。
縦社会を学ばせて頂きました。

ちなみに、フライトとフライトの合間にお弁当を頂きますが
新人は先輩にお茶を出してから片付けもあるから、
先輩が食べ終われば、自分もふたをする・・・
だから、早食い!どか食いになる。
今の時代は分かりません。

懐かしい思い出です。

話がそれてしまいました。
本日は時間のお話です。

午前中は、ある勉強会がありました。
個人宅が会場でした。

10:00スタートで私が到着したのが10:00でした。
何と私が一番乗り。
いわゆる、仙台時間のためか、後から続々と来る。

主催者も、意識の問題と残念そう・・・。

開始すると、何と遅く来た方が開口一番、
「すみません・・・30分ほど早く帰りたい」
と言われました。
多分、後から言うより初めに伝えたほうが良いと思ったのでしょう。

でも、主催者の方もさすがにこのコメントに驚かれたご様子で
マナー講師から一言と言われ5分前精神のお話をさせて頂きました。
そして、遅刻者は信用も無くします。

(先ほどの方は、ご性格は抜群によくハートフルな方です。)

遅くなる方は、多分、どたばた行動が多いのではないでしょうか?
私も完璧ではありません。

人間関係において遅くなると
展開での有利さが遅刻者には少ない。

仕事なら、9:00スタートで9:00に来てきっかりに
スタートできるだろうか。

仕事の出来る方ほど時間に厳しく時間管理にも
優れています。

ちなみに、憧れの方と会う際、遅れるだろか?
きっと凄い準備してかなり早く到着するはずです。

遅れることは、時間も経過し相手の気持ちに対しても
がっかりな印象を与えていまいます。
なぜなら、相手への重要度感がダイレクトに伝わってしまうからです。

そういう自分もギリギリまで仕事が押したり、
仕事に家事にどたばたする時があります。

車で行き渋滞にはまり駐車場も満車で遅くなることも
あります。

遅くなると全てずれ込んでいきます。

先見の目を持ち早くでることが大切です。

言い訳はスマートではない。

早く着いて、待ち時間に出来ることをして
相手を待つ工夫もあります。

いつも、ギリギリになる方は前の晩から
荷物や洋服の準備をしておくことも大切です。

先手必勝、心の余裕が素敵なチャンスをもたらします。

ブログに書きながら、自分も反省点があり
言い聞かせている私でした。

本日も最後までお読み頂きありがとうございました。

ブログを読んでくださった方の願いが叶いますように!

    第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子

















【2008/08/06 22:34】 | マナー
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仙台時間
伊藤
仙台時間とは聞きますが

他県に住んでいたときは

秋田時間

大町時間(長野)

とかも耳にしました。

時間をきっかり守る習慣が

ついている人が少ないのかも・・・


多くの人を5分待たせてしまったら

5分×人数とはよく聞きます。

人生は時間で出来ていますから

お互いの時間を意味も無く奪わない

ようにしたいものです。



時間管理
伊藤さんへ
○○時間はどこにでもあるのかしら・・・

時間管理は大切ですね。

その点、倫理は全員揃ったらではなく、
時間になれば開始します。

素晴らしい会ですよね。
けじめって大事です。

余裕がないと良い仕事ができませんね。

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さて、本日は何の日でしょう?

仙台七夕前夜祭,花火大会・・・

きっとこのブログを読んでくださっている方も

花火をご覧になった方は多いと思います。

本日は、私にとって一つの大きな山でした。


数日前のブログでもお話させて頂きましたが、

某企業のマナー講師になるために、東京で勉強会(チェック含む)でした。

ですから、ここ数日、近所での花火大会、お祭りも見に行くことなく、

準備をしました。

「杉浦さん、準備頑張りましたね・・・」

「杉浦さん、何だか研修開催趣旨・目的は大学の講義を
聴いているみたいよ」

「杉浦さん、笑顔が全然足りない!」

「杉浦さん、きれいにやろうとしすぎ!」

「杉浦さん、ここでこの質問は入れないほうが良い!」

「杉浦さん、決論から先に言って!」

「杉浦さん、この話とこの話をつなげて。」

「杉浦さん、説明が多すぎ、意味の説明ではなく、
 何故なのか語ってください。」

「トレーニングは一気に説明しない!区切って!」

「その調子、その元気で最初から語って!」

「そこで、ピシッと決める!」

沢山のアドバイスを頂戴致しました。

自分の弱みも分かりました。

このような機会を頂き感謝します!

自己流って怖い!

頑張っているつもり、準備しているつもり・・・

つもりは怖い!

評価は他人がするものです。

私の顔に最後は不安の2文字がよぎりました。

10人中3人の合格率の意味が分かりました。

勉強会途中で不合格になる場合、

自ら諦める方、

最後の模擬研修でだめになる場合、

サポート付きで主催者側から認めてもらえないと

二度と現場には立てない・・・

厳しい世界!

「杉浦さんは明るいし、へこたれないから是非頑張って!」

先生から言われました!

先生は厳しく、ハートフルです。

へこたれない・・・嬉しいお言葉です。

次回の総合模擬研修に向けてへこたれないで

臨みます!

本日は、杉浦 永子の決意表明を聞いて頂き有難うございます。

皆様、夏バテされませんように!
冷たいお飲み物ばかりではなく、温かいお飲み物は身体に良いですよ♪

    第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子

      







【2008/08/05 23:16】 | 講座・研修・講演
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厳しい・・・
伊藤
先生として厳しいときもあるけれど・・・

採点されるほうでも、なかなか厳しい環境ですね。


たまには良いですが・・・・

同じ経験をしたら。。。

私は倒れそうです。

厳しく、優しく!
伊藤さんへ
本日もコメント有難うございます。

私は、一流の講師になりたいですし、
将来は育成も考えています。

自分に直に頂いた仕事は自分の色を出し
やりやすいですが、
いつもそうだと勘違いする部分がでてきますので、
今回の仕事は何としても
手にいれたいのです。

第三者の目は時に必要で
やはり、厳しく優しいかたには
惹かれますね。


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20080804090248


さあ!クイズです。

この写真の場所はどちらでしょう?
クリックして頂きますと拡大出来ます。

私は、杜の都仙台が大好きです。
主人の転勤で仙台を一旦離れ、仙台の良さを再認識しています。

写真の場所は、クリスマスのシーズンはイルミネーションで有名な
定禅寺通りです。

暑い時期でも、杜、緑の効果は大きいですね。
緑のトンネルという感じで、心が癒されるストリートです。

話は変わり、皆様は身だしなみにどれくらいの時間をかけますか?

身だしなみが整えば、仕事半分とも言われるくらい大切です。

自分のお世話、管理が出来ない方に他人のお世話を

どれくらいお任せできるでしょうか?

身だしなみと言っても、沢山の項目がありますね。

本日は、靴について。

多くの方は、髪型、洋服、メークなどには気を使うと思います。

本当のお洒落、余裕のある方は足元への気配りもあります。

表面はもちろん、ヒールの部分はいかがでしょうか?

女性の場合、購入して道路の溝にヒールがはまり、

傷ついた経験をお持ちの方は多いと思います。

実は、某企業の講師になると、マナー研修の際に

受講生を評価する場面があります。

その中に、靴のヒールのチェック項目があります。

評価をすると言うことは、自分もきちんとしなくてはいけません。

昨日は、靴の修理店に数足を持って行きました!

表面が、まだまだ丈夫できれいでヒールだけが傷ついている靴を持参しました。

女性の靴の場合、お店にも若干違いはありますが、

かかとの部分、800円前後

かかと張替え、3000円弱

かかとの補修、1000円~

本の少しの傷のペイント、300円~

新たに購入も時には必要ですが、

数足を交代で上手にメンテナンスすることも経済的です。

人は、前からも斜めからも、そして、後ろから(足元)も見られています。

ピカピカの靴は清潔感を感じませんか?

どこからも、見られても良い自分になることは、

自分への自信にもつながります。

本日も最後まで、お読み頂き誠に有難うございます。

時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

    第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子










【2008/08/04 09:02】 | マナー
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靴修理
伊藤
ある程度の靴を買うと

ソールやヒールを交換出来て

結局安くつくますね。

ただ、靴本体を十分手入れをして

いないとダメです。

皮のひび割れや割けがないことが

条件のようですから。

靴修理
伊藤さんへ
コメント有難うございます。

そうですね。

日ごろの手入れも必要ですね!

物は大切に長持ちさせたいものです。

そして、お洒落は足元から。

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今朝、清原 和博さんに感動致しました!

徳光さんの番組だったのですが、

ちょっと見るつもりが、惹きつけられました。

「明日からの一打席、一球が自分の最後だと思って・・・」

彼は甲子園のヒーローで桑田さんと共にKKコンビとして有名な方。

ドラフトでは、希望していた巨人に入れず悔しい思いをされました。

FA宣言後、念願の巨人軍入り、そして、巨人から戦力外通告を受け

今は、オリックス球団にいらっしゃいます。

昨年、左ひざの故障に合い2度の大手術をされ壮絶なリハビリ・・・

一軍復帰、引退覚悟で試合に臨む姿はファンも固唾を呑んでの応援でしょう。

今回の番組で野球ファンでない方も清原 和博さんの生き方

にほれた方は多いと思います。

(私もその一人です。)

番組のコメントでもあったのですが、

絶頂の時期、散り際を考えて引退される方、

とことんやり続ける方、現役にこだわり諦めない方といらっしゃる。

正直、強面で風格から番長とも言われ私は誤解していました。

今回のことをご家族にはどのように伝えましたか?と言う問いに

「墓参りに行く際、母をおんぶしながら伝えました、

母は泣いていました。」

親思いな姿にも強く引かれました。


7月29日に盟友、桑田 真澄さんと練習され、

「生涯最高の練習」と語っていらっしゃいました。

桑田さんも「僕たちは心でつながってきた」とコメントされていました。

お互い影響しあう姿は本当に素敵でした。

諦めない!

寛容な心!

熱い男!

番組をご覧になった方は多くの感動を頂戴したと思います。

清原 和博さん、本日は感動を有難うございました!

沢山の勇気を頂きました。

   第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子       







【2008/08/03 10:59】 | ラ・ポールトーク
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そうなんですか
伊藤
私も

ここ数年の清原選手は

悪いイメージしかない一人です。


西武にづっといれば良かったのにくらい

しか想いがありません。

見直しました。

清原さん
伊藤さんへ
そうですよね。

見た目が迫力がありますし、もみ上げがあごの下まで

つながっているのです。

外見で損をしていると思います。

でも、ハートは熱いし人情があります。

人間性の高い方だと思いました。

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小学3年生のマラソン大会!ゴール寸前に両脇から2人に

追い抜かれました・・・。

くやしくて、越されたくなくて両手が伸びました。

かなりの負けず嫌いでした。

半べそでゴールし第3位。


応援に祖父母が来ていて、「ながこは大した者だ!」

と褒められ写真にも残っています。

本人はかなり複雑な心境で、かなり恥ずかしい写真です。

本当に悔しくて、翌年、学校での通常練習に加え

自宅でも秘密の特訓?を重ねました。

朝は母が自転車で田んぼの水を見に行く際にマラソン、

夜は夕食後、兄に付き添ってもらい練習!

小学4年、ダントツぶっちぎり第1位!

テープを切った瞬間は今でも鮮明に覚えています。

今、私は、あのときの頑張りをしているか

ふと問いたくなりました。

先日、大手企業様の講師になるために、

オブザーブに入らせて頂きました。

マナーブラッシュアップ講師は、燐として

話し方、時間配分、オーラ・・・見とれてしまいました。

自分は出来るのだろか・・・。

語ること、やらなければいけないこと、覚えることが満載です。

講師の方の資料を見せていただきましたが、

凄い準備をされていました。

脱帽しました。

私は甘い!準備不足!

そして、この方ですが実はキャリアはあまり無い方でした。

講師の講師に「10回でも100回ぐらいやった顔をしてやりなさい!」

と言われたそうです。

不安な気持ちで臨めば、受講生に伝わります。

来週早々、東京で勉強会(チェック)があります。

週末は、準備致します。

言い訳する自分にお別れです。

小学4年の時の情熱に負けません!

高校野球(甲子園)もスタートしました。

福田内閣も改造されました。

皆さん、それぞれの道を歩んでいます。

暑い夏に負けないように!熱い夏を過ごしていきます。

誰かと比べないで、自分の今のステージより

努力して得たステージは最高です。

少しの努力では少しの感動しか得られません。

人は沢山努力すれば味わうものも格別です!

さあ、準備!準備!

スイッチ・オン!

本日も貴重な週末に、わざわざ杉浦永子のブログをお読み頂き

有難うございます!

読んで頂き幸せです♪

 充実した週末をお過ごしください。

    第一印象研究所:ご縁マナー講師/杉浦 永子      
      



【2008/08/02 09:46】 | 自己啓発
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日々成長
山下緑
悔しくて秘密の特訓・・・
そして
ダントツぶっちぎり第1位!

結果を出している人ほど、
見えない所で努力をしている・・・。
今の杉浦さんも小学生時代の体験と同じ様に
頑張っていらっしゃると感じます。

私も、
今の自分に負けない様に、
言い訳しない様に、努力していきます。




子供時代
伊藤
ご存知のとおり

子供時代に頑張った人というのは

大人になってもその体験が

生かされていると思います。

必ず良き方向に向かっていると信じて

一日一日を充実のうちに

終わらせましょう。



努力
山下 緑さんへ
コメント有難うございます。

過去の栄光を語る自分ではなく、

常に”今がベスト”でありたいですね。

山下さんを見習って顔晴ります!




成功体験
伊藤さんへ
いつも本当に有難うございます。

子供の頃に成功体験の多い人は諦めにくいようです。

多分、達成感を知っているからでしょうね。

子供たちにも、沢山そのような機会を
与えていきたいです。

まずは、小さな目標から・・・。

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