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2008年も半期が過ぎました。
7/1~後半のスタートですね。

毎日、わくわく楽しく過ごしていきたいですね。

さて、皆さんは、ブランド好きですか?
ブランドの言葉の語源をご存知でしょうか?

「他人の牛から自分の牛を区別するために牛に独特の焼印を
押すことーーーBurned(バーンド)と言わます。
その言葉から(Brand)という言葉が生まれました。

以前、客室乗務員時代、JAS(日本エアシステム)で勤務していました。
現日本航空です。

当時はA300(エアバス)は確か300人~400人乗り
通路は2本。大型機で大好きな飛行機でした。

DC9は200人弱で通路は1本でした。
当然、ジャンボに乗りなれたお客様は狭いと感じる。
「せま~い」 「ちっちゃい!」などよく言われました。
空港では、トカゲというニックネームがついていました。

それから、DC9はエンジン音が大きく揺れも大きかった・・・

当時、日本で3番目のエアラインでした。
飛行機ではJAL,ANAにはかなわない。
キャッチコピーは”ハートフルマインド”
3S スマイル、スマート、スピディ、

大昔のことなのに今でも覚えている!
ハード面が他社のエアラインに比べ劣るので、
謙虚な姿勢を忘れず”心からのサービス”を意識しました。

毎月の目標、その日のフライトの目標がありました。
ハートで勝負!だから熱烈なJASファンもいらっしゃいました。
誇りを持ち続け、天職だと思いました。

**************************
今朝のニュースで今年の新卒者に対してのアンケートがあり、
人並みで十分51.9%というデータを聞きました。
理由は、苦労して入った訳ではないからだそうです。

人並みで十分・・・皆さんはいかがお考えですか?
*****************************

先週金曜日に山形へマナー研修に行った帰りタクシーを呼んで頂きました。
そこで、感動しました。(人生は感動の数で決まる)

何と、運転手の方は外、お客様が乗る側で待機!
(恐縮し確認しました。)
山形は人口23万人の中に11社タクシー会社があり競争が凄いそうです。

雨の日、雪の日は傘を持ちお客様をお出迎え。
高齢者に病院の送迎で使って頂くケースが多いので
荷物を玄関まで運ぶのは当たり前だそうです。

実に、生き生きと話され、表情も良い・・・
東北に来て、初めて印象に残り良いサービスをして頂きました。

ブランド力は大切です。
見た目の価値、そして、やはり、そのブランドを伝えるスタッフの
マインドは又、重要です。

人生は一度きりです。
人並みで十分ではなく、精一杯チャレンジし
私は、熱い心を研修を通し伝えていきたいです。


    本日も長文をお読み頂き有難うございました。


            第一印象研究所:マナー講師、現場接客アドバイザー/杉浦 永子
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【2008/06/30 21:48】 | 自己啓発
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タクシー
伊藤
確かに仙台も私が
長年すんでいたA県も
タクシーの運転手さんの
対応は変わってきているとは
いえまだまだのように思います。

そういう業界だから

きちんとやるところは
まだまだ売上を伸ばすのでは
ないでしょうか?

タクシー
伊藤さまへ(杉浦永子) 
いつもコメント有難うございます。

そうですよね~。

通常は、可もなく不可もなく

不快な印象がなければ

良いかな・・・って。

想像と違うから感動するんです。

差別化ですね!!

仙台はタクシーが多すぎで

大変みたいですね。


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「お電話有難うございます。日本海庄や国分町店担当安達が喜んで承ります!」

声のトーンは明るい!さわやか!
電話から笑顔が浮かぶ感じです。

一般のお店の電話で”喜んで”は入りません。
感激し確認したところ、社長様の指導で全店で行われているそうです。

ご自分の苗字も名乗らない会社も多いです。
冒頭の安達様は日本海庄や国分町店の店長さんです。
(ブログに掲載はお断り致しました)

最近、宮城中央倫理法人会にご入会され笑顔が抜群に最高に良いんです。
笑顔を見るだけで、HAPPYになれます!!

何と、開店時間は17時から翌朝4:00まで。
木曜日の早朝6:00からのモーニングセミナーには、そのまま
いらしているそうです。

驚きました。笑顔は接客業の勲章だったのです。

店長さんということは、売り上げからスタッフの育成・・・
様々なお悩みもあると思います。

でも、全然、表に出さない最高の笑顔と謙虚な態度に大変好感を持ちました。

沢山、お店はありますが、この人の笑顔に会いたい!と思わせる人柄。
私も見習いたいと思います。

先日、DMを頂戴しましたが、手書きの手紙で(コピーですが)
冒頭が拝啓・・・
大切な大切なお客様におかれましては・・・で始まっていました。
決まった文章ではなく、オリジナルな文章で心に響きました。


又、喜んで承ります!!の応対も相手も嬉しい気持ちになり、
自分自身も感謝の気持ちが生まれます。


最高の笑顔、感謝の気持ちを常に心がけていきたいです。 

本日もわざわざ、ブログをお読み頂き誠に有難うございます(笑顔付き)

                第一印象研究所:マナー講師、研修講師/杉浦 永子

【2008/06/29 16:28】 | マナー
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頑張るマン
伊藤
夜勤やサービス業の大変さ

裏側を知っているだけに


私はなんか痛々しさや

悲痛さも感じずには

いられません。

勝手な私の想像です。


ゴメンナサイ。


とにかく頑張っていますね。


と一言では片付けるのは

申し訳ないほどです。

裏側
伊藤さまへ(杉浦永子) 
いつも有難うございます。

個人的に笑顔の素敵な方ほど

実は、凄い苦労をされているケース

が多いと思います。

苦労とか大変さが表にでているよう

ではプロとはいえないと思います。

だから、笑顔の素敵な方に好感を

持ちます。

それにしても、夜勤とか長時間労働は大変ですよね。




伊藤
なるほど!
そのとおりですね。

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皆様、週末いかがお過ごしでしょうか?

仙台は梅雨入りした天気とは思えないくらい、
好天に恵まれました。

本日の午後は、アクテデュース・オープンニング記念講演に
呼んで頂きました。

アクテデュースというのは、
act 行動
educe 教える 伝える
produce 創り出す
という意味だそうです。

「生涯学習」を念頭に、日々スキルアップ
していく豊かな人生を送って欲しいという願いがあります。

人間として成長する豊かな時間を過ごせるアットホームな
カルチャーセンターです。

文化・教養の伝達を意識し「伝統文化」を見直すきっかけを
作り出していきたいという思いもこめられています。

自分を磨き充実した生活を送るスタイルを提案していかれます。

このアクテデュースのプロデューサーは一関 恵美さん。
彼女との出会いは正確には覚えていないのですが、1年近く前に
”企業家セミナー”でお会いしました。

私の名刺を大切に持っていて下さって、この4月のある日曜日の夜に
突然携帯に電話が入りました。

生涯学習への思い、熱い気持ちが凄く伝わってきて、
”講師を探している” ”出来ればマナー講師で入って欲しい・・・”
とのことでした。

起業するにあたり、大変なことも多く・・・
頑張っている姿に応援したい気持ちになりました。
アクテデュース
まだ、HPは完成していませんが、TOPページだけでもご覧くださいませ。
仙台の天気予報もあります。

場所は、仙台エクセル東急、藤崎近くです。
リアルスタイル隣の青葉区大町1-1-15 大町川村ビル4F
とてもシンプルで上品な雰囲気です。

講座は、今のところ、
オリジナル・アクセサリー
皮細工、リネン、ご縁をつなぐ話し方(FM仙台のアナウンサー)
コーラス、ピアノ、お花、折り本(この度、初めて知りました)
そして、水彩画
この方のHPを先ほど拝見し感動致しました!
アトリエ光彩舎
仙台や仙台近郊の絵を描いていらっしゃるのですが、癒されました。
ご本人は、大変誠実な方でさまざまな活動をされています。

講師の方々は、大変前向きで素敵な方々ばかりです。
今回、折り本についての説明を受けましたが、
なかなか魅力的な内容でした。

私は、マナー講座で入らせて頂きます。
そして本日は、オープニング・記念講演として、
主催者の一関さんが、講師の皆様に私のお話をプレゼントしたいという
ことで呼んで下さいました。

私自身もまだまだですが、”受講生の心をつかむ、忘れられない講師とは”
というタイトルで等身大で走ってきた道のり
大切にしていることを10項目に厳選し語らせて頂きました。
その他、講座をする上でのアドバイスなど。
(気をつけている点、大切にしていること。)

講師は技術面だけではなく、人間性が重要です。
魅力的な人柄でないと生徒さんはついて来てくださらないと思います。
日々勉強し続けなければいけない、やりがいのある職業です。

終了後に感想をお聞きしましたが、想いが伝わり大変嬉しく思いました。
講師の皆様に決意発表もして頂きました。

このような素晴らしい、記念すべき日に呼んで頂き感動致しました。
有難うございました。

又、ブログ読者で自分磨きがお好きな方は
7月開講ですから、ご興味のある講座に足を運んでみてくださいね。

マナー、魅力アップ講座も宜しくお願い致します。
一教室6~8人位の限定です。

それでは、楽しい日曜日をお過ごしくださいませ。
本日も有難うございました。


              第一印象研究所:マナー講師、接遇インストラクター/杉浦 永子

【2008/06/28 22:43】 | 起業
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ありがとうございました
柴田 治
杉浦先生、本日はたいへん有意義なお話しとお時間をいただきありがとうございました。
また、光彩舎のHPをごらんいただき、またブログでご紹介いただきましてありがとうございます。
実は、HPはずっと更新が滞っておりまして、展覧会2回分の絵が保留になっています。近日中に新作をアップしますので、どうぞまた来て見てください。

水彩画
柴田先生へ(杉浦永子) 
本日の出会いに感謝いたします。

アクテデュースで検索いたしましたら、柴田先生のHPが一番に出てきました。

最初は、何気なく拝見していたのですが・・・
水彩画、作品を見て驚きました。
感動しました。

心が入っていらして、仙台の作品でしたので親近感がわきました。

素晴らしい作品でした。
新作も楽しみにしています。

お人柄がにじみでていらして
作品のファンになりました!!

ありがとうございました
アクテデュース emi
杉浦先生 
憧れの杉浦先生でなければ・・との想いだけでアクテデュース初講座をお願いしました。ハードスケジュールの中お引き受け下さり、応援に駆けつけて頂いた事じたいが感激で、さらに元気の出るオーラと学びの密度の濃い1時間、今日の受講生であるアクテデュース講師の皆さんからお礼の言葉をたくさん頂きました。
杉浦先生の講座を大切な方々に心をこめて贈りたかった気持ち・・わかってくれたでしょ?・・・と、少し自慢げです。
アクテデュース講師も私のオススメしたい方々であり、ご紹介したい世界ばかりです。
無力な私は、まわりの方に支えられなんとか今日のスタートをむかえられました。学び合う心地よさを大切に、素敵な出逢いと時間をお互い過ごせれば・・・しあわせです。
応援・協力してくれたみなさんに恩返し出来るように・・・頑張ります!!
杉浦先生ありがとうございました。


こちらこそ、有難うございます。
アクテデュースさまへ(杉浦永子) 
emiさん!本当に頑張っていらしゃいますね!

脱帽です。又、この短期間でよく
たくさんの講師を集めましたね。

行動力と人脈にも驚きました。

又、記念すべき初講座にお声をかけて頂き光栄でした!!

出会いに感謝いたします。
emiさんは無力ではないよ。

たくさん良いところがあります。
素直、熱い!人柄が温かい!、
行動力がある、物知り、人脈がある
→何よりの強みです。

そして、協力的なだんな様が側にいらして心強いですね!!

可能性を秘め、今後の成長が楽しみです。

応援しています。
本日の演出、誠に有難うございます。





いよいよ
伊藤
いよいよスタートなのですね。

女性のほうがアクテイブで

思いきりが良いですね。

男は小さくまとまって

いる人が多いように

も思います。


これからが本当に楽しみな

一関さんですね。

一関さん
伊藤さまへ(杉浦永子) 
そうですね。

こんなに早いオープンになるとは

思いませんでした。

伊藤さんにもお世話になりました。

暖かく見守ってください。

良かったら遊びに行ってみてください。

ありがとうございました。
加藤知美(アクテデュース講師・ピアノ)
杉浦先生、昨日は、とても素敵な講座を、ありがとうございました。とても有意義な1時間でした。先生の魅力に圧倒されて、声がふるえてしまう程でしたが・・なんとなく、自分自身変わったような・・???気がして、帰ってから何度も鏡を見たのですが・・???
先生に教えて頂いた10項目、常に忘れる事なく、頑張りたいとおもいます。

10項目
加藤さまへ(杉浦永子) 
すみません。

今、コメントに気がつきました。

コメントを頂戴し有難うございます。


10項目は、全くオリジナルです。

体験から作成いたしました。

加藤さんのことを覚えています。

素敵な方は印象に残りますね!

共に成長しましょう。

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お疲れ様です。

私のモットーは縁ある人・企業を元気にしたい!
本年、3年後の目標の中に”東北を元気にしたい”を掲げました。

仕事の幅ですが、
北は青森、岩手、秋田、5月から福島、
7月に秋田、そして、本日が山形デビューでした!

夢は、どんどん口に出し、ドリームマップを作成し
夢に加速が加わり自分でも驚いています。

ご縁、ご紹介に感謝、感謝の日々でございます。

本日は
セキスイハイム東北(株)様でビジネスマナー研修をさせて頂きました。

私自身も第1回目は緊張致します。
目的地へちゃんと行けるか・・・
社員の方との第一印象は重要です。

私自身は、最初、緊張していても、あえて堂々と振る舞います。
なぜなら、私自身が緊張した雰囲気で行うととダイレクトに伝わるからです。
又、紹介者がいらっしゃるので外すわけには行きません。

とは言うものの、会場へ入った瞬間、受講者の緊張度がかなり高くて
(最近の研修の中で一番緊張した顔が並んだような気がします。)
一つ一つ解きながら行わせて頂きました。

外部講師を入れてくださったのは初めてで新鮮だったようです。
教育を内部で行うことが理想かもしれませんが、
教育、指導もマンネリ化したり緊張感に欠けることがありますので
両方の側面から人材に力を入れて行かれることが大切だと思います。

良い企業ほど、教育に力を注ぎ込む。
人は宝です。

セキスイハイム東北様に限らず、
東北の方は、個人、個人で話す時は感じが良く
アンケートの書き言葉も丁寧な文章を書かれます。

ただ、シャイな方が多く、表現力が不得意で損している人は多いと思います。
さまざまなメニューをこなし、研修最後は、笑顔に花が咲いて良かったです。

又、今回の研修では、TOPの方から積極的に参加され感心致しました。
研修をさせて頂き有難うございました。

***********************

ホスピタリティの原点とは・・・・

「させて頂きます。」という心からの思いと行動が伴うことだと思います。
”上から目線”だったり、”して上げる”という態度では相手に思いは伝わりにくい
と思います。

何でも、”させて頂く”という気持ちをお客様や職場の同僚、
家族に向けることはホスピタリティ精神のベースの部分だと思います。


本日も最後までお読み頂き有難うございました。
素敵な週末をお過ごしくださいませ。


       第一印象研究所:マナー講師、接遇インストラクター/杉浦 永子






【2008/06/27 23:13】 | 講座・研修・講演
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伊藤
でも

変にセミナー慣れしているのも

好感がもてませんけれど・・・

すぎうらさんには

東北な方のイメージはないですね。


関東暮らしと仕事柄の経験から

でしょうか?






東北人
伊藤さんへ(杉浦永子) 
伊藤様

いつも、いつも有難うございます。

良いコメントを頂戴致しました。

そうですよね。

慣れすぎも怖いですよね。。。

:::::::::::

私のDNAは秋田・メイド イン 東北!
キャビンアテンダント時代は、
福岡で、主人の転勤で横浜・・・
九州の方はおおらかでウエルカム精神がすごいです。

横浜、関東は地方の集まりですからね。ハイソな方、田舎出身様々でした。

ミックス型で研修もハイレベルも提供したいですし、方言バージョンなどあれば面白いですよね。

マルチな講師を目指しています。

今日はありがとうございました。
むらかみ
今日は貴重なお時間ありがとうございました。
早速ブログ拝見させていただいております。
私もこれからは見習い日々勉強させていただきます。
パン工房Sunny Days
布工房Sunny Days
そして   リネンのてしごとを頑張りたいと思います。

1年後ってどのように変わっているんでしょうね。(笑)
本当に今日はありがとうございました。
はじめの一歩踏み出そう!!!


1年後
村上先生へ(杉浦永子) 
本日はこちらこそ
有難うございます。

早速ブログをお読み頂き
大変嬉しいです。

私もパン工房様のブログを
拝見しました。

楽しいブログですね。
村上様は手先が器用で多彩ですね!!

1年後は、ご自分でも驚くぐらい
更に、成長されていると思います。

共に成長していきましょう♪


パン工房のブログ、私は書いてませんよ。
むらかみ
申し訳ありません。
私じゃなくもうオーナーさんが書いてます。ひたすら作る側です。
『おばちゃんの洋裁日記』を書いてます。
たいしたことは書いてませんが。
リネンの日じゃなければパン屋で店番してます。時には焼きたてに出会いますよ。

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みなさま、こんにちは。

本日も杉浦永子のブログにお越し頂き有難うございます。
今朝も早起きして経営者モーニングセミナーへ参加して参りました。

倫理経営塾のことに関してのご講和でした。
印象的だった言葉は、

*チャンスをいかにつかむか(チャンスの前髪)
*大きい会社ほど細かく色々分かれている。小さい会社ほど大ざっぱ。
*お金のことを心配して経営者!
*同じ文章でも、とらえる側によって”気づき”方が違う。
*結果から会計を作るのではなく、先に作成する。プラス理念が大切。

今朝の学びに感謝致します。

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

午後は、コミュニケーション講座をさせて頂きました。

企業の経営者はどのような人を求めているのでしょうか?
           (高卒新卒者の採用の場合です。)


①読み書き計算などの基礎学力 ②コミュニケーション ③ 協調性 ④ 基本的な生活態度
①~④をA,B、C,D入れてみてください。
第1位 (    A        ) 71%
  1位 (    B       ) 71%
  3位 (    C       ) 62.6%
 
      職業観 就労意欲   54.2%
      人柄・パーソナリティ  45.8%
       積極性         39.3%
  7位 (    D       )  36.4%
       責任感          
  
   正解は、Aはコミュニケーション Bは協調性 Cは、基本的な生活態度
         Dは、読み書き計算などの基礎学力

         東京経営協会「平成19年度高校新卒者の採用に関するアンケート調査」参考

いかがでしたか?
コミュニケーションの第一歩は聞くことから
キャッチボールのように会話を楽しむ。

そして、質問の仕方も大切です。

皆様のコミュニケーション能力はいかがですか?

  本日も最後までお読み頂き有難うございます

    第一印象研究所:マナー講師・接遇インストラクター/杉浦 永子

【2008/06/26 23:00】 | 講座・研修・講演
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伊藤
やっぱりコミューケーション

能力があってこそですね。

それがあれば

どんな世界でも生きて

いけるのではないでしょうか?


コミュケーションの達人といえば

ワンコですね?

ワンコはいつでも

主人の帰宅をしっぽを振って

歓迎してくれます。


(実はそれしかやってない)

それで主人から好かれ続けている。



ワンコが大好きです。

わんこ
伊藤さんへ(杉浦永子) 
伊藤さんのワンコを見る顔が浮かびました。

こちらも、にっこり!

ワンコには打算がないですからね!!

やっぱり、無償の愛ですね。

気分で変わらないワンコの姿勢に

学びがありますね。

目指せ、ワンコですね~♪

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お疲れ様です。

本日、仙台は肌寒かったですね・・・。
お身体の調子はいかがですか?

昨日の登米倫理法人会の講話に対し、
本日、沢山の礼状を頂戴致しました。

思いは形に表してこそ、相手に伝わる。
(朝倉千恵子先生から教わりました。)
それぞれ人柄が出ていらして感動致しました。

予め、感謝葉書を準備されている方、
オリジナルハンコ、筆文字、イラスト入り、心に響く文章・・・
私も個性的な礼状葉書を準備しなくてはいけないと思いました。

事務的な礼状ではなく、本当に心に響く丁寧な葉書で
勉強になりました。

有難うございました。

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

昨日は、直接、仙台へ戻りたかったのですが、
事情により石巻経由で帰宅しました。

高速バスが走っていなかったので、
在来線を利用させて頂きました。

ある駅でので出来事です。
「すみません、○○行きは何時頃きますか?」

何と、目も合わせず、背中を向けたまま、
Aさん「チョッと、待って!」と一言。
そして、怖い顔で「10時17分発!」
(2時間近くの待ち時間・・・)
眉間のしわがかなり深く刻まれ、無表情な説明。

仙台にいると地震の跡は、ほとんど感じられませんが、
場所によっては大変だということを感じてきました。

2時間に1本で列車は走り、速度に規制がかかる。
こういうときだからこそ、丁寧にお客様の気持ちに立った応対が
出来れば、個人のイメージ、会社のイメージアップに繋がるのに。

そして、又、、乗り換えの際
Bさん「・・・・・・・・・・・・・・・・・・・」

私は、待合室の窓越しから観察していました。

どん風な内容か分からないのですが、
実に生き生きとした表情で豊かに、身振り、手振りを加えていました。
話言葉は分からなくても窓腰から伝わるものです。

Aさんは、仕方なく仕事をしているご様子。
Bさんは、誠心誠意、お客さまに気持ちを入れながら話されているご様子。

車掌さんにとっては、一日大勢の方と会話されるかもしれませんが、
お客様にとっては、対1一人。

常に目の前の方に尽くす対応を心がければ評判につながります。
又、いつもと違う状況だから、見せ場があるものです。

いざというときに備え態度能力も合わせて磨くことを忘れないように
することは非常に大切です。

究極の場面で、その人の人間性が出ます。
又、AさんとBさんの違いは何か・・・・
仕事を楽しんでいるか、いないかにも寄ります。

仕事楽しんでいますか?


   本日も誠にありがとうございました。
    最近、不安定な天候が続きますね。
    風邪など召されませんように。
   


          第一印象研究所:マナー講師、接遇インストラクター/杉浦 永子

【2008/06/25 21:58】 | マナー
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同じ時間を過ごすなら。・・・
伊藤
同じ時間を過ごすなら

Bさんでありたいですね。


最終的にはすべて自分のところに

かえってきますね。


それを知ってか知らずか?

Bさん
伊藤さんへ(杉浦永子) 
私もBさんです。

自分の態度、言動が相手に
どのような印象を与えるか
意識すると変わってきますよね。

人は鏡!ですね。


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登米デビュー果たしました。
(→宮城県)

2008年3月22日 倫理法人会のモーニングセミナー司会・研修会が
サンプラザでありました。

そこで、登米でご活躍の登米倫理法人会、事務局の
後藤さんにお会いしました。

様々なお顔を持つ方ですが、なかでも
まちナビ
フリーペーパーを作っていらっしゃる方です。
ご自分で編集、撮影も行なっていらっしゃいます。

研修後、名刺交換をした際、「是非、登米に来て欲しい!」
と言われました。

初対面で、私の講演も聞いていらっしゃらないのに・・・
後で、確認しましたところ、”におい”で感じたとのことです。(笑)

そして、本日、6月24日 
登米倫理法人会にて
【あなたの第一印象の活かし方】
と言うタイトルで講話をして参りました。

何と、新記録達成だそうです。
通常は、40名前後の参加者のところ、
81社、88名
当初、予定は50人。
追加で椅子が並べられ、私自身もドキドキ致しました。

仙台で開催でしたら、考えられる数字なのですが
地方で、この数字は脅威だそうです。

沢山の宣伝、集客にかなり力を入れて頂きました。
私のHPを利用しチラシを作成して頂き感動しました。
(まちナビの後藤さんは、センスが良いです。)

また、参加者の皆さんもセミナーとタイトル、内容に興味を
持って頂き聴いて下さる意気込みが違いました。

記録が作られ、本当に嬉しかったです。
昨夜は、会食の席もご準備頂きました。

登米の方は、ハートは熱く!雰囲気は爽やか!
本当に好印象でした。

仙台の知り合いが、登米の方にお声を掛けてくださり
数名、知り合いが来てくださいました。
知っている方が来てくださると、とても嬉しくなります。

「杉浦さんは、テンション高いですね。いつスイッチが入るのですか?」
とある方から聞かれました。

答えは、「起きた瞬間です!」

3年前は、一主婦で、パート勤めでした。
その私が、倫理に出合い人生の生き方を学び大きく変わることが出来ました。

企業研修講師と言っても、まさか、大勢の社長様がたの前で堂々と話せるとは
夢にも思いませんでした。

”出会い力”のお陰です。
後藤さんに出会うことが出来て、講話をし話を聴いて頂き、
沢山の出会いがありました。

行動することで、変化が訪れる・・・
自分の力が、あまり無くても、良い出会いは新しいステージを用意して下さる・・・

81社・88名の記念撮影

登米倫理法人会の皆さま、大変お世話になりました。
有難うございました。

人生の中の素敵な1ページになりました。
私が大切にしていることは、第一印象もそうですが、
やはり、心の部分です。思想は表、顔に出ます。

お読みいただいている皆様、本当に有難うございます。
素敵な出会いは一生の財産です。

宮城県倫理法人会

       第一印象研究所:マナー講師、接遇インストラクター/杉浦 永子
     

【2008/06/24 21:45】 | 講座・研修・講演
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お楽しみさまでした。。。
伊藤
88名はスゴイですね。

仙台でも通常のセミナーでは

ないのではないでしょうか?

登米の田園風景は大好きです。

月一回は南方に行っています。

道の駅で野菜を買うのが愉しみ。

まちなびも通りすがりにみかけ

時々読んでいます。





88名!
伊藤さんへ(杉浦永子) 
有難うございます!!

数字に本当に驚きました。

かなり、集客に力を
入れてくださったようです。

感謝!感激です。

まちなびも地域に貢献していらっしゃるようです。





データ修復
★ことみ★
が、頑張れー☆超頑張れー☆

全力で物陰から応援しています。

また、コメント書き込みにきま~す♪♪



ことみさんへ(杉浦永子) 
初コメント有難うございます。

物陰からの応援有難うございます。

頑張れはありますが、

超頑張れですね・・・。

了解です!!!!!!!!!

ブログ読ませていただきました。


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皆さま、月曜日がスタート致しました!
本日も、わざわざブログをお読み頂き誠に有難うございます。

本日は、ある方のご紹介でセキスイハイム東北株式会社様
の社員教育をさせて頂きました。

ブログでは、大手ハウスメーカーと言うご案内にさせて
頂こうと思いましたが、これから、マナーにも力を入れて
積極的に展開されるそうです。

と言うことで、オープンにご案内させていただきます。
(ご了解済みでございます。)

これから、全身全霊を入れて研修をしていきます。
今週金曜日は、山形に行かせて頂きます。

研修の1回目は、やはり適度な緊張感があります。
と言っても、学びあり、笑いあり、実践付きの内容でございます。
今回は、6ヶ月コースをご提案させていただきました。

社員の皆様は、ダイヤモンドの原石のような方々ばかりで
これから、大いに磨きがいのある方でした。

態度能力、挨拶の仕方、身だしなみ・・・・
まだまだこれからですが、一番大切な心の部分、素直な印象を受け
今後、私自身も非常に楽しみでございます。

アンケートの結果も大変ご満足の行く内容を頂戴いたしました。
第一印象の重要性、マナーのこと、身だしなみ、豊かな表情作り、
動作・・・見られている意識をもつこと。
それぞれ感じ、気づきがあったようです。

次回からは、現場に役立つ内容・・・そして、試験も入れ込んで行く予定です。
営業企画部の部長様にご提案させて頂きました。
ただ、私の話の内容が良かったでは、講演会です。

私は、指導者でもあります。
出来るまで、やって頂かないと意味がない。
本日は、ソフト路線でしたが、
徐々に変化していきますので覚悟してください。

本日もお話いたしましたが、接客業の方は、会社の代表者、役者であるという
認識を持ち続けて欲しい。
皆さんが接客する目の前のお客様は、数ある中から厳選して来てくださっていると
いうことをを忘れないで欲しい。

そして、目の前のお客様には、経費がかかりご来場頂いているということ。
広告、宣伝、展示場の維持・・・
だから、逃してはいけない!
感じの良いマナー、何を聴かれても良い状態にしておく。
人間力が高ければ必ずお客様はついてきます。

お客様の立場に立った応対が出来るということが大切です。
そのためには、ハートフルマインドが必要です。

この度のご縁に感謝致します。
共に成長してきましょう!

    研修もハートフルに!            
         
セキスイハイム東北(株)


   これから、登米に移動です!行ってきます!



               第一印象研究所:マナー講師、接遇インストラクター、杉浦永子

【2008/06/23 15:24】 | 講座・研修・講演
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気合いいい
伊藤
理由はどうであれ

その会社を選んでくれた。

そのことには

社員一人一人が


感謝の気持ちで接していたら


大きく会社は変わりますね。





登米は前泊なんですね。

さすが講演といえば

6時につけば良いというもん

でもないですからね。





伊藤さんへ(杉浦永子) 
そうなんです。

選んで来てくださっていることに

気がつくだけでも全然違いますよね。

アンケートに気づき感じられ

今後が楽しみです。


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  *ご案内*
朝倉先生のセミナーの件ですが、6/22午前中のブログを
追加修正致しました。補足説明です。6/22 18時以前に読んで下さった方は,
恐れいりますが、再度お読み頂ければ幸いです。


日曜日いかがお過ごしでしょうか?

仙台も本日は雨です。
皆さん”梅雨”の語源はご存知でしょうか?

なぜ、梅なのでしょう・・・?

梅雨の語源としては、この時期は梅の実が熟す頃であることからという説や、
この時期は湿度が高く黴(カビ)が生えやすいことから「黴雨(ばいう)」と呼ばれ、
これが同じ音の「梅雨」に転じたという説、この時期は“毎”日のように雨が降るから
「梅」という字が当てられたという説があるようです。

                出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』参考 

本日は雨の日のマナーについて

やはり、雨の日といれば”傘”ですね。
周囲に配慮できる方は、滴を軽く払ってから傘を巻いてボタンで
巻いていらっしゃると思います。

訪問先にも、そのまま傘をお持ちしないで
傘たてにボタンをして入れると他の方が傘を入れる際、
入れやすいと思います。

混雑した電車に乗る際は、他人の洋服をぬらさないように
自分の身体の内側に持つと大変スマートです。

傘カバーは便利だと思います。デパートに行った際、
店先のビニール袋は直ぐに捨てないで再利用されると
一石二鳥です。


===========================

(株)新規開拓様より連絡が入りました。
   (私のメンター、朝倉千恵子先生の会社です。)
   昨日、2008年7月6日のセミナー満員御礼のご案内を頂戴致しました。

  2008年のタイトル
  仙台開催 「トップセールスレディ育成塾」体験セミナー
  自分ブランドに磨きをかける「すごい仕事力」

 3年前、1冊の本のと出合いから、仙台デモンストレーションセミナーに参加し
 私は20期として東京まで5回通いました。
 自分自身が、朝倉先生に出会い大きく変わることが出来ました。
 わずか4時間×5日間です。一日にも満たない20時間です。

 朝倉先生の志!指導力!他には見られない内容!
 全国からの仲間・・・。
  
 人生の財産です。財産はお金だけではない。
 ご縁!人間力!奥深いものです。

 本当に良い経験をさせてもらいました。

 そこで、一人でも多くの方に朝倉先生を知ってもらいたい!
 と言う思いで知り合いに声を掛けさせていただきました。

以前にブログでもご案内させて頂き
多くの方に興味深く話を聴いていただきました。
私の熱心さに協力して下った方もいらっしゃいました。
本当に有難うございます。


今回のデモセミは、入門編、育成塾に通っていただきますと、
ご自分の人生の夢、目標達成の為の行動に拍車がかかります。

人ってこんなに変われるんだ!!
自分の可能性が大きく広がります。

もし、迷っていた方は、キャンセル待ちでございます。
次回、優先的にご案内させて頂きますのでお知らせください。
ご了承くださいませ。

*******************************

~モーニングセミナーのご案内~

6月24日(火曜日)
宮城登米倫理法人会 AM6:00~ 場所:ホテルニューグランヴィア
”あなたの第一印象の活かし方”
講師:杉浦 永子

登米方面の方、是非、早起きして私に会いにいらしてください♪
又、登米方面にお知り合いがいらっしゃる方はお声をかけてくださると
大変嬉しいです。

朝から、ハイテンションで熱く語り、実践つきでございます。

******************************

朝倉先生のTSL塾ブログの6/16のコメントで印象的だった言葉を
紹介し本日は失礼致します。

気持ちは・・・優しく
感情は・・・熱く
思いは・・・深く
考えは・・・めぐらせて

本日も最後までお読み頂き有難うございました。

         第一印象研究所:マナー講師、接遇インストラクター/杉浦 永子

【2008/06/22 09:41】 | 暮らし
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こやまっち
空はどんより曇ってますが
すずめが鳴きだした
スカっと晴れればいいですね

天気
こやまっちさんへ(杉浦永子) 
そうですね。

スカッと晴れた空は気持ちが良いですね♪

これから梅雨の時期は、雨と曇り空と仲良くお付き合いしていきます。

初コメント有難うございます。

満員御礼
伊藤
はやいですね。

まだ6月も終わってないのに・・・

仙台は梅雨がはやく終わっていただかないと

夏が短くなりますので・・・

梅雨あけが待ち遠しいです。

登米市まで

早朝だったら1時間ですね。

新しいご縁が広がりますように。

満員御礼
伊藤さんへ(杉浦永子) 
まだまだ、集客可能でしたが、
お陰様で2週間前に満員御礼となりました。

伊藤さまにもご協力頂き
感謝致します。

本当に有難うございました。

登米まで運転が自信がないので、
前泊で行ってきます。



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土曜日いかがお過ごしでしょうか?

岩手・宮城内陸地震からちょうど1週間経ちました。
余震もあり不安な毎日を過ごされた方も多いと思います。

人間、いつどんな状況に立たされるか分かりませんね。
毎日を大切にしていきましょう。

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
「言った!」「言わない!」
「聞いていない!」・・・

私たちは日常での会話の中で様々なことがあります。
どうしたら、少しでも上記の会話を防ぐことが出来るのでしょうか?

私たちの情報は目から80%
耳からが20%と言われています。

つまり、聴くということはかなり集中しないと残らないのです。
言ったほうは、伝えた気になっていますが・・・
実際は、復唱し確認するつもりでない限り、
自分の都合の良いように聴くケースが多いようです。

ですから、紙に書いて渡すと効果は抜群です。
ちなみに、我が家は4人のスケジュールを記入するカレンダーを使用しています。

そして、さらに、私は不規則な仕事をしていますので、
スケジュール記入後、
早朝の仕事はお日様マーク、夜はお月様マーク、
終日は星のマーク、泊まりは⇔というように一目瞭然で分かるようにしています。
そして、口答で前日と当日にも話します。
それくらいしないと伝わりません。

と言っても、私達日常の中で皆様が分かりやすいメモを
下さるとは限らないですよね。

聞き上手は話し上手・・・
①相手の目を見てうなずく
②話し手に正対する
③身体を若干前に倒す

以上3点が研修で伝えている好印象を与える聞き方です。
本日はステップアップシリーズです。

④相手の話に興味、好奇心を持って聞く
⑤ご存知のお話でも、初めて聞いたように聞いてみる。
⑥「さすが~、それで、それから」と聞き出す→相手は乗って話す
⑦先入観、思い込みで話を聴かない
⑧自分の話しは相手に求めらない場合は控える→これは私の課題です!

いかがでしたか?
なかなか難しいですね。
意識で変わってきます。人の話を聴きながら、自分は次に何を話そうか
考えている方は多いと思います。

人は皆、自分の話を聴いてもらいたいのです。
さて、皆様、本日は何の日でしょう?
夏至の日です。そしてキャンドルナイト・・・
ろうそくの灯火でスローな会話も良いものです。

相手の話に興味を持って聴く・・・。

100万人のキャンドルナイト


            第一印象研究所:マナー講師/接遇インストラクター 杉浦 永子

【2008/06/21 13:06】 | マナー
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伊藤
そういえば、去年は

てんつくマンが

キャンドルナイトと称して

一大イベントをやっていました。

今年はどうなのかな?

④相手の話に興味、好奇心を持って聞く

あまり興味が湧かないときは


私はネムケ顔になります。。。。






伊藤さんへ(杉浦永子) 
コメントありがとうございます。

てんつくマンかどうか分かりませんが、こうとう台公園でイベント
がありました。

4番・・・伊藤さんは正直者ですね。

早く切り上げて欲しい場合は、
ありかもしれません。

私は出来ませんが。


伊藤
早く切り上げてほしいときや

そろそろ切り上げて欲しいときは

「腕時計を見る。」

いかがですか?

やっている人がいます。

でも、本当に話しが長すぎる

方を相手にしていた時ですが・・・

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お疲れ様です。

金曜日いかがお過ごしでしょうか?
気分的にリラックスされている方も多いと思います。

******************************

1989年1月19日の早朝、韓国、金浦空港に着陸しようとした大韓空港の
ジャンボ機が着陸に失敗して事故を起こした。

この事故後、心理学者である三隅二不二氏と佐吉秀一氏が当時の
乗客に「乗務員のどのような言葉心を鎮めましたか?」と聞いてみたところ、

「大丈夫ですよ」

と言われとときに67%もの人が安心したというデータがあります。

私たちがリラックスする言葉は「大丈夫」という言葉です。

ちなみに「落ち着いて!」といわれたらどんな感じがしますか?
これは、言葉の裏に落ち着いていない、という要素が隠れています。

ネガティブな要素が入っているので逆効果になります。

昨日は、現場研修でしたが、店長さんの志は厚く高く、何があっても
大丈夫!というオーラが出ていらっしゃいました。
プラスの言葉を沢山発する方です。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
大きな声で言ってみてください。
「大丈夫!大丈夫!大丈夫!」
何だか、心が強くなりませんか?

あなたの大切な方に
「大丈夫!大丈夫!大丈夫!」

これから、試験、飛び込み営業前、スピーチ前の人、緊張を控えている方・・・・
大丈夫!大丈夫!大丈夫!

そして大切な方に(例えば、お子さん、部下へ)
大丈夫!プラス抱きしめる、握手をする
言葉と態度で最強になります!!

私から大切なあなたへ
「大丈夫!大丈夫!大丈夫!」
 
人生豊かに楽しく深く生きて行けます!
  大丈夫!大丈夫!大丈夫!

   素敵な週末をお過ごしください。
   合言葉は”大丈夫!”
   良い言葉と行動で結果はついてきます。   

       第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子

【2008/06/20 21:56】 | 自己啓発
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大丈夫だ
伊藤
「大丈夫だ」って

志村けん

も昔言っていたのを思い出します。

調理場とホールで

ボーイさんが慌てて

「●○を急いで作ってください。」

なんて言うと決まって

副調理長が

「大丈夫だ~」と

志村けんふうに間延びした

口調で言っていました。

大丈夫だ~
伊藤さんへ(杉浦永子) 
コメント有難うございます。

同じ「大丈夫だ」でも
イントネーションでずいぶん違いますね。

忙しい時に、落ち着いて黙々と仕事をこなす人、手は動かないのに騒ぐ人・・・様々ですね。

やはり、言葉で回りに「大丈夫」と言いつつ、行動も伴う人になりたいです。

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「この人生は旅である

その旅は片道切符である。

往きはあるが帰りはない。

我々は、この旅において様々な人と

道中道連れになる。

それらの人々と楽しくスムーズにやっていくには

人生のパスポートが大切である

それが、お辞儀とあいさつである」

            ~古川 英治氏~

最近は、ビジネスマナー研修が多かったのですが、
昨日は、Kさんと言う最も信頼している女性の依頼で
”美しく年を重ねるためのパスポート”というタイトルで
女性向けのセミナーを開催させて頂きました。

冒頭の挨拶は、Kさんがセミナー開催時に参加者向けにお話して下さいました。
素敵な詩で感動致しました。

場所は、仙台泉区
お菓子カフェディアーヌ
お庭には、沢山の綺麗なバラが咲き本当に素敵でした。
ご自宅も大変お洒落で洗練された建物で癒されました。

ケーキはお菓子界では有名なあの今田美奈子さんに教わったそうです。
完璧な美味しさでした。

セミナータイトルはKさんが考えてくださり場所、集客も
全てして下さり10名以上の素敵な女性が集まってくださいました。

内容は、第一印象の重要性、社会人の5科目、実践編として
レッスン1~レッスン5まで日常生活において役に立つ内容にさせて
頂きました。

上着の脱ぎ方、美しい立ち振る舞い、バックの起き方、
ナプキンの遣い方、ソーサー&カップ、・・・法則、
ドアの開け方、物の拾い方、物の渡し方・・・・

ソーサーカップの持ち方は2パターンあるのですが、
皆さん、勉強になったようです。

素直で勉強熱心な方々で立ち居振る舞いが変わりました。

他にも、ワインの飲み方、注がれ方、ケーキを食べた後のフォークの
置き方(アルミでの包み方)など
色々ご質問を頂戴し大変満足して頂きました。

普段のセミナー、研修は気合い、体育会系路線のところもありますので
今回のセミナーは優雅な気分になれ美味しいケーキにお飲み物に
心が満たされました。

Kさん、ご参加頂きました方々、そしてディアーヌ様、
素敵な時間を頂戴し有難うございました。

   
                    第一印象研究所:マナー講師・社員教育講師/杉浦 永子




【2008/06/19 22:59】 | マナー
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伊藤
とても美味しそうな

スイーツの写真拝見しました。

ありがとうございます。

挨拶は先手必勝で

明日は意識してやっていきます!

スイーツ
伊藤さんへ(杉浦永子) 
もしかして、伊藤さんは甘党ですか?

ん?お酒も好きですよね。

両方OKですね。

泉区方面に行かれたら、是非、是非、行ってみてくださいね。

自宅カフェだから、落ち着きますし、ご主人が設計されたお家は素敵です。

20人くらいは入ります。

お庭も手入れが行き届き癒されます。

ケーキは絶品です!!!!!!!!!!!


伊藤
両方OKです。



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本日も杉浦 永子のブログにお越し頂き有難うございます。

昨日の朝は、仙台太白倫理法人会で
”あなたの眠っている魅力を引き出しませんか?”
と言うタイトルで講話をさせて頂きました。

太白倫理法人会のIさんと言う方が、中央倫理法人会の
モーニングセミナーに来てくださり、一枚の名刺交換がきっかけで
今回のお話を頂きました。

実は、私の講話スタイルの始めと終わりは4月から変わりました。
ちょっと演出に凝っています。

現場研修はトレーナーで社員の方々に変わっていただくのが私の仕事です。
良いところは優しくほめ、時に厳しく叱る・・・メリハリが大切です。

講演、セミナーはアクターで演出力、演技力が大事で
場の空気を盛り上げながら行います。

今回も名刺交換、最後の話も泣いてくださった方もいらして
大変やりがいがありました。

私は倫理法人会は、今年2月から会員になりました。
太白倫理法人会は大変活気があり、ハートフルマインドの方が大勢いらっしゃいました。

終了後、清野さんという方から時間外にも関わらず、
鐘景閣をご案内いただきました。
旧伊達邸 鐘景閣

実は、茂庭荘には初めて行きました。
鐘景閣も文化財とは知りませんでした。
樹齢300年の松も立派で感動ものです。

そして何と言っても、
お庭が大変綺麗で、景色が抜群に美しかったです。

昭和22年に昭和天皇が東北巡礼のおりの大御所となり、
平成9年は天皇、皇后両陛下が全国植樹際に来られた際、
ご休息御座所となったところです。

近日、家族を連れて行きたいと思いました。
そして、親戚、友人が遊びに来た際は、松島、蔵王などへ
ご案内する機会が多いのですが、鐘景閣もプランに入れてみようと思いました。

本日も最後までお読み頂き有難うございました。

               第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子

【2008/06/18 23:17】 | ラ・ポールトーク
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茂庭荘
伊藤
講演の盛況ぶりが目に浮かびます。

茂庭荘は何度も行っていますが

鐘景閣は行ったことがありません。

子供の時行っていても覚えてないのかも?

茂庭荘もちょっとした

プチリゾート地みたいに

静かで環境の良いところですよね。

茂庭荘
伊藤さんへ(杉浦永子) 
そうですね。

景色も良く空気も美味しい!?

何だか懐かしいところでした。

鐘景閣は、きっと気に入ると思います。

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本日もお読み頂き有難うございます。 

皆さんは、どのような方を思わず応援したくなりますか?
最近、色々なお声をかけていただきます。

「杉浦さん、東京で研修ですか?何の仕事ですか?
 ご紹介してください。」
「杉浦さんの研修のアシスタントに入らせてください!」
  正直、絶句しました。

  必死なのは分かりますが、今なら言える・・・
  売ろう!売ろう!と思ったら逆回りします。
  売ってもらう人柄になることが大切です。
 
 と言うことで私が応援したくなる人

①情熱的、ハートフルな人
②尊敬出来る人、人間力のある、専門性のある人
③感謝の気持ちがある人

  そして全てを満たしている人をご紹介します!!!!!!!

  新潟在住、トップセールスレディ育成塾33期
  北村みゆきさんが東京でセミナーを開催します。

 彼女は、自分さえよければと言う方ではなく、
 広い視野、専門性があります。

 何事も一生懸命です。パッションが凄いです。
 北陸朝倉ジュニアですから、単なる普通のセミナーとは違います。

 私のブログ読者は東北の方が多いと思いますが、
 関東方面の方は是非、ご検討ください。

 又、地方組も東京方面に行かれる方はご検討くださいませ。
 わざわざ行かれても、価値があると思います。


  細かな場所、料金は直接ご本人にお尋ねくださいませ。



女性たちのテーマ
~一歩前を歩きたい貴女へ~

いつもお世話になっております北村みゆきです
6月・7月に女性のためのモチベーションアップを目的としたセミナーを行います
心理学を使って自分を知る、そして自分の特徴を納得し、それをどう活かすか。。。
2回シリーズでお届けします!もちろん単発でも可能です

是非!ぜひ!お友達をお誘いのうえご参加ください
今までにない眼からウロコの講座です♪♪


6月22日(日曜日)
場所:日本橋
電話:03-5640-5606 
時間:10時~11時40分

7月26日(土曜日)
場所:銀座4丁目
電話:03-3542-6828
時間:18時半~20時半

参加希望の方はメールでご連絡ください(kitamura@blue.ocn.ne.jp)

~講 師~
北村 みゆき
新潟大学・大阪芸術大学短期大学部・専門学校・新潟県立高校で教育に携わる
研修講師として心理学を使ったエクスポージャ、体感研修を実施しています
やる気・元気・根気をつけたい方
スピード・論理的な思考を身につけたい方はぜひご参加ください

資格
日本心理学会認定心理士・日本生理人類学会認定生理人類士
日本教育カウンセラー学会認定教育カウンセラー・日本交流分析協会交流分析士
医療福祉環境アドバイザー

北村先生ブログ

 *明日のブログは今朝、太白倫理法人会で”講話”をしてきましたので
   茂庭荘,旧伊達邸のご案内をさせて頂きます。

                   第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子

【2008/06/17 23:43】 | 講座・研修・講演
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北村先生
伊藤
見るからにパワフルモチベーターって感じですよね?
 
>必死なのは分かりますが、今なら言える・・・
  >売ろう!売ろう!と思ったら逆回りします。


丁度この話が今夜の勉強会でも話題になっていました。

逆回り
伊藤さんへ(杉浦永子) 
売ろう!売ろう!とすると

感じがよければ、聞いてみようかな・・・
と言う気持ちになりますが、

ガンガン来られると引いてしまいます。

それは、雰囲気、態度、声、色々です。
愛されキャラは大切です。

でも、朝倉先生のセミナーはとにかく良いので
ガンガン話してしまいます。

ガンガン話し、引く人は引いてもらって
くいついて来る人にきてもたいたい熱血セミナーです。

駆け引きなし、”本音”で伝えています。

こういうスタイルもあり!?ですよね!?

自分の研修営業なら空気を読みながら行います。




伊藤
>ガンガン話してしまいます

すぎはらさんのキャラだから出来ることですかね?

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月曜日、東京の立川で一日研修があり
日曜日の夜に新幹線で移動しました。

通常なら、東京まで行き中央線で立川まで移動しますが
今回は、大宮から湘南ライナーで新宿まで移動し新宿から
立川まで行きました。

値段、移動時間を考えると大宮からのほうが良いのですが
身体を考えると東京まで行ったほうが楽です

新宿の人ごみ、湘南ライナー、帰りの埼京線の混雑振りは辛かったです。

仙台駅に着いて、見慣れた景色、
優しい表情、方言に癒されました。

横浜(主人の転勤)から戻ってきたときは、少し物足りなかったのですが
仙台は適当に都会、田舎も近い
何と言っても食べ物が美味しい!!
景色は美しい!!

素敵な街です。
やっぱり仙台大好きです。

      本日も有難うございます

     余震がまだありますね。気をつけましょう。
     一日一生の思いで毎日大切に暮らしましょう。

                 第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子

【2008/06/16 23:51】 | 講座・研修・講演
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仙台・・・
伊藤
仙台は私は地元なんで慣れもあり

あまり考え深いものはないのですが。。。。

秋田に仕事で住んでいたころ

帰省から一路

秋田市に降り立つと

スローな空気に癒されたものです。

人気の街
伊藤さんへ(杉浦永子) 
コメント有難うございます。

単身赴任者にも仙台は大変人気です。

仙台、札幌、福岡が特に!

伊藤さんとご一緒しても

癒されますよ。

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日曜日いかがお過ごしでしょうか?

本日は父の日ですね。
何かされましたか?

今朝は、4時半に起きて仙台駅前清掃に参加して参りました。
倫理法人会、89ERS、常盤木学園の方・・・大勢の参加者が集まりました。

何と263人!

AM5:40 集合で6:00開始で7:00前には終了しました。
西口、東口、青葉、南町通り・・・
ゴミより人のほうは多かった気がします。

さて、ここで質問です。

仙台駅周辺で多かったゴミのランキングは何でしょうか?

第一位・・・タバコの吸殻
第二位・・・ガムの包み紙
第三位・・・空き缶

の順位でした。

最後はJRの駅長さんからドリンクを頂戴しました。
有難うございました。

いったん帰り、今度は子供会の公園清掃、資源回収でした。
何だか、今日はお掃除デーでした。

午前中は、父の日ということもあり二女にカレーライスを作ってもらいました。
小学5年生なので、ほとんど二女が作りました!
将来、楽したいのでお料理上手になってもらいます。

私の父は他界しております。
皆様は、どんな父の日をお迎えですか?

お祝いは、お祝いできる方も幸せですね。
心に余裕がないと出来ないですから・・・。


  *モーニングセミナーのご案内*
   
    6月17日 火曜日
     太白倫理法人会(活発なご様子です。)AM6:00~茂庭荘
     講演テーマ ”あなたの眠っている魅力を引き出しませんか?”
     杉浦 永子が講話を担当させて頂きます。
     
     参加費は無料です。早起きに挑戦し倫理と杉浦に興味のある方はどうぞ
     お気軽にいらして下さいね♪
 
     AM7:00~は倫理法人会のメンバーと交流が持てます。
     名刺もご持参ください。

   
     本日も最後までお読み頂き有難うございました。

                 第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子

【2008/06/15 16:57】 | 暮らし
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父の日
伊藤
掃除は行くまでは

「・・・・・」

ですがとても清々しいですね。


父の日は16日かな?

なんて冗談を父が言っていたころに

私が実家を訪問したらしく


笑っていました。

父の日
伊藤さんへ(杉浦永子) 
はい、清掃後は気持ちが良いですね。

我が家も、もっともっとやらくては・・・・。

伊藤さん、親孝行ですね。

お父さんと笑えるって素敵ですね。

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AM8:43・・・震度6強の地震がありました。

大きな地震が来ると言われていたので、
揺れた瞬間は、とうとう来たという感じでした。

我が家は、洗面所の観音扉の中の物が落下した位でした。
テレビでは、予想以上の被害で大変驚きました。
被害が大きくならないように祈ります。

沢山の方々から、電話、携帯、メールに心配のお声を聞きました。
「真っ先に電話しました・・・」
”地震大丈夫ですか”
何十件もメールを頂き胸がつまり涙が溢れ大変でした。

こんなにも人から思って頂き、人のぬくもりを感じました。

客室乗務員時代は、福岡に住み大親友がいました。
最近はすっかりご無沙汰でしたが、電話を頂き肉声を聞くことが出来ました。
ブランクがあっても、いつまでも繋がる存在!
地震を通し沢山の気づきがありました。

本当に有難うございます。

今回の地震で学んだこと・・・

*先ずは、身の安全が大切です。
 テーブル下などに非難する・・・
 テーブルがなければ頭などを座ぶとん、クッションなどで保護する。

*慌てて外へ逃げない。
 今回も慌てて外へ出た方がトラックに引かれました。

*身の安全は大切です。次に大切なのが火の始末です。
  それから、窓を少し開ける。

*もし運手中なら、急ブレーキは踏まず、ゆっくりと止め
 貴重品はもったまま、キーをつけ安全な場所へ避難する。

それから、災害時用に携帯各社は対策をとり、番号を入力すると、
メッセージを聴くことが可能です。

又、NTTの災害用伝言ダイヤル171
何番か、いざというとき忘れそうですね。

家族(知りたい人)が171(いない)からかけよう!
→子供に覚えさせるために語呂合わせしてみました。

録音が1、再生が2、暗証で録音が3、暗証で録音が4です。
電話番号を入力しメッセージは30秒です。

早速、試してみました。
思ったより簡単でした。
実際に遭遇したときはかなり動揺しますから
今回を機に練習されても良いと思います。

私の地震体験発表です。
地震直後、固定電話から1本は通話可能でした。
(実家に電話を入れました)

その後は、2本目から通話は出来ませんでした。
携帯も着信は残りましたが通話音がならず通話はしばらく出来ませんでした。
電話より活躍したのがメールでした。
午後の早い時間になっても、東北地方は固定電話のかからないところは多かったです。

東北在住の方へ、余震はまだ続くようですので、就寝時は靴かスリッパを枕元に
おいて休みましょう。

余談・・・30年前の宮城沖地震の際、
     主人は高校生だったのですが、何と担任の先生が真っ先に外へ出たそうです・・・

     いざというときの行動・・・
     皆様はいかがでしょうか?

         第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子

【2008/06/14 22:19】 | 暮らし
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無事でよかった!
北村
本当に大きな地震でびっくりしました
朝倉先生もスタッフも塾生もみな心配しています

ありがたいことですよね
先日いただいたPCのアドレスを
間違って削除してしまいました・・・

(ゴメンナサイ。。。)

もう一度送っていただけますか

お仕事がんばってくださいねーーーー

いざというときの行動
養賢杜
諸葛孔明がいいました。常日頃りっぱなことを言っても窮地に立つと本性があらわれる。真っ先に逃げる先生も先生・・・飛び出して車にはねられる冷静さのなさ(お気の毒ですが)・・・・・私?・・・真っ先に神棚のお社が落ちないようにそればっかりでした。1978年のときも被害0でした。隣りはひどかったですが

地震
北村さんへ(杉浦永子) 
有難うございます。

北村先生からもお気遣い頂きお礼申し上げます。

朝倉先生、スタッフの方々から携帯電話、メールを

頂戴しました。

思いの深さに胸がいっぱいになりました。

以前、新潟も大変でしたね。

PCアドレスは携帯メールにお送りしますね。



窮地
養賢社さんへ(杉浦永子) 
初コメント有難うございます。

意味の深い内容ですね。

確かに、人が窮地に立たされたときに

本性が分かりますね。

常日頃から、冷静に自分にとって何が大切か

考え行動したいものです。

有難うございます。

30年前の地震
伊藤
30年前の地震の情景は

いまでも鮮明に覚えています。

秋田の方は海沿いの方ですと

日本海沖地震のことが語り草に

なっていますね。

波にさらわれて幼稚園生児童が

いらっしゃったとか?



30年前
伊藤さんへ(杉浦永子) 
30年前のことを鮮明に覚えているとは、

それくらい衝撃だったのですね。

津波も怖いですね。

人生何があるか・・・

分かりませんね。

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皆様、週末いかがお過ごしでしょうか?

6月13日 金曜日の午前は義母が遠方から仙台市内の病院へ
定期検診に来るため、仕事は入れずにおりました。

私のもう一つの顔が嫁です。

ギリギリまで、溜まった仕事をし仙台駅改札までお迎えに行き
車で病院まで連れて行きます。帰りももちろん、改札までお見送りします。

嫁姑と言うと、大変なイメージがつきものですが、我が家は、
姑が寛大な人なので全く問題ありません。

本日は、ちょっとしたコミュニケーション上手になるお話を
させて頂きますね。

病院の予約は11:30!到着したのが10:30でした。
通常なら、ほとんどの方は待合室で待機だと思います。
母は日帰りで13:58仙台発に乗車予定でした。
石巻から又、バスに乗り継ぎがあり到着は夕方になります。
父が寝たきりなのでなかなか宿泊は厳しい状況です。

そういう状況なので、お昼をご馳走したいと思っておりました。

私が受付でお願いしたことは、
「すみません、母なんですが石巻の半島から来ております。
 本日は、日帰りで又戻ります。そちらもスケジュールがいっぱいかと
思いますが、もし(ここは強調)可能でしたら、お早めに診て頂けると
 大変助かります。」

もちろん、ニッコリ笑顔で懇願するのがポイントです。

すると何と5分後に呼んで頂きました。
感激し、帰り際も最大級の笑顔でお礼し失礼してきました。
経過もかなり順調で、13日の金曜日は良い日となりました。

何をお伝えしたいのか・・・・
他に同じ時間帯の人が優先となり、お昼頃に怒って
話しても、イヤな印象を与え険悪な雰囲気になります

時間は取り戻せないですし、イライラを募らせても良いことはありません。

ですから、早めに笑顔でアクションを起こすことは大切です。
顔に余裕があるうちに、自分の思いは伝えましょう。

 本日も有難うございました。

                 第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子

【2008/06/13 23:54】 | 自己啓発
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おとなしいよりも・・・
伊藤
おとなしいよりも

言いたいことをはっきり伝えるお客様は

お店側としては

誠心誠意対応するのが普通。

そういうお客様のほうが顔を

覚えてしまいますね。

得してるね。

自分ごとになるとそういう行動は


苦手だけど。






得したいです。
伊藤さんへ(杉浦永子) 
そうですよね~。

伊藤さんは、多分、事前にはおっしゃらないですよね。

男性は特に。

私は、子供の頃からちゃっかりマンでした。

ダメもとで言ったりしてラッキーなことが

沢山あります。

ポイントは笑顔と肯定メッセージです。

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木曜日、モーニングセミナーに参加して参りました。

先日あるセミナーに参加したところ女性2人が倫理のモーニングセミナーに
大変興味を持ってくださり、本日早起きして参加してくださいました。

予め、私がイメージを膨らませ伝えていたので
ある程度は予期していたことと重なったようです。

でも、聴くことと、見ること(体感)はやはり違うと思います。
私は、入会に際して強制はしません。

倫理は生きるための道徳です。
前向きに生きたい方には超お勧めです。

人間力が鍛えられます。

さて、本日は、役員会がありました。
会長さんのお陰でミニセミナーをさせて頂きました。
かなりの人数が参加してくださいました。

ビジネスが成功し、人間力を鍛えるためには、
好印象を与えるマナーが不可欠です。
 ① 身だしなみ・・・皆さん、毎日お出かけの際は姿見で全身をチェックしていますか?
             トータルバランスは大切です。

 ② 表情・・・・豊かな表情は相手に好印象を与えます。

 ③ 態度・・・立ち居振る舞い、美しい所作が自信につながり店舗の評判を高くします。
         (私の一番の強みです。現場研修は天職です。)

 ④ 話し方・・・声の明るさ、抑揚、スピードなど。

 ⑤ 言葉遣い・・・敬語表現など。正しい日本語を遣っていらっしゃいますか?

 皆様、いかがですか?

 そして、コミュニケーションの第一歩が挨拶、あいさつです。
 
 本日のセミナーで挨拶の仕方など確認させて頂きましたが、
 意外ときちんと意識して挨拶していらっしゃる方は少ないようです。

 ビジネスでは、数字も大切ですが、まずご自身を気に入ってもらうことが
 大切です。気に入ってもらい、その先があります。

 好印象を与えることが重要です。

 相手に届く挨拶していらっしゃいますか?

  
 本日も誠に有難うございます。

                第一印象研究所:マナー、企業研修講師/杉浦 永子


              
 


 
     


【2008/06/12 22:06】 | 講座・研修・講演
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勢いのある人にはついてくる。
伊藤
セミナーの動員力もスゴイですね。

無理にお誘いではなく、

杉浦さんについてくるのでしょう。

経営者様たちは

誰に注意されるわけでは

ないですから貴重な体験となったことでしょう。

感謝です。
伊藤さんへ(杉浦永子) 
伊藤さん

素晴らしいコメント力ですね。

人は頑張っている部分を
評価して頂くと嬉しいですね。

倫理に入り、色々刺激を受けています。

良いものは紹介したくなります。

私の誘い方は、社会見学だと思って来て見ませんか?

話は変わり、2年前私が社長さん方の前で
セミナーをする・・・とは想像できませんでした。

人は変れますね!!


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皆様、貴重なお時間を頂戴し有難うございます。

本日は、大崎、古川で午前と午後社員研修をさせて頂きました。
午前が英会話教室で社員研修、午後が病院で電話研修でした。

今日、マナー講師として研修が出来るのは沢山のご縁があってなのですが、
一番の根っこ、実家というか原点は本日の研修先です。

今から2年半以上前、東京のある会社のエントリー講師に挑戦する為に、
従姉妹にお願いし模擬研修をさせて頂きました。

従姉妹は英会話教室、国語、算数の教室、読書力(読解力)をつけるための
お教室3本柱で頑張っている経営者でもあり講師業もしています。

生徒数は数百名です。

模擬研修の参加者は10名以上で、英会話教室のでスタッフ、従姉妹のお知り合いの方々が
集まってくださいました。

当時、厳しいアドバイスも頂きましたが、今となっては懐かしい思い出(肥やし)です。
そして、そこにお集まり頂きました従姉妹の生徒さんのお母さまで院長夫人が
私の最初のお客様です。

「もしよろしければ、病院研修をして頂けないか・・・」
アンケートにご記入頂きご縁を頂きました。
それも、単発ではなく、半永久的にという条件でした。

毎年4回です。
化粧品、お洋服・・・消耗品な何度も買って頂けますね。
研修は、なかなか最初にパッケージとして分かりにくい。
目に見えないものに力を入れてくださる・・・。

本当にありがたい・・・。
講師として当時プロとは呼べない状態でした。
パッション、情熱を感じて頂いたようです。
このような院長婦人、そしてそのスタッフの方々ですから、
ハートフルです。
地域で大評判のクリニックです。

ということで原点は、従姉妹の英会話教室での模擬社員研修と
病院研修です。

ですから、実家のようなファミリーの様な感覚で本日は研修をさせて頂きました。
研修は真剣ですが、気持ちの部分が違いました。
本日の社員研修について
従姉妹のブログ
彼女が基点でどんどん仕事が広がっています。
私にとっては、人生の先輩、姉のような頼りになる存在です。

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

最後に病院研修では、好感度アップの電話応対をさせて頂きました。

皆さんは電話応対で何か意識されていますか?

ビジネスにおいて電話は企業の第二の受付、窓口と言われています。
そして、相手の顔が見えない、声と言葉だけのコミュニケーションです。

相手の顔が見えなくても、目の前にいると思って心をこめて
話しましょう。

ポイントは最初の第一声をいつものご自分の声より明るく出すことで
好印象を与えることが出来ます。

最初に暗く出ると、後から明るくは難しいですし相手もギャップを感じてしまいます。

本日も最後までお読み頂き有難うございました。

              第一印象研究所:仙台:マナー講師/杉浦 永子

【2008/06/11 22:20】 | 講座・研修・講演
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関心
伊藤
大崎古川にも頑張っている企業さん
があるのですね、素晴らしいです。
しかも従姉妹とは!
電話応対のお話ですが
これから仙台あたり電話でのビジネスが
増える可能性もあり、多いにこのあたり
の研修の需要も広がるのではないかと思います。
はじめの第一声の声で随分と印象が
わかれるように思います。


電話応対
伊藤さんへ(杉浦永子) 
いつも有難うございます。

電話1本が営業という意識が東北は低いです。

心の中は優しいのに・・・・
もっと表現力をみつけて欲しい!です。

コツコツ研修頑張ります。

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みなさま、毎日いかがお過ごしでしょうか?

私は、東京で2日間勉強会、研修会に参加して参りました。
お陰様で沢山の学び、刺激を受けて来ました。
今後の研修、セミナーに生かして行きます。

***************************

今回は、スケジュール的にハードでしたので泊まりで
東京へ行ってきたのですが・・・・

あるホテルにお世話になったのですが、
チェックアウトの際、ちょっと調べて頂きたいことがあり、
フロントへお願いしました。

少々時間がかかりそうだったので、フロントのソファで待っていると
調べて下さった後に呼ばれると思ったのですが、
何と、わざわざ私の側まで来てくださり、メモに書いたものを下さいました。

予期せぬ出来事でしたので感動しました。
想像以上のことをして頂くと、人の心に響くものです。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

ここまでは、良かった。
ホテルを去る際、「有難うございました。」
と挨拶を頂きます。

当然、私も帰り際は、再度振り向きお礼をします。

ところが、予期せぬサービスが半減しました。

3名体制なのですが、「有難うございました。」を言い終わるか
どうかの瞬間、一人はパソコン、もう二人は違う目線でした。

残念でした。

ここで、心のこもった挨拶をしてくだされば、もしかしたら
私の心に響き評判につながる(第三者に話す)チャンスだったかもしれません。

出会いに第一印象が影響しますが、
最後のお別れ、余韻を楽しむことは、
人間関係にも影響します。

見えなくなるまで、手を振る、ご挨拶する・・・
思いを形にする。

あのお掃除でも有名な女優の松居さんは、ご主人が見えなくなるまでに
手を振り、更に無事で仕事が出来るように気を送るそうです。

ご近所で有名なお見送りをされるそです。


素敵なお別れ(お離れ)を意識していますか?

                  第一印象研究所:マナー・企業研修講師/杉浦 永子

       

【2008/06/10 22:33】 | マナー
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そうですね
伊藤
これは

サービスマン時代に上司から

何度か口すっぱく言われました。

目線を合わせず挨拶するサービスマンも

いますが

残念でした。

いいところまでいったのに・・・・


本音と建前の世界のサービス

脱していないのかな???

余韻
伊藤さんへ(杉浦永子) 
そうなんです。

どんなに良いサービスをされても

最後が良くないとがっかりします。

アイコンタクトは愛コンタクト!です。

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一週間がスタートしました!

本日は、東京の某企業にて研修講師になる為にオリエンテーションに参加して参りました。仕事のメインは東北を希望します。
携帯からのブログ投稿になりますので読みにくいかもしれません。ご了承くださいませ。
本日の仕事ですが、一人立ちするまでに8ステップ踏んで行かなければいけません。

勉強会、オブザーブ、サポート付き、試験・・・ 内容も本当に素晴らしくモデリングもしなければいけません。 試験も合格率は10人中3人だそうです。 見事、採用になってもきちんと出来ないと、教育担当者からクレームがきます。
常にお手本にならなくてはいけません。

講師は、語りが好きな講義型とスタッフ指導が好きなトレーナー型に分かれるらしいのですが私はどちらも大好きです!

顧客感動などホスピタリティについてなど熱く熱く語れます! トレーナーも意識なく働いていらした方にスイッチが入ると本気で泣きそうな位嬉しくなります。 スタッフに意識改革が訪れる様にするのが私の使命だと思っています。
本日の講師は講師の指導をされ講師歴15年で全国統一のプログラムも作成され、大変例え話が上手く感動しました。

講師を育てる方は凄いと思いました。話し方指導力抜群です。演技力も脱帽です! 私自身も今回ご縁を頂いた会社に貢献出来る様にレベルアップして行きます。

そして、最近、お陰様でご紹介で仕事を頂戴出来る様になってきました。ブログを毎日頑張っているからと声をかけて下さった方もいらっしゃいました。本当に本当に感謝します。正直、一人立ちまでの道のりは東京出張など大変ですが、何としてでも乗り越え試験にパスします。

私の研修を受ける方に常に最高の内容を提供したいと思います。
受講者も学びですが、講師には終わりがありません。
私も数年後は講師の育成が出来る様になりたいです。目標は高い方が良い!

本日、勉強会で心に響いた一言!

【売りたい】気持ちより、先ず、お客様のことを【知りたい】気持ちを持っているスタッフ!

いかがでしょうか? 直ぐに結果、数字を出したがる方がいらっしゃいますが、先ずは、お客様のご要望を最高に満たす事が大切ですね!

本日も有り難うございました。

第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子


【2008/06/09 23:03】 | 講座・研修・講演
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心に響く一言
伊藤
まさにそのとおり

最終的には

知りたいと満足に集中したほうが

次につながりますね。

なんの世界でも一緒ですね。

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日曜日いかがお過ごしでしょうか?

本日はストレス速攻リセット第4弾
完結編です。(第3弾は4/19でした。)

                オレンジページ元気が出るからだの本参考

21:いいかげんなくらいが「いい加減」完璧さばかり求めない。   
 
 仕事は完璧を求めても、プライベートはほどほどに。
  パンパンに張り詰めると疲れますね。
  車の運転に遊びがあるように、毎日の生活も緩みは大切です。
  (これって自分に言い聞かせている感じ!?)

22:反省しても後悔はしない!
  
  反省は、次回に繋がる前向き思考。でも、後悔は後ろ向きです。
   覆水盆に返らず。
   吐き出すことでリセットできますが、長々と愚痴、後悔していると
   回りの空気を汚してしまいますよ。

23:相手の良いところを探して褒め、好きになる。

   人は基本的にイヤなところが気になるもの。
   でも、相互好意の法則と言って、相手のことを褒めたり好きになると
   相手も好意を持ってくれます。

24:他人と自分を比べない。

  これは時間とエネルギーの無駄です。等身大の自分を大切にしましょう。
  世界でたった一人の自分を労わりましょう。

25:「いい事探し」を毎日の習慣に!
   
   小さいことをカウントしていきましょうね。
   朝、気分良く起きることが出来た、 
   美味しいご飯が食べられた、
   大好きなカップで好きな飲み物が飲めた、
   好きな音楽を楽しむ、
   新聞が読めた、読書が出来た、
   太陽のお陰で洗濯物が乾いた、
   お布団が干せた、 
   掃除が出来さっぱりした、
   ゆっくりお風呂に入れた、
   暖かいお布団に休むことが出来た・・・

   ノートに記入する方もいらっしゃるようです。
   習慣になると、プラス思考が身につきますよ。  

   お読み頂いた方のストレスが少しでも緩和されると幸いです。
   本日も最後までお読み頂き有難うございます。

            第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子     
 

【2008/06/08 10:14】 | 暮らし
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比較
伊藤
育った環境も条件も違う他人との比較を

やってしまうことがあります。

価格COMみたいに比較してどうなるの

でしょうか(笑)


人はそれぞれが良い持ち味ですね。

比較
伊藤さんへ(杉浦永子) 
確かに、隣の芝生は青い!?

比較は、人間の本来の癖かしら・・・

安心したり、落ちこんだり・・・

繰り返しで学習するのかもしれません。

皆、違ってよい。

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今朝は、自宅近くAM7:15待ち合わせで福島まで
現場研修に行って参りました。

仙台で長く研修業務をされている方にお声をかけて頂き
3店舗、4ヶ月間の研修のお話を頂戴いたしました。

送迎付きで頭が上がりません。
恵まれていることに感謝致します。

講師として2年目、昨年は手帳に空欄もありました。
パート勤務のほうが良いのかな・・・
と思ったこともありました。
現在、仕事をいただけることに感謝、感謝です。

研修の前には、必ず振り返りで前回から今回までに
意識してきたことを聞きます。

自主性を重んじながら、発表していただきます。
ここで大体、その店舗のレベル、モチベーションが分かります。

皆さん、研修の効果はどれくらいかご存知ですか?
だいたい2週間といわれています。
1度で身につくのは困難です。

研修は、時間に限りがあります。
本日の前半は発声練習、好印象を与える話し方、敬語、後半は現場指導。

皆さんは、ボイストレーニングを受けたことは
ありますか?

スピーチの際、喉からではなくお腹から声を出すことは大切です。
朝、発声練習をすると滑舌がよくなります。
又、清々しい気分にもなります。
更に、身体にスイッチが入りますよ。

高校時代に演劇部所属していて今、大変役に立っています。

後半の部分では、色々なシーンをロープレしていきます。
あるシーンの確認があり、熱が入り一人一人にトライして頂きました。
見て理解するのと自分が出来るかどうかは別問題なので
あえて全体へお願いしました。

一つをあえて丁寧にすると、他にも良い影響がいくと判断しました。

でも、帰りに研修会社の方から、ご指摘を頂きました。
時間配分を考えるようにと・・・
研修とは、受講サイド、教育担当者、講師サイドの
トライアングルを意識しなくてはいけません。

研修会社の方には仕事も頂き、講師として客観的に
見ていただき必ずアドバイスを頂きます。

自己満足ではなく、結果を出さなくていけない。
全体像が非常に大事。

アドバイスを頂き感謝します。

全体像・・・意識します。
又、担当者への確認は大切!
次回からの課題が出来ました。

今の仕事は天職だと感謝しています。
人はなりたい自分に必ずなれます。

自分の可能性を信じる、勇気、継続により結果がついてきます。
縁ある人・企業を元気にしたい!!

ある起業誌で読みましたが
男性は組織対組織が比較的多い。
女性は、ご縁、紹介で仕事に発展するケースが多い。

・・・・心底思います。


夕方もご紹介で大手企業との面談をさせて頂きました。
通常なら、門前払いでしょう・・・。
ご紹介の重み、一枚、一枚の名刺の重みに感謝致します。

現在の仕事は、出会い、ご縁から・・・。
ご縁ストーリで講演が出来ます。

それくらい今の私には大きいです。
ご紹介には研修で恩返しです。

もっともっと専門性を高め、現場指導、立ち居振る舞い等
を極めるところまで行くことが目標です。

極める!!

素敵な週末をお過ごしくださいませ。

本日も有難うございます。

            第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子

【2008/06/07 23:24】 | 講座・研修・講演
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毎日が充実
伊藤
毎日が充実で

中身の濃い一日ですね。

気温も高くなって参りました。

体調管理に気をつけられて

ご活躍ください。

杉浦さんの代役がいないですから・・・

代役
伊藤さんへ(杉浦永子) 
お陰様で大変充実しています。

そうですね。

代役はいないですね。

講師業は、出来るだけ長くしていきたいので

健康管理はもちろん、最近は体力ももっとつけたいと

思っています。

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本日は、6/6 おけいこの日ですね。
6歳の6月6日に芸事を始めると上達すると言われているようです。

他には、兄の日、楽器の日、飲み水の日、コックさんの日、かえるの日、
補聴器の日、恐怖の日・・・6月6日で調べると沢山出てきて
驚きました。

さて、本日も大変充実した一日となりました。
お陰様で魅力アップ講座8回目をさせて頂きました。
内容は、言葉遣い。

皆さんは、言葉遣いに自信はありますか?
意外とワークシートをご記入頂くと出来ない方が多いです。

ビジネス用語2問
① 佐藤さんを知っています
② あなたの会社を知っています

好ましいビジネス用語にしてみてください。

① 佐藤さんを存じ上げております
② 御社を存じております

人・・・存じ上げる 存じ上げております
物・・・存じる 存じております

言葉遣いは、その人の人格を表し、話はその人を表すと思います。
どんなに、顔、髪型、洋服が素敵でも話し方が美しくないと
がっかりします。

日本語は奥が深く、敬語は難しいかもしれませんが、
基本を学び、使ってみることも大切です。

小学5年生から敬語が学べます。
(国語の教科書に出てきます。)

言葉は環境にも左右されるかもしれません。

後は、意識も大切です。
日々、美しい日本語を話そうとすること。
敬語は日本の美です。

相手に尊敬の念を表す
洋服にも身だしなみがあるように
敬語は言葉の身だしなみです。

   本日もわざわざブログをお読み頂き厚くお礼申し上げます。

              第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子

 






【2008/06/06 23:08】 | 講座・研修・講演
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伊藤
物と人物で違っていたんですね。

いや~

間違いなく混同していました。

小学校で学んでいたのですね。

これも記憶がない。

敬語
伊藤さんへ(杉浦永子) 
有難うございます。

そのように述べて頂くと、大変やりがいがあります。

研修、ブログは元気や学びが少しでも提供できれば
と思います。

これからも宜しくお願い致します。

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昨日の目覚ましのセットは4時30分!
目覚めたのは4時25分!
目覚ましに勝ってしまいました。

TDLに行く、デートをする・・・楽しみな出来事があると
不思議と早く目が覚めます。

本日も、倫理法人会、モーニングセミナーに参加して参りました。
毎週木曜日の早起きは習慣化され、早朝移動で研修が入り参加できない週は
何だか物足りません。(研修は感謝の場です。)

本当に素晴らしい学びと出会いに感謝です。
倫理の会員になると、万人幸福の栞を頂戴します。

唱和、輪読などがあるのですが、本日は13条でした。

一部抜粋です。
************************

ほんとうに、父を愛し、母を愛する、純情な子でなければ、
世に残るような大業を成し遂げる事はできない。
いや世の中の常のことでも、親を大切にせぬような子は
何一つ満足には出来ない。

************************

他にも感動するお話が沢山書かれています。
朝から、学べて幸せです。

そして、本日の講師のお話も良かったです。
良いお話が沢山ありました。
一部、お裾わけさせて頂きます。

M氏の繁栄していく企業、生き残れる会社5か条!

①専門性がある。ある分野、技術に長けていると生き残れる。
           資格など。

②人間性がある。良い印象を創る。目に表れる。目の奥に本質が隠れている。

③返報性がある。部下、社員が自分の会社を利用したい、誇れる会社創り。

④一貫性がある。ぶれない。理念を貫く精神。

⑤厳格性がある。馴れ合いではない、緊張感ある。失敗を注意できる環境。

大きくうなずくながら、聞いておりました。
私も研修をさせて頂きながら、日々感じている内容でした。

皆様、お勤めの職場はいかがですか?

本日も清々しい一日です。
ご一緒に学びたい方は毎週木曜日6:00~7:00
その後、交流会、国際ホテルにて。

本日も有難うございました。

                 第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子 

【2008/06/05 15:08】 | 講座・研修・講演
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遠回りのようで
伊藤
遠回りなようでいて

とても最短距離に行くための

基本原則が倫理なのでしょうね。


野球で言えば試合をやる前にまず


キャッチボールみたいな

ものでしょうかね。

倫理
伊藤さんへ(杉浦永子) 
いつもコメント有難うございます。

例えが上手ですね。

倫理は人生のバイブルです。

出合えて良かったです。

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健やかななるときも 病めるときも
喜びのときも     悲しみのときも
富めるときも     貧しきときも

これを愛し      これを敬い
これを慰め      これを助け

死が二人を別つまで
共にいきることを
誓いますか

朝起きたら テーブルにオレンジのガーベラの花束と
上記のメッセージが書かれたメッセージカードがありました。

本日は結婚記念日で、カードとお花は娘の演出でした。
昨年は、仲良く手をつないでいる手の絵でした。
淡いタッチの絵の具で仕上げていました。
新婚当初は、記念日に執着し相手に求めることが
多かったように思います。

今は、とにかく、仕事面で理解があることに感謝しています。
これまで、様々なことがありましたが夫婦は歩み寄りが大切だと
思います。

夫婦の仲の良さが子供の精神の安定に繋がると思います。
全く違った環境の者同士が同じ屋根の下に暮らすのですから
凄いことですよね。

お付き合いと生活では、全然違うと思います。
幸せなこと、辛いこと沢山あります。

昨日は、ライフプランセミナーに参加して参りました。

皆さんは、ご自分の年齢を西暦にずっと書き込んだことはありますか?
パートナー、子供の年齢、親の年齢など・・・。

ブログで3年後、ドリームマップのことは語ったことがありましたね。
10年、20年、30年、40年、50年・・・後。

家族の年齢を横軸に記入するだけでも発見があります。
ちなみに、我が家は主人とちょっと年が離れているのですが、
二女が大学を卒業する時に主人が定年の時期を迎えます。

人が結婚し子供を持つとしたら、貯金の時期は三度あるそうです。
先ずは、就職し結婚前、子供が公立の学校に行った時期、
そして、大学卒業後の定年前の三回。

その他、家、車の購入、家族のイベント・・・
色々あります。

皆さんはライフプランを立てたことがありますか?
なかなか、意識しないとないですよね。

横軸に年齢の書き込みだけでも役に立ちますよ。
素敵に年を重ねていきたいものです。

 本日も有難うございました。
 ご縁に感謝・感謝です。

                    第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子
        

【2008/06/04 23:24】 | 自己啓発
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祝 結婚記念日
いとこっち
素晴らしいお嬢様に育てられましたね。

心よりお祝い申し上げます。

永ちゃんが活躍できるのは、本人の努力はもちろんのこと。ダーリンとお嬢様方の協力があればこそ。

みなさんのお手本のような素敵な家族に o(^∇^o)(o^∇^)o 幸多かれ

永ちゃんのますますのご活躍をご祈念いたします。

おめでとうございました。(о^∇^о)


感謝です。
いとっこちさんへ(杉浦永子) 
お祝いメッセージ有難うございます。

皆様から、ご協力頂き感謝しています。

これまで、色々ありましたが、
あっという間でした。

いとっこちさんのお子様も素直にすくすく
お育ちになり何よりです。



結婚記念日
伊藤
遅ればせながら

おめでとうございます。


どんな躾よりも

夫婦円満仲良くが基本原則ですかね。


以前ライフプランを立てみると

あちゃ~大丈夫ってな感じに

なりました。


がんばらくちゃ。

夫婦円満
伊藤さんへ(杉浦永子) 
ありがとうございます。

主人は、夫であり、父のような、師匠のような、
上司のような存在です。

整理整頓、料理・・・家事の手抜きはダメなんです。

日々、鍛えられています。(笑)

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マナー講師として2年目、お陰様で色々な方にお会いし
様々な企業、スタッフの方とご縁を頂いております。

講師業は、見られる立場ですが、1年目は必死で
自分が伝えることで精一杯!

2年目になると、受講して下さるかたの顔、反応を見て
対応が出来るようになってきました。

あの人、優しそう!怖い感じ!真面目そう!何者?暗い感じ!
・・・・・色々、こちらも勝手に想像します。

なるべく、研修中は一人一人と目を合わせアイコンタクトを心がけております。

好奇心の塊ですので、最近、顔に大変興味があります。
なぜ、あのTOPの方の顔は素敵なのか・・・
最近は、物凄く素敵な女性にお会いし、後からついて行きたくなりました。

リンカーンの言葉に「40歳になったら自分の顔に責任をもて」
とあります。

その方の生き様が顔に出ると思います。

皆さんは、ご自分のお顔好きですか?

イケメンとか美人とかと言う意味ではありません。
綺麗でも、ツンツンしていたら人を魅了することは出来ません。

~杉浦永子の良い顔の作り方7か条~

① 見られていることを意識しましょう♪
   鏡を見る癖をつける。PCの脇にもスタンド式鏡を置く

② 元の作り、造作は変えられません。たった一つの顔を
   可愛がりましょう。常に笑顔を心がけましょう。
   笑顔であなたの顔は劇的に変化します。
   外に出たら、普通の顔はなし、笑顔、笑顔・・・。

③ 眉間にしわを寄せない!!
   眉間のしわは近寄りがたい、神経質な感じ、余裕が感じられません。

④ 美しい肌を保ちましょう。
   顔の中で肌の占める割合は大きいので清潔感のある肌は好印象です。

⑤ 左右対称のバランスのとれた顔を心がけましょう。
   食べ方、歩き方、寝方などで変わります。

⑥ 歯を清潔にし、笑ったときに白い歯が見えると好印象です。

⑦ 周囲の方へ思いやりの気持ちを持ちましょう。
  やはり、心や脳で考えていることが顔に反映されると思います。

****************************

他者に対して、常に良い表情を心がけることで
自分の気持ちも明るくなり、運気もアップしてきます。

何故なら、人は良い表情、明るい人に集まるからです。
暗い人、陰気な人の側に行きたいですか?

他者に素敵な笑顔をプレゼントする気持ちで接してみましょう。

本日も最後までお読み頂き有難うございました。

                   第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子
   



【2008/06/03 16:03】 | ラ・ポールトーク
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いつもありがとうございます。
伊藤
寝方でも顔が変わるですか!!

寝相がわるいと顔に変なしわがつきますね。

笑顔は

無料ですが

最高の贈り物ですね。

寝方
伊藤さんへ(杉浦永子) 
こちらこそ、有難うございます。

胃には、身体を右下が良いようですが、

顔のことを考えれば、かばんもいつも同じ肩に

持つのではなく、左右均等に。

寝方もいつも同じスタイルではないほうが
良いようです。

ゆがみから、顔が左右対称でなくなってきますよね。

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6月!ジューンブライド

結婚式に呼ばれる機会もありますね。
本日は、知っておきたい洋食のマナーについてお伝えします。

*カラトリー(スプーン、フォーク)は、ご存知かと思いますが、
 外側から使いましょう。
 万が一、間違えても、お店の方が補充してくださいますので
 大丈夫です。

*食事中は、ナイフとフォークは八の字。ナイフの刃先は自分側へ向ける。
  食後は、右斜め下に揃える。この時もナイフの刃先は下向きにする。

*カラトリーは落としても、決して自分で拾わない。
  (万が一、落としても慌てずウエイターさんに頼んで新しいものを持ってきてもらいましょう。)

*ナイフには、口をつけないようにし、格式あるレストランではナイフとフォークの
 持ち替えはNGです。

*又、スプーンの形で食べ方が変わります。
 よりスマートな食べ方として、
 楕円形スプーンは口に向かって真っ直ぐに。
 丸いスプーンは45度ぐらいに傾けて召しがると綺麗です。

*平皿にのった、オードブルなど数種類の料理は、
  左手前から半時計回りに食べていきます。

*お肉は、左から一口ずつ切って食べます。
 一気に切ってしまうと冷めてしまいますし、見た目も綺麗ではありませんね。

*手つきのスープカップは、基本的に手でもって直接口をつけて飲んでも構いません。
 最初は、熱いのでスプーンを使ったほうが良いと思います。
 使い終わったスプーンは受け皿の向こう側へ置きましょう。

*ピザは二つ折りにし手で食べてOKです。お皿に残った具はカラトリーで
  食べます。

*カレーとルウが別の場合は、ルウを全部にかけず2・3口ずつかけながら
 お召し上がりくださいませ。

*サラダも葉ものが大きいようなら、ナイフとフォークを使って食べやすい大きさに
  してから食べるとスマートです。又は、食べやすいように大きな葉はナイフと
  フォークを使いたたんで食べると美しいです。

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フランス料理のフルコースは8品
① オードブル 前菜 カナッペなどは手で食べてOK!

② スープ、パン パンはスープの後に食べ始めます。
   バターはパンを一口にちぎってからぬりましょう。

③ ポワソン 魚料理は左側から切って。かにやエビ料理では、フィンガーボール
  は、指先だけ洗いましょう。

④ ソルべ 口直しのワインやシャンパンベースのシャーベット。

⑤ アントレ メインのお肉料理。

⑥ サラードゥ サラダのこと お肉料理と一緒に出ることもあります。

⑦ フロマージュ チーズのことです。

⑧ カフェ、プチフール デセール(デザート) コーヒーと手でつまめる
  お菓子で最後

*ア・ラ・カルトでは料理は、前菜からメインまで一度に決めてオーダーします。
 デザートは、メインを食べ終えてからオーダーします。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

基本的に堅苦しく考えないで、楽しくが基本だと思います。
周囲の状況を見て合わせることも大切です。

ただ、いざと言うときにきちんとしたマナーを心得ていると
緊張しないで落ち着いて食べることが出来ますね。
沢山の知識は邪魔になりません。
知らないから緊張するのです。

堂々とした演出、振る舞いは貴方自身をワンランクアップさせてくれます。

企業研修でお世話になると、お食事を頂くこともあり、
相手によっては、「マナーの先生と一緒だと緊張するな~」
と言われることがあります。

私自身は、秋田の田舎出身で、面識のある方はご存知かと思いますが
かなり気さくなタイプです。

色々な場所に積極的に出かけることで洗練されて行きます。
食事は楽しく!和やかに!が一番大事です。

本日も最後までお読み頂き有難うございました。

              第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子

【2008/06/02 09:33】 | マナー
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マナー
伊藤
そういえば

東海林さだおさんが

マナーブックをマンガで書いていて

勉強になりました。

国際化進むなか

そうですね覚えていて得はあっても

損はないですね。

マナーブック
伊藤さんへ(杉浦永子) 
いつも有難うございます。

漫画とは、分かりやすくて良いですね。

さだおさん・・・ということは男性ですね。

女性が書かれたものしか
読んだことがありませんでした。

今度、チェックしてみます。

情報提供お礼申し上げます。

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今日から6月ですね。
休日いかがお過ごしでしたか?

さて、6月といえば衣替えと(梅雨)紫陽花!
本日は、この2点についてお話させていただきますね♪

Q1衣替えっていつから始まったかご存知でしょうか?
(6/1、10/1に決まったのはいつからでしょう?)

ちょっと調べてみましたよ。
衣替えが6月1日と10月1日になったのは明治以降で、
学校や官公庁、銀行など制服を着用する所では、
現在もほとんどが、この日に行われているようです。

ちなみに、収納場所から夏服をだすのはいつでもOK。
でも、冬服を収納するのは、2~3日晴天が続いた日が良いです。
晴天が続くと室内の湿度も低くなっており、これは秋の衣替えも同様です。


Q2 紫陽花の色は何故、色々あるのでしょう?

お気づきなりましたか?テンプレートを白い紫陽花にしてみました。

子育て中、子供は様々な質問をしてくれます。
「なぜ、紫陽花の色は違うの?」
お陰様で色々勉強になります。
では、4択の中からお選びくださいませ。
ご存知の方も多いと思いますので、雑学も載せました。

A 雨量による
B 気温による
C 見る人が飽きないように
D 土俵による

+++++++++++++++++++++++++++++


正解は、Dの土俵のpH濃度です。

花の色は、助色素というアントシアニンの発色に影響を与える物質のほか、
土壌のpH濃度、アルミニウムイオン量によって様々に変化する。

そのため、「七変化」とも呼ばれる。
日本原産の最も古いものは、青色だという。
花はつぼみのころは緑色、それが白く移ろい、咲くころには水色、または薄紅色。
咲き終わりに近づくにつれて、花色は濃くなっていく。

「あじさい」の名は「藍色が集まったもの」を意味する
「あづさい(集真藍)」が訛ったものと言われる。
また漢字表記に用いられる「紫陽花」は、唐の詩人白居易が
別の花(ライラックか?)に名付けたもので、
平安時代の学者源順がこの漢字をあてはめたことから誤って広まったといわれている。

花は、6~7月に紫(赤紫から青紫)のを咲かせる。
一般に花と言われている部分は装飾花で、
本来の花は中心部で小さくめだたない。

花びらに見えるものは萼(がく)である。

セイヨウアジサイではすべてが装飾花に変化している。
青酸配糖体を含み、ウシ、ヤギ、ヒトなどが摂食すると中毒を起こす。
症状は、過呼吸、興奮、ふらつき歩行、痙攣、麻痺などを経て死亡する場合もある。
対象療法として、亜硝酸ナトリウムやチオ硫酸ナトリウムの静脈内投与が有効。
→これは、知りませんでした~。

アジサイはその土地の酸性度によって色を変える。
酸性度が高いー青が強い 酸性度が低いーピンクが強い
 

                   ~ウィキペデイア参考~

花言葉は?
花色の変化から「移り気」「心変わり」などの花言葉もあります.。
「 一家だんらん」「家族の結びつき」を象徴する花でもあるという人もいます。

+++++++++++++++++++++++++++++++++

季節を感じながら、一日、一日を大切に過ごしていきましょう。

本日も貴重なお時間を頂戴し有難うございました。

6/1~後部座席もシートベルト着用ですね。
お忘れなく。
6/2から、更に素敵な一週間になりますように♪

                第一印象研究所:仙台、マナー講師/杉浦 永子

【2008/06/01 17:11】 | 暮らし
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衣替えですか。
伊藤
そうですね昔は、学生服を脱ぎ、
ワイシャツ姿になったりしました。

服装も変わるなら気持ちも

生活も衣替えというの面白いですね。

うちの庭のアジサイも今年は

花が咲きそうです。

衣替え
伊藤さんへ(杉浦永子) 
いつも有難うございます。

私も、中学、高校とセーラー服で
衣替えがありました。

何だか、メリハリがありました。

伊藤さん宅の紫陽花は何色かしら?

色によって土地の酸性度が分かりますね(笑)

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